---
description: Freshdesk ve Zendesk Suite Karşılaştırması kıyaslaması yaparak, iki yazılım arasındaki özellikleri, fiyatları ve kullanıcı yorumlarını karşılaştırabilirsiniz.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshdesk ve Zendesk Suite Karşılaştırması Karşılaştırması - Capterra Türkiye
---

Breadcrumb: [Ev](/) > [Şikayet Yönetimi Yazılımı](/directory/30674/complaint-management/software) > [Freshdesk \<span\>ve\</span\> Zendesk Suite Karşılaştırması](https://www.capterra.web.tr/compare/124981/164283/freshdesk/vs/zendesk)

# Compare Freshdesk vs Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.web.tr/compare/124981/164283/freshdesk/vs/zendesk

> Detailed comparison between Freshdesk and Zendesk Suite. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Freshdesk | Zendesk Suite |
| **Toplam puanlar** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 3408 | 4072 |
| **Başlangıç Fiyatı** | $19,00 | $39,00 |
| **Ücretsiz Deneme** | Evet | Evet |
| **Ücretsiz Sürüm** | Evet | Hayır |
| **Yazılım Dağıtımı** | Cloud, SaaS, Web tabanlı, Android (Mobil), iPhone (Mobil), iPad (Mobil) | Cloud, SaaS, Web tabanlı, Android (Mobil), iPhone (Mobil), iPad (Mobil) |
| **Destek** | E-posta/Yardım Masası, SSS/Forum, Bilgi Tabanı, Telefon Desteği, 7/24 (Canlı yardım), Sohbet | E-posta/Yardım Masası, SSS/Forum, Bilgi Tabanı, Telefon Desteği, 7/24 (Canlı yardım), Sohbet |
| **Eğitim** | Canlı Çevrimiçi, Webinar, Dokümantasyon, Videolar | Şahsen, Canlı Çevrimiçi, Webinar, Dokümantasyon, Videolar |

## Şunun için en iyi:

### Freshdesk

Dünyanın her yerindeki her ölçekten işletme, üst düzey müşteri hizmetleri sunmak için Freshdesk’e güvenmektedir.

### Zendesk Suite

Üst düzey müşteri deneyimi oluşturma konusunda 160.000'den fazla şirket Zendesk'in müşteri hizmetleri çözümüne güveniyor. Güçlü ve esnek yazılımı, her işletmenin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde ölçeklendirilir.

## Temel özellikler

### Freshdesk

- API
- Arama/Filtreleme
- Canlı Sohbet
- Destek Bileti Yönetimi
- Form Yönetimi
- Gerçek Zamanlı Tüketiciyle Yüz Yüze Sohbet
- Kuyruk Yönetimi
- Makrolar/Şablonlu Yanıtlar
- Mobil Uygulama
- Müşteri Desteği
- Müşteri Portalı
- Müşteri Şikayeti İzleme
- Otomatik Yönlendirme
- Oyunlaştırma
- Sorun Yönetimi
- Tahmini Analiz
- Çevrimiçi Forumlar
- İletişim Yönetimi
- İş Akışı Yönetimi

### Zendesk Suite

- API
- Arama/Filtreleme
- Canlı Sohbet
- Destek Bileti Yönetimi
- Form Yönetimi
- Gerçek Zamanlı Tüketiciyle Yüz Yüze Sohbet
- Kuyruk Yönetimi
- Makrolar/Şablonlu Yanıtlar
- Mobil Uygulama
- Müşteri Desteği
- Müşteri Portalı
- Müşteri Yönetimi
- Müşteri Şikayeti İzleme
- Otomatik Yönlendirme
- Oyunlaştırma
- Sorun Yönetimi
- Tahmini Analiz
- Çevrimiçi Forumlar
- İletişim Yönetimi
- İş Akışı Yönetimi

## Links

- [View Freshdesk Profile](https://www.capterra.web.tr/software/124981/freshdesk)
- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.web.tr/compare/124981/164283/freshdesk/vs/zendesk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk ve Zendesk Suite Karşılaştırması Karşılaştırması - Capterra Türkiye","description":"Freshdesk ve Zendesk Suite Karşılaştırması kıyaslaması yaparak, iki yazılım arasındaki özellikleri, fiyatları ve kullanıcı yorumlarını karşılaştırabilirsiniz.","url":"https://www.capterra.web.tr/compare/124981/164283/freshdesk/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.web.tr/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/compare/124981/164283/freshdesk/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.web.tr/compare/124981/164283/freshdesk/vs/zendesk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#website"},"inLanguage":"tr","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk, müşteri hizmetleri için güçlü çözümler sunan bulut tabanlı bir yardım masası sistemidir. Freshdesk; e-posta, telefon, web, sohbet ve sosyal medyadaki görüşmeleri birleştirerek sorunları kanallarda zahmetsizce çözmeye yardımcı olur. Ayrıca, Freshdesk ile iş akışları otomatikleştirilebilir, uygun self servis seçenekleri sunulabilir, SLA’lar (hizmet düzeyi sözleşmeleri) yönetilebilir ve raporlar oluşturulabilir. Freshdesk; Bridgestone, HP, Harvard Üniversitesi ve DHL dahil 40.000’den fazla müşteri tarafından kullanılmaktadır.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/124981/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.web.tr/software/124981/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk Suite, kullanımı kolay ve işletmenize göre ölçeklenen müşteri hizmetleri çözümüdür. Zendesk'i kullanan şirketler, ortalama olarak her ölçekte müşteri memnuniyetini %25, temsilci verimliliğini ise %30 oranında artırıyor. Müşteri etkileşimleriniz; web widget'ları önceden tanımlanmış bilet yanıtları ve çok daha fazlası gibi özellikler içeren tek bir arayüzde bulunur. Hızlıca ayarlayın ve çalıştırın. Zendesk Suite; bilet sistemi, yardım merkezi, topluluk forumu, mesajlaşma, Talk (bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımı), Explore (müşteri deneyimi analiz yazılımı) ve Sunshine Conversations'ı (mesajlaşma platformu) içerir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Ev","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Şikayet Yönetimi Yazılımı","position":2,"item":"/directory/30674/complaint-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk ve Zendesk Suite Karşılaştırması","position":3,"item":"https://www.capterra.web.tr/compare/124981/164283/freshdesk/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.web.tr/compare/124981/164283/freshdesk/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>