---
description: Freshdesk ve Zoho Desk Karşılaştırması kıyaslaması yaparak, iki yazılım arasındaki özellikleri, fiyatları ve kullanıcı yorumlarını karşılaştırabilirsiniz.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshdesk ve Zoho Desk Karşılaştırması Karşılaştırması - Capterra Türkiye
---

Breadcrumb: [Ev](/) > [Bilgi Yönetim Yazılımları](/directory/30094/knowledge-management/software) > [Freshdesk \<span\>ve\</span\> Zoho Desk Karşılaştırması](https://www.capterra.web.tr/compare/124981/169505/freshdesk/vs/zoho-desk)

# Compare Freshdesk vs Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.web.tr/compare/124981/169505/freshdesk/vs/zoho-desk

> Detailed comparison between Freshdesk and Zoho Desk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Freshdesk | Zoho Desk |
| **Toplam puanlar** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 3434 | 2212 |
| **Başlangıç Fiyatı** | $19,00 | $20,00 |
| **Ücretsiz Deneme** | Evet | Evet |
| **Ücretsiz Sürüm** | Evet | Evet |
| **Yazılım Dağıtımı** | Cloud, SaaS, Web tabanlı, Android (Mobil), iPhone (Mobil), iPad (Mobil) | Cloud, SaaS, Web tabanlı, Mac (Masaüstü), Windows (Masaüstü), Android (Mobil), iPhone (Mobil), iPad (Mobil) |
| **Destek** | E-posta/Yardım Masası, SSS/Forum, Bilgi Tabanı, Telefon Desteği, 7/24 (Canlı yardım), Sohbet | E-posta/Yardım Masası, SSS/Forum, Bilgi Tabanı, Telefon Desteği, 7/24 (Canlı yardım), Sohbet |
| **Eğitim** | Canlı Çevrimiçi, Webinar, Dokümantasyon, Videolar | Canlı Çevrimiçi, Webinar, Dokümantasyon, Videolar |

## Şunun için en iyi:

### Freshdesk

Dünyanın her yerindeki her ölçekten işletme, üst düzey müşteri hizmetleri sunmak için Freshdesk’e güvenmektedir.

### Zoho Desk

Zoho Desk’ten en çok işine tutkuyla bağlı hizmet ekiplerine ve büyük miktarda sık müşteri etkileşimine sahip müşteri odaklı şirketler faydalanır. Her boyuta göre ölçeklenir ve birçok sektör için uygundur.

## Temel özellikler

### Freshdesk

- API
- Arama İzleme
- Arama/Filtreleme
- Birden Çok Kullanıcı Hesabı
- Canlı Sohbet
- Customer Communication
- Destek Bileti Yönetimi
- Erişim Denetimleri/İzinleri
- Form Yönetimi
- Kuyruk Yönetimi
- Makrolar/Şablonlu Yanıtlar
- Mobil Uygulama
- Müşteri Desteği
- Müşteri Portalı
- Otomatik Yönlendirme
- Sorun Yönetimi
- Tahmini Analiz
- Çevrimiçi Forumlar
- İletişim Yönetimi
- İş Akışı Yönetimi

### Zoho Desk

- API
- Arama İzleme
- Arama/Filtreleme
- Birden Çok Kullanıcı Hesabı
- Canlı Sohbet
- Customer Communication
- Destek Bileti Yönetimi
- Erişim Denetimleri/İzinleri
- Form Yönetimi
- Kuyruk Yönetimi
- Makrolar/Şablonlu Yanıtlar
- Mobil Uygulama
- Müşteri Desteği
- Müşteri Portalı
- Otomatik Yönlendirme
- Sorun Yönetimi
- Tahmini Analiz
- Çevrimiçi Forumlar
- İletişim Yönetimi
- İş Akışı Yönetimi

## Links

- [View Freshdesk Profile](https://www.capterra.web.tr/software/124981/freshdesk)
- [View Zoho Desk Profile](https://www.capterra.web.tr/software/169505/zoho-desk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.web.tr/compare/124981/169505/freshdesk/vs/zoho-desk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk ve Zoho Desk Karşılaştırması Karşılaştırması - Capterra Türkiye","description":"Freshdesk ve Zoho Desk Karşılaştırması kıyaslaması yaparak, iki yazılım arasındaki özellikleri, fiyatları ve kullanıcı yorumlarını karşılaştırabilirsiniz.","url":"https://www.capterra.web.tr/compare/124981/169505/freshdesk/vs/zoho-desk","about":[{"@id":"https://www.capterra.web.tr/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.web.tr/software/169505/zoho-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/compare/124981/169505/freshdesk/vs/zoho-desk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.web.tr/compare/124981/169505/freshdesk/vs/zoho-desk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"inLanguage":"tr"},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk, müşteri hizmetleri için güçlü çözümler sunan bulut tabanlı bir yardım masası sistemidir. Freshdesk; e-posta, telefon, web, sohbet ve sosyal medyadaki görüşmeleri birleştirerek sorunları kanallarda zahmetsizce çözmeye yardımcı olur. Ayrıca, Freshdesk ile iş akışları otomatikleştirilebilir, uygun self servis seçenekleri sunulabilir, SLA’lar (hizmet düzeyi sözleşmeleri) yönetilebilir ve raporlar oluşturulabilir. Freshdesk; Bridgestone, HP, Harvard Üniversitesi ve DHL dahil 40.000’den fazla müşteri tarafından kullanılmaktadır.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/124981/freshdesk","@id":"https://www.capterra.web.tr/software/124981/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3434},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk, şirketinizin müşterilerle güçlü ilişkiler kurmasına yardımcı olan web tabanlı bir müşteri hizmetleri uygulamasıdır. Zoho Desk ile temsilciler daha üretken, yöneticiler daha etkili ve müşteriler daha güçlü olur. Özelleştirilebilir, kullanışlıdır ve bir servete mal olmaz. Zoho’nun 40’tan fazla güçlü iş yazılımı paketinin bir parçası olan Zoho Desk, müşteri hizmetlerini şirketin merkezine yerleştirme gücü sağlar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.capterra.web.tr/software/169505/zoho-desk","@id":"https://www.capterra.web.tr/software/169505/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2212},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.web.tr/compare/124981/169505/freshdesk/vs/zoho-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Ev","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Bilgi Yönetim Yazılımları","position":2,"item":"/directory/30094/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk ve Zoho Desk Karşılaştırması","position":3,"item":"https://www.capterra.web.tr/compare/124981/169505/freshdesk/vs/zoho-desk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>