---
description: Salesforce Service Cloud ve Zoho CRM Karşılaştırması kıyaslaması yaparak, iki yazılım arasındaki özellikleri, fiyatları ve kullanıcı yorumlarını karşılaştırabilirsiniz.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Salesforce Service Cloud ve Zoho CRM Karşılaştırması Karşılaştırması - Capterra Türkiye
---

Breadcrumb: [Ev](/) > [İletişim Merkezi Yönetim Platformu](/directory/32035/contact-center/software) > [Salesforce Service Cloud \<span\>ve\</span\> Zoho CRM Karşılaştırması](https://www.capterra.web.tr/compare/136189/155928/salesforce/vs/zoho-crm)

# Compare Salesforce Service Cloud vs Zoho CRM

Canonical: https://www.capterra.web.tr/compare/136189/155928/salesforce/vs/zoho-crm

> Detailed comparison between Salesforce Service Cloud and Zoho CRM. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Salesforce Service Cloud | Zoho CRM |
| **Toplam puanlar** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total Reviews** | 824 | 6974 |
| **Başlangıç Fiyatı** | $25,00 | $14,00 |
| **Ücretsiz Deneme** | Evet | Evet |
| **Ücretsiz Sürüm** | Evet | Hayır |
| **Yazılım Dağıtımı** | Cloud, SaaS, Web tabanlı, Mac (Masaüstü), Windows (Masaüstü), Android (Mobil), iPhone (Mobil), iPad (Mobil) | Cloud, SaaS, Web tabanlı, Android (Mobil), iPhone (Mobil), iPad (Mobil) |
| **Destek** | E-posta/Yardım Masası, SSS/Forum, Bilgi Tabanı, Telefon Desteği, 7/24 (Canlı yardım), Sohbet | E-posta/Yardım Masası, SSS/Forum, Bilgi Tabanı, Telefon Desteği, 7/24 (Canlı yardım), Sohbet |
| **Eğitim** | Canlı Çevrimiçi, Webinar, Dokümantasyon, Videolar | Şahsen, Canlı Çevrimiçi, Webinar, Dokümantasyon, Videolar |

## Şunun için en iyi:

### Salesforce Service Cloud

İletişim sektörü için bir hizmet olarak yazılım çözümüne ihtiyaç duyan işletmeler.

### Zoho CRM

Zoho CRM küçük, orta ve büyük işletmeler tarafından kullanılabilir. Hatta kendi Zoho CRM sürümünüzü de oluşturabilirsiniz. Zoho CRM ile daha akıllı ve daha hızlı satış yapın.

## Temel özellikler

### Salesforce Service Cloud

- API
- Anketler ve Geribildirim
- Arama/Filtreleme
- Belge Depolama
- Belge Yönetimi
- Bölge Yönetimi
- CRM
- Canlı Sohbet
- E-posta Yönetimi
- Erişim Denetimleri/İzinleri
- Mobil Uygulama
- Müşteri Adayı Yönetimi
- Müşteri Yönetimi
- Otomatik Yönlendirme
- Planlama
- Real-Time Data
- Veri Görselleştirme
- Özelleştirilebilir Markalama
- İletişim Yönetimi
- İş Akışı Yönetimi

### Zoho CRM

- API
- Anketler ve Geribildirim
- Arama/Filtreleme
- Belge Depolama
- Belge Yönetimi
- Bölge Yönetimi
- CRM
- Canlı Sohbet
- E-posta Yönetimi
- Erişim Denetimleri/İzinleri
- Mobil Uygulama
- Müşteri Adayı Yönetimi
- Müşteri Yönetimi
- Otomatik Yönlendirme
- Planlama
- Real-Time Data
- Veri Görselleştirme
- Özelleştirilebilir Markalama
- İletişim Yönetimi
- İş Akışı Yönetimi

## Links

- [View Salesforce Service Cloud Profile](https://www.capterra.web.tr/software/136189/salesforce)
- [View Zoho CRM Profile](https://www.capterra.web.tr/software/155928/zoho-crm)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.web.tr/compare/136189/155928/salesforce/vs/zoho-crm)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Salesforce Service Cloud ve Zoho CRM Karşılaştırması Karşılaştırması - Capterra Türkiye","description":"Salesforce Service Cloud ve Zoho CRM Karşılaştırması kıyaslaması yaparak, iki yazılım arasındaki özellikleri, fiyatları ve kullanıcı yorumlarını karşılaştırabilirsiniz.","url":"https://www.capterra.web.tr/compare/136189/155928/salesforce/vs/zoho-crm","about":[{"@id":"https://www.capterra.web.tr/software/136189/salesforce#software"},{"@id":"https://www.capterra.web.tr/software/155928/zoho-crm#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/compare/136189/155928/salesforce/vs/zoho-crm#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.web.tr/compare/136189/155928/salesforce/vs/zoho-crm#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"inLanguage":"tr","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#website"}},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Dünyanın önde gelen CRM platformu üzerine kurulu Communications Cloud; B2C, B2B ve toptan CSP'lerin (iletişim hizmeti sağlayıcıları) katalog odaklı, dijital bir BSS'ye (iş destek sistemi) geçmesini sağlar. Amaca yönelik olarak üretilmiş sektör işlevselliği ve Sales Cloud ile Service Cloud'un tüm özellikleri sayesinde, her ölçekten hizmet sağlayıcılar değişen müşteri beklentilerine hızlı bir şekilde uyum sağlayabilir, değer elde etme süresini kısaltabilir ve pazarlamadan perakende kanallarına, müşteri hizmetlerine ve operasyonlara kadar kuruluşun her kısmını birleştirebilir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5a0c858-66c7-49f8-bdfd-0a429fc5ca8f.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/136189/salesforce","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.web.tr/software/136189/salesforce#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":824,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho CRM","description":"Zoho CRM, tek bir iş sisteminde kuruluş çapında satış, pazarlama, müşteri desteği ve hizmeti ile envanter yönetimini yönetmek için eksiksiz bir müşteri ilişkileri yaşam döngüsü yönetim çözümüyle, küçük ve büyük ölçekli kuruluşları güçlendirir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d4a3f485-14ae-4f08-b59c-974d59dfb02b.jpeg","url":"https://www.capterra.web.tr/software/155928/zoho-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.web.tr/software/155928/zoho-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":6974,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"14","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Ev","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"İletişim Merkezi Yönetim Platformu","position":2,"item":"/directory/32035/contact-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud ve Zoho CRM Karşılaştırması","position":3,"item":"https://www.capterra.web.tr/compare/136189/155928/salesforce/vs/zoho-crm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.web.tr/compare/136189/155928/salesforce/vs/zoho-crm#breadcrumblist"}]}
</script>