---
description: Serviceware Knowledge ve Zendesk Suite Karşılaştırması kıyaslaması yaparak, iki yazılım arasındaki özellikleri, fiyatları ve kullanıcı yorumlarını karşılaştırabilirsiniz.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Serviceware Knowledge ve Zendesk Suite Karşılaştırması Karşılaştırması - Capterra Türkiye
---

Breadcrumb: [Ev](/) > [Müşteri Hizmetleri Yazılımı](/directory/22/customer-service/software) > [Serviceware Knowledge \<span\>ve\</span\> Zendesk Suite Karşılaştırması](https://www.capterra.web.tr/compare/157544/164283/serviceware-knowledge/vs/zendesk)

# Compare Serviceware Knowledge vs Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.web.tr/compare/157544/164283/serviceware-knowledge/vs/zendesk

> Detailed comparison between Serviceware Knowledge and Zendesk Suite. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Serviceware Knowledge | Zendesk Suite |
| **Toplam puanlar** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 20 | 4072 |
| **Başlangıç Fiyatı** | $14,90 | $39,00 |
| **Ücretsiz Deneme** | Evet | Evet |
| **Ücretsiz Sürüm** | Hayır | Hayır |
| **Yazılım Dağıtımı** | Cloud, SaaS, Web tabanlı, Mac (Masaüstü), Windows (Masaüstü), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), iPhone (Mobil), iPad (Mobil) | Cloud, SaaS, Web tabanlı, Android (Mobil), iPhone (Mobil), iPad (Mobil) |
| **Destek** | E-posta/Yardım Masası, SSS/Forum, Bilgi Tabanı, Sohbet | E-posta/Yardım Masası, SSS/Forum, Bilgi Tabanı, Telefon Desteği, 7/24 (Canlı yardım), Sohbet |
| **Eğitim** | Dokümantasyon, Videolar | Şahsen, Canlı Çevrimiçi, Webinar, Dokümantasyon, Videolar |

## Şunun için en iyi:

### Serviceware Knowledge

Öncelikle müşteri hizmetleri ve destek kuruluşları düşünülerek tüm temsilci ve çalışanlara daha iyi ve daha hızlı erişim sağlamak amacıyla tasarlanan SABIO, başka birçok sektörde de kullanılabilir.

### Zendesk Suite

Üst düzey müşteri deneyimi oluşturma konusunda 160.000'den fazla şirket Zendesk'in müşteri hizmetleri çözümüne güveniyor. Güçlü ve esnek yazılımı, her işletmenin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde ölçeklendirilir.

## Temel özellikler

### Serviceware Knowledge

- API
- Anketler ve Geribildirim
- CRM
- Canlı Sohbet
- Catalog Management
- Destek Bileti Yönetimi
- Discussions/Forums
- Etiketleme
- Etkinlik Panosu
- SSL Güvenlik
- Self Servis Portal
- Çok Kanallı İletişim
- Çoklu Dil
- Özelleştirilebilir Raporlar
- Özelleştirilebilir Şablonlar
- İş Akışı Yönetimi
- İş Birliği Araçları

### Zendesk Suite

- API
- Anketler ve Geribildirim
- CRM
- Canlı Sohbet
- Catalog Management
- Destek Bileti Yönetimi
- Discussions/Forums
- Etiketleme
- Etkinlik Panosu
- Müşteri Portalı
- Müşteri Yönetimi
- SSL Güvenlik
- Self Servis Portal
- Sorun Yönetimi
- Çok Kanallı İletişim
- Çoklu Dil
- Özelleştirilebilir Raporlar
- Özelleştirilebilir Şablonlar
- İş Akışı Yönetimi
- İş Birliği Araçları

## Links

- [View Serviceware Knowledge Profile](https://www.capterra.web.tr/software/157544/serviceware-knowledge)
- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.web.tr/compare/157544/164283/serviceware-knowledge/vs/zendesk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Serviceware Knowledge ve Zendesk Suite Karşılaştırması Karşılaştırması - Capterra Türkiye","description":"Serviceware Knowledge ve Zendesk Suite Karşılaştırması kıyaslaması yaparak, iki yazılım arasındaki özellikleri, fiyatları ve kullanıcı yorumlarını karşılaştırabilirsiniz.","url":"https://www.capterra.web.tr/compare/157544/164283/serviceware-knowledge/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.web.tr/software/157544/serviceware-knowledge#software"},{"@id":"https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/compare/157544/164283/serviceware-knowledge/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.web.tr/compare/157544/164283/serviceware-knowledge/vs/zendesk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#website"},"inLanguage":"tr","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"}},{"name":"Serviceware Knowledge","description":"Kullanımı, dağıtımı ve yönetilmesi kolay olduğundan, hizmet olarak yazılım (Software as a Service, SaaS) tabanlı SABIO, kuruluşunuzun bilgi bankasından en iyi şekilde yararlanır. SABIO; CRM ve bilet uygulaması entegrasyonları ve API içeren tam özellikli bir çözümün çevresini güzel bir arayüzle sarar. Kolaylığın ne kadar güçlü olabileceğini öğrenin.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c9e9d690-daa8-4ef9-a661-7b9b27637f0b.jpeg","url":"https://www.capterra.web.tr/software/157544/serviceware-knowledge","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.web.tr/software/157544/serviceware-knowledge#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":20},"offers":{"price":"14.9","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk Suite, kullanımı kolay ve işletmenize göre ölçeklenen müşteri hizmetleri çözümüdür. Zendesk'i kullanan şirketler, ortalama olarak her ölçekte müşteri memnuniyetini %25, temsilci verimliliğini ise %30 oranında artırıyor. Müşteri etkileşimleriniz; web widget'ları önceden tanımlanmış bilet yanıtları ve çok daha fazlası gibi özellikler içeren tek bir arayüzde bulunur. Hızlıca ayarlayın ve çalıştırın. Zendesk Suite; bilet sistemi, yardım merkezi, topluluk forumu, mesajlaşma, Talk (bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımı), Explore (müşteri deneyimi analiz yazılımı) ve Sunshine Conversations'ı (mesajlaşma platformu) içerir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Ev","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Müşteri Hizmetleri Yazılımı","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Serviceware Knowledge ve Zendesk Suite Karşılaştırması","position":3,"item":"https://www.capterra.web.tr/compare/157544/164283/serviceware-knowledge/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.web.tr/compare/157544/164283/serviceware-knowledge/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>