---
description: İşletmenizde ihtiyaçlarınızı karşılamaya yardımcı olacak en iyi ücretsiz Çağrı Merkezi Uygulamaları yazılımlarını Capterra Türkiye'de bulabilirsiniz, incelemek için tıklayın.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: En İyi Ücretsiz Çağrı Merkezi Uygulamaları Yazılımları - Capterra Türkiye
---

Breadcrumb: [Ev](/) > [En İyi Ücretsiz Çağrı Merkezi Uygulamaları Yazılımları](https://www.capterra.web.tr/directory/30007/call-center/software)

# Çağrı Merkezi Uygulamaları

Canonical: https://www.capterra.web.tr/directory/30007/call-center/software

> Çağrı Merkezi Uygulamaları, müşterilerden gelen telefon aramalarını alma ve bunları yanıtlama sürecini otomatikleştirir ve standarda bağlar. Çağrı Merkezi Yazılımları, müşteri deneyiminin, iş akışı yönetiminin ve çalışan performansının değerlendirilmesinin daha iyi izlenmesini sağlar. İster sanal ister saha bazlı konumlar için tasarlanmış olsun Çağrı Merkezi Çözümleri, müşteri aramaları sürecini yönetir ve listeler. Ayrıca müşterilerin taleplerinin durumunu internet üzerinden takip edebilmelerine olanak verir. Çağrı Merkezi Uygulamaları Müşteri Hizmetleri Yazılımı ve Yardım Masası Yazılımı ile ilişkilidir.

-----

## Ürünler

1. [Freshdesk](https://www.capterra.web.tr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) — Freshdesk, dünya çapında 40.000’den fazla işletmenin mükemmel müşteri deneyimleri oluşturmasına yardımcı olan kullanımı kolay bir müşteri hizmetleri yazılımıdır.
2. [Bitrix24](https://www.capterra.web.tr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24, sekiz milyondan fazla şirketin kullandığı önemli bir ücretsiz CRM ve çağrı merkezi yazılımıdır. 12 temsilciye kadar tamamen ücretsizdir. Bulut ve açık kaynak.
3. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.web.tr/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) — Dünyanın en iyi müşteri hizmetleri platformlarından biri olan Service Cloud 360, şirketlerin müşteri yolculuğunun tamamında sorunsuz etkileşimi teşvik etmesini destekler.
4. [Agile CRM](https://www.capterra.web.tr/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM, KOBİ’lerin Fortune 500 gibi satış ve pazarlama yapmasını sağlamak için tasarlanmış eksiksiz bir satış, pazarlama ve hizmet paketidir.
5. [Zoho Voice](https://www.capterra.web.tr/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Zoho Sesli İletişim Merkezi ile müşteri etkileşimlerini her yerden, her zaman ve internet üzerinden her kanaldan basitleştirin ve yönetin.
6. [Dialfire](https://www.capterra.web.tr/software/156848/dialfire) — 4.7/5 (23 reviews) — Birçok gelişmiş özelliğe sahip, buluttan kullanımı kolay tam özellikli giden çağrı merkezi yazılımı. Kurulum ücreti veya aylık acente ücreti yok.
7. [ICTBroadcast](https://www.capterra.web.tr/software/130753/ictbroadcast) — 4.0/5 (5 reviews) — Tahmine dayalı, aşamalı, önizleme, güçlendirici ve manuel arama desteği bulunan, gelişmiş çağrı merkezi yazılım çözümü.
8. [DialerAI](https://www.capterra.web.tr/software/168692/star2billing) — 4.8/5 (5 reviews) — Gelen ve giden IVR (interaktif sesli yanıt), rastgele arama, ses kaydı yayınlama ve potansiyel müşteriler için 1’e basarak aktarma özellikleri sunan bir çağrı merkezi paketi.
9. [assist365 - AI-powered Virtual Assistant](https://www.capterra.web.tr/software/1015495/assist365) — 5.0/5 (1 reviews) — İnsan benzeri müşteri destek hizmetleri sunmak için çok dilli konuşma yardımcısı yapay zeka. Ücretsiz deneme sürümü için e-posta adresinden ulaşın
10. [CommBox](https://www.capterra.web.tr/software/194615/commbox-platform) (0 reviews) — Çağrı merkezinizi günlük, aylık, üç aylık ve yıllık faaliyetleri denetleyip kontrol etmenin yeni yolu olan CommBox ile yönetin.

## İlgili Kategoriler

- [Tahmini Dialer Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Canlı Sohbet Sistemi](https://www.capterra.web.tr/directory/30797/live-chat/software)
- [Arama Kaydedici Uygulama](https://www.capterra.web.tr/directory/30533/call-recording/software)
- [Otomatik Arama Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30999/auto-dialer/software)
- [Yardım Masası Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30008/help-desk/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.web.tr/directory/30007/call-center/software)
- [All Categories](https://www.capterra.web.tr/directory)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Türkiye, işletmeniz için en uygun yazılımları sizin için listeler ve yorumlar ile destekler. Kullanıcı puanlarını ve özellikleri incelemek için tıklayın!","email":"info@capterra.web.tr","url":"https://www.capterra.web.tr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.web.tr/","@type":"WebSite","@id":"https://www.capterra.web.tr/#website","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.web.tr/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Çağrı Merkezi Uygulamaları","description":"İşletmenizde ihtiyaçlarınızı karşılamaya yardımcı olacak en iyi ücretsiz Çağrı Merkezi Uygulamaları yazılımlarını Capterra Türkiye'de bulabilirsiniz, incelemek için tıklayın.","url":"https://www.capterra.web.tr/directory/30007/call-center/pricing/free/software","about":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30007/call-center/pricing/free/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30007/call-center/pricing/free/software#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30007/call-center/pricing/free/software#webpage","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30007/call-center/pricing/free/software#itemlist"},"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#website"},"inLanguage":"tr","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Ev","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"En İyi Ücretsiz Çağrı Merkezi Uygulamaları Yazılımları","position":2,"item":"https://www.capterra.web.tr/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30007/call-center/pricing/free/software#breadcrumblist"}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"En İyi Ücretsiz Çağrı Merkezi Uygulamaları Yazılımları - Capterra Türkiye","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Freshdesk","position":1,"description":"Freshdesk, müşteri hizmetleri için güçlü çözümler sunan bulut tabanlı bir yardım masası sistemidir. Freshdesk; e-posta, telefon, web, sohbet ve sosyal medyadaki görüşmeleri birleştirerek sorunları kanallarda zahmetsizce çözmeye yardımcı olur. Ayrıca, Freshdesk ile iş akışları otomatikleştirilebilir, uygun self servis seçenekleri sunulabilir, SLA’lar (hizmet düzeyi sözleşmeleri) yönetilebilir ve raporlar oluşturulabilir. Freshdesk; Bridgestone, HP, Harvard Üniversitesi ve DHL dahil 40.000’den fazla müşteri tarafından kullanılmaktadır.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":2,"description":"Bitrix24 ücretsiz olmasıyla farklılaşan bir çağrı merkezi yazılımıdır. Bulut sürümünü seçerseniz dakikalar içinde çağrı gönderme ve almaya başlayabilirsiniz. 12’den fazla çalışanınız varsa, telefon numarası, SIP (oturum başlatma protokolü) konektörü kiralamak veya giden aramalar için Bitrix24 telefon sistemini kullanmak isterseniz ödeme yapmanız gerekir. Kaynak kodu erişimine ihtiyaç duyarsanız veya Bitrix24’ü iş yerinizde barındırmak isterseniz Bitrix24’ün kendi kendine barındırma sürümlerini de satın alabilirsiniz.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":3,"description":"Çağrı merkezinizi proaktif ve kişiselleştirilmiş hizmetle dönüştürün. Hizmet ekipleri, doğru satın alma geçmişi ve önceki müşteri görüşmelerinin tam görünümü ile müşteri beklentilerini aşabilir. Service Cloud Voice ile müşterilerinize her çağrıda tutarlı ve verimli bir hizmet deneyimi sunun. Temsilciler artık müşterinin tam görünümüne, daha iyi araçlara ve bilgilere anında erişebiliyor. Böylece servis talepleri daha hızlı kapatılabiliyor.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.web.tr/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":4,"description":"Agile CRM çağrı merkezi yazılımı - çağrı merkezi CRM yazılımı müşteri destek ekibinizin biletleri daha hızlı kapatmasına ve müşterilerinizin ürününüzü başarıyla kullanmasını sağlamaya yardımcı olur. Gelişmiş ses iletim entegrasyonları, giden aramalar, gelen aramalar, arama yönlendirme, yardım masası bilet açma, etiket tabanlı arama, yardım masası grupları, çağrı kaydı, çağrı notları, çağrı metinleri, çağrı raporları ve daha birçok özelliğe sahiptir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":5,"description":"Zoho Voice, her cihazdan kolayca iş görüşmesi yapmaya ve gelen aramaları yanıtlamaya yardımcı olan bulut tabanlı bir VoIP (İnternet protokolü üzerinden ses)\ntelefon yazılımıdır. Zoho Voice; CRM, Desk, Recruit, ve Bigin gibi diğer\nZoho uygulamalarıyla entegre olur. Böylece ekipler, aramaları uygulamalar arasında geçiş yapmadan yöneterek\nzaman kazanabilir. IVR, tıkla ve konuş, arama sıraları,\narama kaydı, çalışma saatleri, arama aktarma, canlı arama izleme ve çok daha fazlası gibi\ngelişmiş bulut telefon özelliklerini edinin. İş görüşmelerini yönetme şeklini modernleştirmenin zamanı geldi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Dialfire","position":6,"description":"Buluttan rastgele telefon çevirici ile kullanımı kolay giden çağrı merkezi yazılımı. Son derece güvenilir ve güvenli. Özelleştirilebilir formlar, otomatik iş süreçleriyle birden çok adımlı kampanyalar, karma arama, gerçek zamanlı kişiselleştirilebilir analizler, çağrı izleme ve kayıt yoluyla verimliliği artırır. REST API aracılığıyla mevcut yazılımla entegre olur. Dışarıdan çağrı merkezleriyle çalışılmasını destekler. Farklı yerlerde bulunan ofisler için idealdir. Kullanım başına ödeme. Kurulum ücreti yok, temsilci süresi ücreti yok.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abada65a-83aa-429b-b19a-637d4e7388eb.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/156848/dialfire","@type":"ListItem"},{"name":"ICTBroadcast","position":7,"description":"Tahmine dayalı arama, otomatik arama, güçlendirici arama, aşamalı arama, ön izleme, WebRTC aracısı portal desteği ile manuel arama, IVR tasarımı için IVR Studio, Faks reklamları, SMS mesajlaşma, E-posta pazarlaması, numara tuşlayarak yönlendirme kampanyası, anket kampanyası, randevu hatırlatıcı, içerik pazarlaması, içerik anketi ve gerçek zamanlı izleme, faturalandırma, yönlendirme, AMD, DNC ve IVR tasarımcısı ve daha fazlası gibi özellikleri içeren gelişmiş tümleşik iletişim, şirket içi satış araması ve çağrı merkezi yazılım çözümü.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/87db695e-affc-4ce9-a404-56b5cd55d9ea.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/130753/ictbroadcast","@type":"ListItem"},{"name":"DialerAI","position":8,"description":"DialerAI, dahili temsilci arayüzü ile ses kaydı yayınlama, rastgele arama ve SMS mesajlaşması sağlayan bir çağrı merkezi sistemidir. Müşteri adayı oluşturma, telefonda anket, siyasi oylama, acil durum bildirimleri ve randevu anımsatıcıları dahil olmak üzere birçok çağrı merkezi işinde kullanılabilir. \n\nDialerAI, iletişim kişilerini otomatik olarak aramak isteyen şirketler ile müşterilerine otomatik arama hizmetleri satmak isteyen şirketler tarafından kullanılır. Faturalandırma, çoklu kiralama ve kendi markanızı kullanma gibi özellikler sunar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a23bd62-479c-4fd9-9fc0-1ebb9935e2fa.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/168692/star2billing","@type":"ListItem"},{"name":"assist365 - AI-powered Virtual Assistant","position":9,"description":"assist365, uçtan uca müşteri desteği otomasyonu için yapay zeka destekli bir sohbet robotudur. Zekice tasarlanmış NLU (doğal dil anlama) ve NLP (doğal dil işleme) motoru, müşterilerinize 20’den fazla dilde insan benzeri bir deneyim sunar.  \n\nRobotları; müşteri hizmetleri, SSS, anketler, randevular vb. gibi çeşitli kullanım durumlarında kullanıma sokun ve bırakın her şeyi halletsinler. assist365’in sahip olduğu ölçeklendirilebilirlik ve otomasyon, gerçek maliyetin %30’undan daha azına 7/24 müşteri hizmeti sunmanıza yardımcı olabilir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/509cbd67-6653-4113-83ab-4cc1011e8aea.jpeg","url":"https://www.capterra.web.tr/software/1015495/assist365","@type":"ListItem"},{"name":"CommBox","position":10,"description":"CommBox artık sadece bir çağrı merkezi yönetim yazılımı değil. CommBox sayesinde, yapay zeka ve gelişmiş otomasyon özellikleri ile güçlendirilmiş tek, birleşik bir görünüm aracılığıyla kolayca yeni müşteri iletişim kanalları eklenebilir, aynı anda tüm marka varlıkları ve çevrimiçi konuşmalar yönetilebilir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30c011df-892f-45a4-a6cb-3df3f7fbb354.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/194615/commbox-platform","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30007/call-center/pricing/free/software#itemlist","numberOfItems":10}
</script>