---
description: İşletmenizde ihtiyaçlarınızı karşılamaya yardımcı olacak en iyi ücretsiz Yardım Masası Yazılımı yazılımlarını Capterra Türkiye'de bulabilirsiniz, incelemek için tıklayın.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: En İyi Ücretsiz Yardım Masası Yazılımı Yazılımları - Capterra Türkiye
---

Breadcrumb: [Ev](/) > [En İyi Ücretsiz Yardım Masası Yazılımı Yazılımları](https://www.capterra.web.tr/directory/30008/help-desk/software)

# Yardım Masası Yazılımı

Canonical: https://www.capterra.web.tr/directory/30008/help-desk/software

> Yardım Masası Yazılımı kuruluşların kullanıcılara daha verimli yanıt vermesini sağlar. Yardım Masası Yazılımı destek talebi takibi, BT yönetimi ve müşteri hizmetleri desteği için gelişmiş metodolojiler sağlayarak teknik ve işlevsel soruların yanıtlanmasına yardımcı olabilir. Bu bileşenleri entegre etmek, müşteri hizmetleri departmanlarının çalışanlara, son kullanıcılara ve müşterilere hızlı ve etkili destek sağlama yeteneğini geliştirir. Help Desk Yazılımı, Help Desk Sistemi veya Help Desk Programı olarak da bilinen Yardım Masası Yazılımı, bir kuruluşun mevcut bilgi tabanına katkıda bulunarak kullanıcılardan gelecek yeni bilgi akışını da kolaylaştırabilir. Yardım Masası Yazılımı Çağrı Merkezi Uygulamaları ve Müşteri Hizmetleri Yazılımı ile ilişkilidir.

-----

## Ürünler

1. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.web.tr/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11620 reviews) — BT sorunlarını güvenli uzak destek ile daha hızlı çözer. TeamViewer herkese, her yerde, gerçek zamanlı yardım masası desteği sağlar.
2. [Freshdesk](https://www.capterra.web.tr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) — Freshdesk, dünya çapında 50.000’den fazla işletmenin mükemmel müşteri deneyimleri oluşturmasına yardımcı olan kullanımı kolay bir müşteri hizmetleri yazılımıdır.
3. [Bitrix24](https://www.capterra.web.tr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24, CRM içeren önemli bir ücretsiz yardım masası ve iletişim merkezi yazılımıdır. Bulut ve iş yeri sürümleri sekiz milyon şirket tarafından kullanılmaktadır.
4. [EngageBay CRM](https://www.capterra.web.tr/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — Pazarlama, satış ve hizmete yönelik basit, uygun maliyetli ve hepsi bir arada CRM yazılımı olan EngageBay, müşteri adaylarının kazanılması, onlarla iletişim kurulması, elde tutulmaları ve satış amacıyla kullanılır.
5. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.web.tr/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) — Dünyanın en iyi müşteri hizmetleri platformlarından biri olan Service Cloud 360, şirketlerin müşteri yolculuğunun tamamında sorunsuz etkileşimi teşvik etmesini destekler.
6. [JIRA Service Management](https://www.capterra.web.tr/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — Bir ITSM yazılımı olan Jira Service Management, yüksek hızda çalışması gereken ekiplerin hızla ve birlikte harika hizmet deneyimleri sunmasına yardımcı olur.
7. [Tidio](https://www.capterra.web.tr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Canlı sohbet ve sohbet robotlarıyla üst düzey müşteri desteği sunma ve satış geliştirme olanağı sağlayan Tidio, bir yardım masası platformudur.
8. [Agile CRM](https://www.capterra.web.tr/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM, KOBİ’lerin Fortune 500 gibi satış ve pazarlama yapmasını sağlamak için tasarlanmış eksiksiz bir satış, pazarlama ve hizmet paketidir.
9. [Missive](https://www.capterra.web.tr/software/152884/missive) — 4.9/5 (147 reviews) — Ekiplerin farklı iç ve dış iletişim kanalları üzerinden gerçek anlamda işbirliğinde bulunmasını sağlayan ekip gelen kutusu ve sohbet aracı.
10. [Vision Helpdesk](https://www.capterra.web.tr/software/102230/vision-helpdesk) — 4.6/5 (48 reviews) — Vision Helpdesk, her büyüklükte işletme için yardım masası, birden fazla şirket için yardım masası, ITIL hizmet masası ve canlı sohbet yazılım araçları sunar.
11. [ITM IT Asset Management](https://www.capterra.web.tr/software/148102/asset-management) — 5.0/5 (28 reviews) — Kuruluş varlıklarını izleme ve yönetmenize yardımcı web tabanlı bir Varlık Yönetimi yazılımı.
12. [Deskhero](https://www.capterra.web.tr/software/1061614/deskhero) — 5.0/5 (1 reviews) — Etkili, özel hizmet için eski biletlerden ve dağınık bilgilerden hazırlanan yapay zeka yanıtları kullanarak müşteri desteğini basitleştirir.
13. [CommBox](https://www.capterra.web.tr/software/194615/commbox-platform) (0 reviews) — Hepsi bir arada müşteri desteği ve mesajlaşma platformu. CommBox, müşterilerle etkili bir diyalog kurulması için tasarlanmıştır.

## İlgili Kategoriler

- [Şikayet Yönetimi Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30674/complaint-management/software)
- [Canlı Sohbet Sistemi](https://www.capterra.web.tr/directory/30797/live-chat/software)
- [Arıza Takip Programı](https://www.capterra.web.tr/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Bilgi Yönetim Yazılımları](https://www.capterra.web.tr/directory/30094/knowledge-management/software)
- [Knowledge Base Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/32454/knowledge-base/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.web.tr/directory/30008/help-desk/software)
- [All Categories](https://www.capterra.web.tr/directory)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Türkiye, işletmeniz için en uygun yazılımları sizin için listeler ve yorumlar ile destekler. Kullanıcı puanlarını ve özellikleri incelemek için tıklayın!","email":"info@capterra.web.tr","url":"https://www.capterra.web.tr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.web.tr/","@id":"https://www.capterra.web.tr/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.web.tr/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Yardım Masası Yazılımı","description":"İşletmenizde ihtiyaçlarınızı karşılamaya yardımcı olacak en iyi ücretsiz Yardım Masası Yazılımı yazılımlarını Capterra Türkiye'de bulabilirsiniz, incelemek için tıklayın.","url":"https://www.capterra.web.tr/directory/30008/help-desk/pricing/free/software","about":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30008/help-desk/pricing/free/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30008/help-desk/pricing/free/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30008/help-desk/pricing/free/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#website"},"inLanguage":"tr","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30008/help-desk/pricing/free/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"}},{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30008/help-desk/pricing/free/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Ev","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"En İyi Ücretsiz Yardım Masası Yazılımı Yazılımları","position":2,"item":"https://www.capterra.web.tr/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"En İyi Ücretsiz Yardım Masası Yazılımı Yazılımları - Capterra Türkiye","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30008/help-desk/pricing/free/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"TeamViewer ONE","position":1,"description":"TeamViewer, kullanıcı veya cihazların nerede olduğuna bakmaksızın anında ve güvenli uzaktan destek vererek yardım masası operasyonlarını dönüştürür. ServiceNow ve diğer birçok popüler çözümle entegre olan BT ekipleri, uzaktan sorun giderme yoluyla teknik aksamaları daha hızlı çözebilir, kesinti sürelerini azaltabilir ve çalışan memnuniyetini artırabilir. Tümleşik sohbet, dosya aktarma ve oturum kayıt özellikleri, etkili ve şeffaf destek sağlar. Yardım masası ekipleri TeamViewer ile güvenlik ve hizmet kalitesinden ödün vermeden daha akıllı çalışır ve hızlı yanıt verir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":2,"description":"Freshdesk, müşteri hizmetleri için güçlü çözümler sunan bulut tabanlı bir yardım masası sistemidir. Freshdesk; e-posta, telefon, web, sohbet ve sosyal medyadaki görüşmeleri birleştirerek sorunları kanallarda zahmetsizce çözmeye yardımcı olur. Ayrıca, Freshdesk ile iş akışları otomatikleştirilebilir, uygun self servis seçenekleri sunulabilir, SLA’lar (hizmet düzeyi sözleşmeleri) yönetilebilir ve raporlar oluşturulabilir. Freshdesk; Bridgestone, HP, Harvard Üniversitesi ve DHL dahil, 40.000’den fazla müşteri tarafından kullanılmaktadır.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":3,"description":"Bitrix24, CRM içeren önemli bir ücretsiz yardım masası ve iletişim merkezi yazılımıdır. Bulutta ve iş yerinde (açık kaynak kodu erişimi) sekiz milyon şirket tarafından kullanılır. Ücretsiz çok kanallı iletişim merkezi sayesinde müşterilerinizle e-posta, telefon, canlı sohbet, sosyal ağlar ve mobil mesajlaşma araçlarıyla iletişim kurabilirsiniz. 12 destek temsilcisine kadar olan ekipler için tamamen ücretsizdir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":4,"description":"EngageBay, küçük işletmeler ve startup’lar için web ziyaretçilerini kazanmak, onlarla iletişim kurmak, onları elde tutmak ve mutlu müşterilere dönüştürmek üzere oluşturulmuş basit, uygun fiyatlı, hepsi bir arada pazarlama, satış ve hizmet CRM yazılımıdır. Müşteri adayı oluşturma formları ve açılır pencereleri aracılığıyla müşteri adayları kazanın, ilgi çekici açılış sayfalarıyla web ziyaretçilerinin dikkatini çekin, onları merak uyandıran e-postalarla elinizde tutun ve pazarlama otomasyonu yoluyla pazarlama huninizi otomatikleştirin. Bunların hepsini kullanımı kolay tek bir platformdan yapabilirsiniz.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":5,"description":"Dünyanın en iyi müşteri hizmetleri platformlarından biri olan Service Cloud 360, şirketlerin müşteri yolculuğunun tamamında sorunsuz etkileşimi teşvik etmesini destekler. Mesajlaşma ve telefondan, görüntülü ve yüz yüze iletişime kadar her etkileşim, akıllı otomasyon ve iş birliğine dayalı çalışan deneyimleri ile desteklenir. Service Cloud 360, her departmanda birleştirilmiş verilerle dünya genelinde çığır açanların her müşteriyi tam olarak görmesini ve etkileşimi bir üst seviyeye taşımasını sağlar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.web.tr/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":6,"description":"Jira Service Management, BT, geliştirme, operasyon ve işletme ekiplerine yüksek hız sağlayan bir ITSM (bilgi teknolojisi altyapı kütüphanesi) çözümüdür. Güçlendirilmiş ekipler geleneksel ITSM’nin karmaşıklığı olmadan iyi hizmet deneyimleri sunabilir ve Jira’nın açık iş birliği platformu aracılığıyla daha fazla etki yaratacak çabaları koordine edebilirler. Modernize edilmiş iş akışları, otomasyon kuralları, kuyruklar, SLA’lar (hizmet seviyesi anlaşması) ve self servis portalın tümü BT, geliştirici, operasyonlar ve işletme ekiplerini silo olmaksızın büyük ölçekte olağanüstü hizmet yönetimi sunmak için güçlendirir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":7,"description":"Güçlü bir şikayet yönetimi platformu olan Tidio, müşteri destek hizmetlerinizi bir üst seviyeye taşımanıza ve daha fazla satış yapmanıza yardımcı olan hepsi bir arada yardım masası platformudur. Kolayca erişilebilen canlı sohbet aracı, işletmenizi 7/24 erişilebilir hale getirirken yapay zeka destekli sohbet robotları müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak ilgilenir, böylece daha fazla satış yapabilirsiniz. \n\nAyrıca Messenger, Instagram, canlı sohbet ve e-postayı Tidio Multichannel’a bağlayabilir ve tüm mesajları tek bir yerden ve mobilden yanıtlayabilirsiniz. Tüm web siteleri ve platformlarla kolayca entegre olur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":8,"description":"Agile CRM’nin yardım masası yazılım çözümleri, müşteri memnuniyetini artırmak ve işinizi büyütmek için ihtiyacınız olan özellikleri sağlar. Küçük işletmeler için iyi bir çözümü yansıtırken büyük işletmeleri destekleyecek kadar ölçeklenebilir. Ayrıca BT desteği, tesis yönetimi ve hatta eğitim amaçları için Agile’ın yardım masası yazılımından yararlanabilirsiniz. Olanaklar sonsuzdur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Missive","position":9,"description":"Ekiplerin e-posta, SMS, WhatsApp, Twitter ve diğer iletişim kanalları üzerinden gerçek anlamda işbirliği yapmasını sağlayan ekip gelen kutusu ve sohbet aracı. Gelen kutusu, önceliği işe veren bir işbirliği deneyimi göz önünde bulundurarak yeniden tasarlanmıştır. Missive sayesinde ekipler işlerini büyütmeye odaklanır.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/02c5a0c2-839c-47e9-aa34-959873810a4d.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/152884/missive","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk","position":10,"description":"Vision Helpdesk Müşteri Hizmetleri Yazılım Araçları Sunmaktadır \n\n1) Yardım masası yazılımı (çok kanallı yardım Masası)\n2) Uydu yardım masası (çok markalı yardım masası)\n3) Hizmet masası (ITIL / ITSM PinkVerify sertifikalı)\n4) Canlı sohbet yazılımı\n\nVision Helpdesk hepsi bir arada müşteri desteği yardım masasıdır; e-posta, sohbetler, web formları, Twitter, Facebook, aramalar gibi çeşitli kanalların tek bir çatı altında yönetilmesini sağlamaktadır.\n\nVision Helpdesk, dünya genelinde 15.000’den fazla şirket tarafından güvenilir bulunmaktadır.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b68628d-ef15-46c9-bc9d-5eab00dc5b89.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/102230/vision-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"ITM IT Asset Management","position":11,"description":"IT Asset Management ITM, şirket altyapısı ve finansal varlıklarını yönetmek için tasarlanmış, web tabanlı bir BT ve BT Dışı yönetim uygulamasıdır. Uygulamaya Varlık ekleme sürecini otomatikleştirebilir ve aracısız otomatik keşif için kuruluşun ağına bağlı herhangi bir IoT cihazını algılayabilir. Donanım ve yazılımın sözleşme ve envanter ayrıntılarını izlemesinin yanı sıra, ITM, Hizmet Masası, Satın Alma, Değişiklik, Bilgi Yönetimi, RDP, MDM, Mobil Uygulama, Barkod ve RFID entegrasyonlarına sahiptir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7b0dc51a-d6a7-45a6-a98a-f724aafe6e01.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/148102/asset-management","@type":"ListItem"},{"name":"Deskhero","position":12,"description":"Deskhero, müşteri desteğini geliştirmek için yapay zekadan yararlanarak önceki biletlerden ve kapsamlı bir bilgi bankasından yanıt oluşturur. Platform, her bir müşterinin benzersiz sorusuna özelleştirilmiş, zamanında ve doğru yanıtlar sunar.\n\nDeskhero; belgeler, web sitesi içerikleri ve eski e-postalar dahil olmak üzere çeşitli veri kaynaklarını kullanma özelliğiyle öne çıkar. Bu yöntem, müşteri etkileşimlerini zenginleştirerek desteğin hem bilgiye dayalı olmasını hem de ihtiyaçları karşılamak için etkili bir şekilde özelleştirilmesini sağlar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65a28865-4122-45c6-8bed-71e866a03b3c.jpeg","url":"https://www.capterra.web.tr/software/1061614/deskhero","@type":"ListItem"},{"name":"CommBox","position":13,"description":"CommBox hepsi bir arada bir müşteri desteği ve mesajlaşma platformudur. CommBox, müşterilerle etkili bir diyalog kurulması için tasarlanmıştır. Tamamen açık, özelleştirilmiş ve güvenli bir platform olarak CommBox; botlar, e-posta, sohbet, video, ses, SMS, sosyal medya ve diğer dijital kanallar aracılığıyla pazarlama, satış, BT, müşteri desteği ve müşteriler arasında her zaman, her yerde ve en uygun yerde sorunsuz çok kanallı iletişim kurmaya olanak tanır.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30c011df-892f-45a4-a6cb-3df3f7fbb354.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/194615/commbox-platform","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":13}
</script>