---
description: İşletmenizde ihtiyaçlarınızı karşılamaya yardımcı olacak en iyi ücretsiz Müşteri Memnuniyeti Yazılımı yazılımlarını Capterra Türkiye'de bulabilirsiniz, incelemek için tıklayın.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: En İyi Ücretsiz Müşteri Memnuniyeti Yazılımı Yazılımları - Capterra Türkiye
---

Breadcrumb: [Ev](/) > [En İyi Ücretsiz Müşteri Memnuniyeti Yazılımı Yazılımları](https://www.capterra.web.tr/directory/30541/customer-satisfaction/software)

# Müşteri Memnuniyeti Yazılımı

Canonical: https://www.capterra.web.tr/directory/30541/customer-satisfaction/software

> Müşteri Memnuniyeti Yazılımı, işletmelerin müşteri geri bildirimlerini toplamasına, düzenlemesine ve yönetmesine olanak tanır. Bu uygulamalar anket, şikâyet takibi ve çağrı raporlama özellikleri sunar. Müşteri Memnuniyeti Yazılımı, elde edilen geri bildirimlerin iş etkileşimlerine ve ürün geliştirmeye uygulanmasına yardımcı olmak için Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Ürün Yönetimi çözümleriyle entegre olabilir.

-----

## Ürünler

1. [SurveyMonkey](https://www.capterra.web.tr/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10455 reviews) — Piyasada önde gelen anket platformlarından biri.
2. [Freshdesk](https://www.capterra.web.tr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews) — Freshdesk, dünya çapında 40.000’den fazla işletmenin mükemmel müşteri deneyimleri oluşturmasına yardımcı olan kullanımı kolay bir müşteri hizmetleri yazılımıdır.
3. [Jotform](https://www.capterra.web.tr/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2889 reviews) — Kullanıcıların anket formları oluşturmasına ve gönderimleri gözden geçirmesine yardımcı olan, her ölçekten işletme için uygun bir form oluşturma aracıdır.
4. [SurveyLegend](https://www.capterra.web.tr/software/156752/surveylegend) — 4.6/5 (965 reviews) — İlgi çekici, platformdan bağımsız ve göze hoş görünen anketler oluşturun. Hem büyük hem de küçük şirketlere ve bireylere geribildirim toplamalarında destek oluyoruz.
5. [Lime Connect](https://www.capterra.web.tr/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Userlike işletmenizin mesajlaşma kanallarında müşterileri kazanmasına ve onlarla iletişim kurmasına yardımcı olan bir canlı sohbet yazılımıdır.
6. [Tidio](https://www.capterra.web.tr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio, müşteri memnuniyetini artırmak ve daha fazla satış sağlamak için canlı sohbet ve sohbet robotlarını bir araya getiren bir müşteri hizmetleri platformudur.
7. [Pipefy](https://www.capterra.web.tr/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (321 reviews) — Kullanıma hazır şablonlarla müşteri memnuniyeti operasyonlarınızı dakikalar içinde otomatikleştirin. Pipefy'ı ücretsiz deneyin.
8. [Survicate](https://www.capterra.web.tr/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) — Hizmet olarak yazılım (Software as a Service, SaaS), internet ve mobil işletmeler için müşteri memnuniyeti ve kullanıcı araştırması aracı.
9. [Canny](https://www.capterra.web.tr/software/161103/canny) — 4.6/5 (77 reviews) — Canny, tüm geri bildirim döngüsünde gezinmek için ihtiyacınız olan her şeyi kapsayacak şekilde tasarlanmış bir kullanıcı geri bildirim aracıdır.
10. [Feedbackly](https://www.capterra.web.tr/software/142140/feedbackly) — 4.2/5 (36 reviews) — Çok kanallı dağıtım, görsel özelleştirme ve müşteri yolculuğu boyunca anket oluşturma özellikleri içeren hepsi bir arada geri bildirim paketi.
11. [Smaply](https://www.capterra.web.tr/software/177161/smaply) — 4.4/5 (20 reviews) — Çevrimiçi müşteri yolculuğu haritaları, personalar ve paydaş haritaları oluşturun. Yolculukları meslektaşlarınızla işbirliği yaparak paylaşın ve müşterilere sunun.
12. [Refiner](https://www.capterra.web.tr/software/192855/refiner) — 4.6/5 (8 reviews) — Refiner, hizmet olarak yazılım (Software as a Service, SaaS) şirketleri için oluşturulmuş bir müşteri ve kullanıcı anketi platformudur.
13. [RapidNPS](https://www.capterra.web.tr/software/1061580/rapidnps) (0 reviews) — NPS'ye (Net Tavsiye Puanı) dayalı en kolay gerçek zamanlı müşteri memnuniyeti izleme aracı.

## İlgili Kategoriler

- [360 Derece Geri Bildirim Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30666/360-degree-feedback/software)
- [Anket Oluşturma Programı](https://www.capterra.web.tr/directory/30092/survey/software)
- [Net Tavsiye Skoru Programı](https://www.capterra.web.tr/directory/32075/nps/software)
- [Form Otomasyon Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/10023/forms-automation/software)
- [Müşteri Katılım Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30906/customer-engagement/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.web.tr/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [All Categories](https://www.capterra.web.tr/directory)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Türkiye, işletmeniz için en uygun yazılımları sizin için listeler ve yorumlar ile destekler. Kullanıcı puanlarını ve özellikleri incelemek için tıklayın!","email":"info@capterra.web.tr","url":"https://www.capterra.web.tr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.web.tr/","@type":"WebSite","@id":"https://www.capterra.web.tr/#website","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.web.tr/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Müşteri Memnuniyeti Yazılımı","description":"İşletmenizde ihtiyaçlarınızı karşılamaya yardımcı olacak en iyi ücretsiz Müşteri Memnuniyeti Yazılımı yazılımlarını Capterra Türkiye'de bulabilirsiniz, incelemek için tıklayın.","url":"https://www.capterra.web.tr/directory/30541/customer-satisfaction/pricing/free/software","about":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30541/customer-satisfaction/pricing/free/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30541/customer-satisfaction/pricing/free/software#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30541/customer-satisfaction/pricing/free/software#webpage","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30541/customer-satisfaction/pricing/free/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"inLanguage":"tr","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#website"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Ev","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"En İyi Ücretsiz Müşteri Memnuniyeti Yazılımı Yazılımları","position":2,"item":"https://www.capterra.web.tr/directory/30541/customer-satisfaction/software","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30541/customer-satisfaction/pricing/free/software#breadcrumblist"}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"En İyi Ücretsiz Müşteri Memnuniyeti Yazılımı Yazılımları - Capterra Türkiye","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"SurveyMonkey","position":1,"description":"Fortune 500’ün %98’i tarafından güvenilen ve dünya çapında 335.000’den fazla kuruluşta kullanılan SurveyMonkey platformu, geri bildirimi eyleme dönüştürerek milyonlarca kişiye gelişmeyi ve yenilikçiliği destekleme yöntemi sunar. Müşteriler, çalışanlar veya hedef kitlenize hitap eden, uzmanlarca yazılmış anket şablonlarına erişin. Dakikalar içinde basit veya gelişmiş anketler oluşturun. SurveyMonkey’in neden dünya genelinde önde gelen anket platformu olduğunu keşfedin.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8a170d5-f00f-4bc4-bb3c-53f779e744b1.jpeg","url":"https://www.capterra.web.tr/software/32728/surveymonkey","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":2,"description":"Freshdesk, müşteri hizmetleri için güçlü çözümler sunan bulut tabanlı bir yardım masası sistemidir. Freshdesk; e-posta, telefon, web, sohbet ve sosyal medyadaki görüşmeleri birleştirerek sorunları kanallarda zahmetsizce çözmeye yardımcı olur. Ayrıca, Freshdesk ile iş akışları otomatikleştirilebilir, uygun self servis seçenekleri sunulabilir, SLA’lar (hizmet düzeyi sözleşmeleri) yönetilebilir ve raporlar oluşturulabilir. Freshdesk; Bridgestone, HP, Harvard Üniversitesi ve DHL dahil 40.000’den fazla müşteri tarafından kullanılmaktadır.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Jotform","position":3,"description":"35 milyondan fazla kullanıcının güvendiği Jotform'un sunduğu form oluşturucu, her cihazdan çevrimiçi form oluşturmanın ve yayınlamanın kolay yoludur. Şirket, 10.000'den fazla hazır form şablonu, 3. taraf uygulamalara 200'den fazla entegrasyon ve gelişmiş tasarım özellikleri sunarak dünyanın dört bir yanındaki kuruluşlar için önde gelen çevrimiçi form oluşturucusu haline gelmiştir. Ödeme formları, müşteri adayı oluşturma formları, kayıt formları, iletişim formları, başvuru formları ve çok daha fazlasını oluşturmak için yaygın olarak kullanılmaktadır.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fba1007d-abcd-4fe1-aeb3-964fd08702cb.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/158456/jotform-4-0","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyLegend","position":4,"description":"SurveyLegend, ilgi çekici, platformdan bağımsız ve göze hoş görünen yeni nesil çevrimiçi anket yazılımıdır. Hem büyük hem de küçük şirketlere ve bireylere mobil dostu, harika anketler oluşturmaları için destek veriyoruz.\n\nArtık bilgisayarınızda veya tabletinizde harika görünen anketler oluşturabilir, istediğiniz gibi anketinizin görünümünü özelleştirebilir, toplanan verileri göz alıcı ve bilgi verici grafiklerle görselleştirebilirsiniz. Anketler, sürükle ve bırak özelliğiyle kolayca oluşturulabilir ve aracımızı kullanmak için pazar araştırması uzmanı olmanız gerekmez.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d40466c-7e3f-42e2-8064-6d772a44c140.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/156752/surveylegend","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":5,"description":"Web sitesi sohbeti ve mobil mesajlaşma, en yüksek müşteri memnuniyetine sahip müşteri kanallarıdır. Userlike ile tümüne hizmet sunabilirsiniz.\n\nWeb siteniz, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram ve SMS aracılığıyla müşterilerinizle sohbet edin. Sohbet botunuzu bağlayın ve müşteri etkileşimlerinizin belirli kısımlarını otomatikleştirin. \n\nAlmanya’da doğmuş ve burada barındırılmaktadır. Userlike, %100 GVKY uyumlu iletişim çözümü ile size ve müşterilerinize ait verileri güvende tutar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":6,"description":"Tidio, canlı sohbet ve sohbet robotlarını bir araya getirerek müşterilerinizin memnuniyetini artırmanızı sağlayan müşteri hizmetleri platformudur. Tidio sayesinde müşterileriniz, müsait olduğunuzda size gerçek zamanlı olarak ulaşabilir veya meşgul olduğunuzda sohbet robotlarından yardım alabilir. \n\nYapay zeka destekli sohbet robotları sizin için sipariş alabilir, müşteri sorularının %40’ına anında yanıt verebilir, müşterilerin geri bildirimlerini toplayabilir ve yanıt ve çözüm sürelerini kısaltabilir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":7,"description":"Pipefy, harika müşteri memnuniyeti sonuçları elde etmek için gereken her şeye sahip bir platformdur.\n\nPipefy sayesinde kullanımı ve anlaşılması kolay, kodsuz bir platformla iş akışlarını standartlaştırma, e-postaları otomatikleştirme, müşteri taleplerini kolaylaştırma, işe alım sürecinizi optimize etme yoluyla müşteri memnuniyetini ve CSAT puanlarını artırın.\n\nPipefy'ı ücretsiz deneyin.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"Survicate","position":8,"description":"Hizmet olarak yazılım (Software as a Service, SaaS), internet ve mobil işletmeler için müşteri memnuniyeti ve kullanıcı araştırması aracı.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3ea9811-0efe-4142-a73c-dc185941a50d.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/132914/survicate","@type":"ListItem"},{"name":"Canny","position":9,"description":"Ürün kararlarınıza yönelik bilgi sağlamak için kullanıcı geri bildirimlerini tek bir yerde toplayın, düzenleyin ve analiz edin. \n\nGeri bildirime öncelik verin, bir yol haritası oluşturun ve yerleşik bir değişim günlüğü ile iletişim döngüsünü kapatın.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27e17e60-2465-4fb1-a234-b9149d8127d4.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/161103/canny","@type":"ListItem"},{"name":"Feedbackly","position":10,"description":"Feedbackly özelleştirilebilir anketler oluşturmaya ve bunları aynı anda her satış/iletişim kanalında yayımlamaya; ardından sektörde önde gelen panosunda yanıtları analiz etmeye yardımcı olur. Beğenilen anket şablonlarını (memnuniyet, NPS) kullanın. Anketleri dakikalar içinde yayımlayın. Arkanıza yaslanın ve geri bildirimin otomatik olarak toplanmasını bekleyin. Müşteri yolculuğu için özel analiz aracında ilerlemeyi gerçek zamanlı olarak takip edin. Not: Feedbackly, müşteri duygularını ölçmeye olanak sağlayan bir CXM yazılımıdır.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/038e731d-57e4-47bc-a283-27df9436944c.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/142140/feedbackly","@type":"ListItem"},{"name":"Smaply","position":11,"description":"Smaply, müşteri deneyimlerini geliştirmek ve kuruluşlarında tasarım düşüncesini ölçeklendirmek isteyen her büyüklükteki şirket için bir yolculuk haritalama aracıdır. \n\nEsnek editörler | işbirliği | canlı paylaşım | geri bildirim modu | profesyonel dışa aktarımlar | çoklu personalar | veri entegrasyonları | API | eğitimler | Destek | Satın alma | Koçluk saatleri | Kullanıcı başına fiyat | İngilizce ve İspanyolca | Bağlantı şeridi | Yolculuk haritası şablonları | Persona şablonları | Şablonlar ve sektöre özel örnekler","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b553e2d-3533-4eda-85f4-f89f9f838682.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/177161/smaply","@type":"ListItem"},{"name":"Refiner","position":12,"description":"Hizmet olarak yazılım (Software as a Service, SaaS) için anket platformu ile müşteri geri bildirim döngüsünü tamamlayın. NPS (net tavsiye puanı), CSAT (müşteri memnuniyeti puanı), CES (müşteri çabası puanı), PMF (ürün-pazar uyumu) anketi başlatın veya kendi özel anketinizi oluşturun. Büyük ölçüde yapılandırılabilir uygulama içi anket pencere öğeleriyle daha fazla ve hızlı bir şekilde anket yanıtı alın, yanıtları temel alan işlemleri otomatikleştirin. Yeni bilgileri anında ortaya çıkarın, dönüşümleri artırın ve müşterilerinizi daha yüksek oranda elinizde tutun. Ekibinizi uyarın, CRM profillerini zenginleştirin, kişiselleştirilmiş kampanyalar başlatın veya web kancalarıyla arka uç API’nizi güncelleyin.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b29ebd3-fe90-4c5e-81f6-a02f1d991b72.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/192855/refiner","@type":"ListItem"},{"name":"RapidNPS","position":13,"description":"RapidNPS, Google İncelemeleri derecelendirmesini artırmanın yanı sıra, farklı izleme kaynaklarına (çalışanlar, satış kanalları veya ürün grupları) göre çeşitli konumlarda müşteri memnuniyetini izlemek için tek bir kontrol paneli sunar.\n\nStandart çok dilli NPS anketi, Paylaşıma hazır bağlantılar ve QR kodları, Akıllı itibar geliştirme ve Konum ve kaynak izleme gibi yararlı özelliklere sahiptir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/171a44e6-ab8b-47f6-850b-3c72d10cd2a7.jpeg","url":"https://www.capterra.web.tr/software/1061580/rapidnps","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30541/customer-satisfaction/pricing/free/software#itemlist","numberOfItems":13}
</script>