---
description: İşletmenizde ihtiyaçlarınızı karşılamaya yardımcı olacak en iyi ücretsiz BT Hizmet Yönetimi (ITSM) Yazılımı yazılımlarını Capterra Türkiye'de bulabilirsiniz, incelemek için tıklayın.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: En İyi Ücretsiz BT Hizmet Yönetimi (ITSM) Yazılımı Yazılımları - Capterra Türkiye
---

Breadcrumb: [Ev](/) > [En İyi Ücretsiz BT Hizmet Yönetimi (ITSM) Yazılımı Yazılımları](https://www.capterra.web.tr/directory/30676/itsm/software)

# BT Hizmet Yönetimi (ITSM) Yazılımı

Canonical: https://www.capterra.web.tr/directory/30676/itsm/software

> BT Hizmet Yönetimi (ITSM) Yazılımı, iç ve dış BT desteklerinin yönetimine odaklanır. Uygulamalar BT kuruluşlarının hizmetlerine ilişkin planlama, tasarım, teslimat ve destek süreçlerine rehberlik eder. BT Hizmet Yönetimi (ITSM) Yazılımı çözümleri arasında Yardım Masası Yazılımı ve IT Hizmeti Yazılımı bulunur.

-----

## Ürünler

1. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.web.tr/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11620 reviews) — TeamViewer, BT hizmetlerinin verilmesini güvenli uzak destek ile kolaylaştırır ve servis taleplerine ve olaylara hızlı yanıt verir.
2. [Freshdesk](https://www.capterra.web.tr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) — Freshdesk, dünya çapında 40.000’den fazla işletmenin mükemmel müşteri deneyimleri oluşturmasına yardımcı olan kullanımı kolay bir müşteri hizmetleri yazılımıdır.
3. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.capterra.web.tr/software/170018/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1492 reviews) — Organizasyon uç noktalarının tek konsoldan yönetilmesine yardımcı olan kurum içi bulut tabanlı tümleşik uç nokta yönetimi ve güvenlik aracı.
4. [Zoho Assist](https://www.capterra.web.tr/software/181775/zoho-assist) — 4.7/5 (1374 reviews) — Zoho Assist, dünyanın herhangi bir yerindeki uzak bilgisayarlara bağlanmak için basit ve doğrudan bir kullanıcı arayüzü sağlar.
5. [GitLab](https://www.capterra.web.tr/software/159806/gitlab) — 4.6/5 (1215 reviews) — İşletmelerin zaman takibi, mevzuata uygunluk gibi özellikleri kullanarak iş akışı süreçlerini iyileştirmesini sağlayan bulut tabanlı DevOps çözümü.
6. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.web.tr/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) — Müşteri ilişkilerinizi yeniden tasarlayan yeniliklerle zamandan tasarruf edin ve maliyetleri azaltın.
7. [JIRA Service Management](https://www.capterra.web.tr/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — Bir ITSM yazılımı olan Jira Service Management, yüksek hızda çalışması gereken ekiplerin hızla ve birlikte harika hizmet deneyimleri sunmasına yardımcı olur.
8. [Pipefy](https://www.capterra.web.tr/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (319 reviews) — Pipefy, herkesin kendi başına verimli iş akışları oluşturmasını ve bunları otomatikleştirmesini sağlayan kodsuz bir süreç yönetimi yazılımıdır.
9. [ManageEngine ADManager Plus](https://www.capterra.web.tr/software/143496/admanager-plus) — 4.5/5 (83 reviews) — ADManager Plus, birleşik bir Active Directory, Exchange, Skype for Business, G Suite ve Office 365 yönetim ve raporlama çözümüdür.
10. [Vision Helpdesk](https://www.capterra.web.tr/software/102230/vision-helpdesk) — 4.6/5 (48 reviews) — Vision Helpdesk’in hizmet masası, PINKVerify sertifikalı ITIL ITSM şikayet BT yardım masası yazılımıdır.

## İlgili Kategoriler

- [BT Varlık Yönetimi Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30077/it-asset-management/software)
- [Şikayet Yönetimi Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30674/complaint-management/software)
- [IT Hizmeti Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30672/it-service/software)
- [Arıza Takip Programı](https://www.capterra.web.tr/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Yardım Masası Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30008/help-desk/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.web.tr/directory/30676/itsm/software)
- [All Categories](https://www.capterra.web.tr/directory)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Türkiye, işletmeniz için en uygun yazılımları sizin için listeler ve yorumlar ile destekler. Kullanıcı puanlarını ve özellikleri incelemek için tıklayın!","email":"info@capterra.web.tr","url":"https://www.capterra.web.tr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.web.tr/","@id":"https://www.capterra.web.tr/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.web.tr/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"BT Hizmet Yönetimi (ITSM) Yazılımı","description":"İşletmenizde ihtiyaçlarınızı karşılamaya yardımcı olacak en iyi ücretsiz BT Hizmet Yönetimi (ITSM) Yazılımı yazılımlarını Capterra Türkiye'de bulabilirsiniz, incelemek için tıklayın.","url":"https://www.capterra.web.tr/directory/30676/itsm/pricing/free/software","about":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30676/itsm/pricing/free/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30676/itsm/pricing/free/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30676/itsm/pricing/free/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#website"},"inLanguage":"tr","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30676/itsm/pricing/free/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"}},{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30676/itsm/pricing/free/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Ev","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"En İyi Ücretsiz BT Hizmet Yönetimi (ITSM) Yazılımı Yazılımları","position":2,"item":"https://www.capterra.web.tr/directory/30676/itsm/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"En İyi Ücretsiz BT Hizmet Yönetimi (ITSM) Yazılımı Yazılımları - Capterra Türkiye","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/30676/itsm/pricing/free/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"TeamViewer ONE","position":1,"description":"TeamViewer, BT ekiplerinin servis taleplerine ve vakalara hızlı yanıt vermesini sağlayacak güvenli uzaktan erişim ve destek araçları sunarak BT hizmetlerini daha da iyileştirir. TeamViewer , gerçek zamanlı izleme, oturum kaydı ve BT hizmet yönetimi sistemleriyle entegrasyon gibi özellikler ile BT hizmetlerinin etkili şekilde verilmesini sağlar. Kullanıcı dostu arayüzü ve güçlü güvenlik önlemleri, operasyonel verimliliği ve kullanıcı memnuniyetini arttırır.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":2,"description":"Freshdesk, müşteri hizmetleri için güçlü çözümler sunan bulut tabanlı bir yardım masası sistemidir. Freshdesk; e-posta, telefon, web, sohbet ve sosyal medyadaki görüşmeleri birleştirerek sorunları kanallarda zahmetsizce çözmeye yardımcı olur. Ayrıca, Freshdesk ile iş akışları otomatikleştirilebilir, uygun self servis seçenekleri sunulabilir, SLA’lar (hizmet düzeyi sözleşmeleri) yönetilebilir ve raporlar oluşturulabilir. Freshdesk; Bridgestone, HP, Harvard Üniversitesi ve DHL dahil 40.000’den fazla müşteri tarafından kullanılmaktadır.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine Endpoint Central","position":3,"description":"Sunucuların, dizüstü bilgisayarların, masaüstü bilgisayarların, akıllı telefonların ve tabletlerin merkezi bir konumdan yönetilmesine yardımcı olan Desktop Central, tümleşik bir uç nokta yönetim çözümüdür. Yerinde veya bulut tabanlı UEM kullanarak yamaların kurulmasını, yazılımların dağıtımını, işletim sisteminin görüntülenmesi ve uygulanmasını, mobil cihazların yönetilmesini, uzaktan sorun gidermeyi, modern yönetim gibi düzenli uç nokta yönetim rutinlerinin otomatikleştirilmesini sağlar. Ayrıca uç noktaları istediğiniz yerde istediğiniz zaman yönetmenizi sağlayan bir mobil uygulamaya sahiptir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c6184cd6-5264-4608-a681-054651cd40bd.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/170018/manageengine-desktop-central","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Assist","position":4,"description":"Uzaktan destek, ekran paylaşımı ve gözetimsiz erişim için tek noktadan çözüm olan Zoho Assist’i kullanarak, bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza her yerden ve her zaman erişin. Sektördeki en güvenli, güvenilir ve uygun fiyatlı yazılımlardan biriyle hemen başlayın. Önceden kurulum gerektirmez. Platformlar arası destek bulunmaktadır. Tüm cihazlarda çalışır. Tüm önemli web vekil sunucularını ve güvenlik duvarlarını destekler.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f6275ea1-8489-4f86-a030-526d3e2ae20e.jpeg","url":"https://www.capterra.web.tr/software/181775/zoho-assist","@type":"ListItem"},{"name":"GitLab","position":5,"description":"Tek bir uygulama olarak sunulan GitLab; geliştirme, güvenlik ve operasyon ekiplerinin iş birliği yapma şeklini temelden değiştiren eksiksiz bir DevOps platformudur. GitLab, geliştirici üretkenliğini artırırken ekiplerin haftalar süren yazılım teslimatını dakikalara indirmesine, geliştirme maliyetlerini düşürmesine ve uygulama güvenlik açıkları riskini azaltmasına yardımcı olur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0a4c64d3-570d-43a0-9ab9-725c546efdf4.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/159806/gitlab","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":6,"description":"Dünyanın önde gelen CRM platformu üzerine kurulu Communications Cloud; B2C, B2B ve toptan CSP'lerin (iletişim hizmeti sağlayıcıları) katalog odaklı, dijital bir BSS'ye (iş destek sistemi) geçmesini sağlar. Amaca yönelik olarak üretilmiş sektör işlevselliği ve Sales Cloud ile Service Cloud'un tüm özellikleri sayesinde, her ölçekten hizmet sağlayıcılar değişen müşteri beklentilerine hızlı bir şekilde uyum sağlayabilir, değer elde etme süresini kısaltabilir ve pazarlamadan perakende kanallarına, müşteri hizmetlerine ve operasyonlara kadar kuruluşun her kısmını birleştirebilir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.web.tr/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":7,"description":"Jira Service Management, BT, geliştirme, operasyon ve işletme ekiplerine yüksek hız sağlayan bir ITSM (bilgi teknolojisi altyapı kütüphanesi) çözümüdür. Güçlendirilmiş ekipler geleneksel ITSM’nin karmaşıklığı olmadan iyi hizmet deneyimleri sunabilir ve Jira’nın açık iş birliği platformu aracılığıyla daha fazla etki yaratacak çabaları koordine edebilirler. Modernize edilmiş iş akışları, otomasyon kuralları, kuyruklar, SLA’lar (hizmet seviyesi anlaşması) ve self servis portalın tümü BT, geliştirici, operasyonlar ve işletme ekiplerini silo olmaksızın büyük ölçekte olağanüstü hizmet yönetimi sunmak için güçlendirir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":8,"description":"Pipefy; satın alma, İK, müşteri operasyonları, BT ve daha birçok alandaki ekipler için ekip üretkenliğini artıran, verileri merkezileştiren ve süreçleri optimize eden düşük kodlu bir süreç otomasyon platformudur. \nPipefy, iş akışı otomasyonu ve düşük kodlu bir çerçeve sayesinde işletmelerin her departmandaki her ekip için yığın genişletilebilirliği ve süreç mükemmelliği sağlamasına yardımcı olur. \nPipefy şu anda 150'den fazla ülkede her ölçekten şirket ve Visa, IBM, Volvo, Santander ve Kraft Heinz gibi önde gelen işletmeler tarafından kullanılıyor.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ADManager Plus","position":9,"description":"ADManager Plus, kullanıcılara provizyon sağlama, eski hesapları temizleme ve NTFS’yi yönetme ile izinleri paylaşma gibi görevleri basitleştirmek için birleştirilmiş bir AD (Active Directory), Exchange, Skype for Business, G Suite ve Office 365 yönetimi çözümüdür. Ayrıca etkin olmayan kullanıcı hesapları, Office 365 lisansları ve kullanıcıların son oturum açma zamanları hakkındaki raporlar da dahil olmak üzere 150'den fazla yerleşik rapor sunar. Biletleme ve uyumluluk için özel bir iş akışı oluşturun, kullanıcı yetkilendirme ve yetkiyi kaldırma gibi AD görevlerini otomatikleştirin.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28958cda-088c-4757-b48b-8054d0ef96d9.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/143496/admanager-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk","position":10,"description":"Vision Helpdesk hizmet masası, PINKVerify onaylı ITIL (bilgi teknolojisi altyapı kütüphanesi) ITSM (bilgi teknolojisi hizmet yönetimi) uyumlu BT yardım masası yazılımıdır.\n\nVision Helpdesk’in hizmet masası aracı, varlık yönetimi, olay yönetimi, sorun, değişiklik, sürüm dağıtımı, hizmet talebi, hizmet kataloğu, finansal yönetim, ürün ve tedarikçi yönetimi ve daha birçok özellik sunmaktadır.\n\n2007'den beri dünya genelinde 15.000’den fazla şirket Vision Helpdesk'e güvenmektedir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b68628d-ef15-46c9-bc9d-5eab00dc5b89.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/102230/vision-helpdesk","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":10}
</script>