18 yıldır işletmelerin daha iyi yazılımı
seçmesine yardımcı oluyoruz
Hizmet Masası Yazılımı
Hizmet Masası Yazılımı, BT destek personelleri ve IT çözümlerini kullananlar için tek bir temas noktası işlevi görür. Hizmet Masası Yazılımı, olay yönetimini, self servis portal erişimini, destek dosyası oluşturulmasını, değişim yönetimini ve çok daha fazlasını kolaylaştırır. Daha çok oku Daha az oku
Capterra objektif, bağımsız araştırma ve doğrulanmış kullanıcıların yorumlarını sunar. Bağlantılarımız aracılığıyla bir satıcıyı ziyaret ettiğinizde yönlendirme ücreti kazanabiliriz.
Daha fazla bilgi edin
(11) ürün için sonuçları filtrele
Fiyat Seçenekleri
11 sonuç
Sıralama kriteri
LiveAgent, işletmelerin müşteri hizmetlerinde başarıya ulaşmasına yardımcı olur. Bir müşteri topluluğu oluşturun, müşteri memnuniyetini artırın ve başarıya ulaşın.
LiveAgent hakkında daha fazla bilgi
LiveAgent, piyasaya öncülük eden bir sohbet aracına sahiptir. Müşteri bilgi tabanı sayesinde müşteri bekleme sürelerini, temsilcilerinizin iş yükünü ve biletleri çözüme ulaştırmak için harcadığınız zamanı azaltmanıza yardımcı olur. Birleşik gelen kutusu ve güçlü karma bilet oluşturma sistemi dahil olmak üzere 175’ten fazla yardım masası özelliğini keşfedin. LiveAgent ile birinci sınıf müşteri hizmetleri sunmak çok kolaydır. Ücretsiz deneme sürümünüzü kredi kartı bilgisi girmeden başlatın.
LiveAgent hakkında daha fazla bilgi
...
Daha çok oku
Özellikler
- Destek Bileti Yönetimi
- BT Varlık Yönetimi
- Değişiklik Yönetimi
- Sorun Yönetimi
- Self Servis Portal
- Mobil Erişim
- CMDB (Yapılandırma Yönetimi Veri Tabanı)
- Real-Time Notifications
- Raporlama ve İstatistikler
- Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) Yönetimi
- Öncelik Belirleme
- Uzaktan Erişim/Denetim
Zendesk Support, daha iyi müşteri ilişkileri için oluşturulmuş BT hizmet masası yazılımıdır.
Zendesk Suite, kullanımı kolay ve işletmenize göre ölçeklenen müşteri hizmetleri çözümüdür. Zendesk'i kullanan şirketler, ortalama olarak her ölçekte müşteri memnuniyetini %25, temsilci verimliliğini ise %30 oranında artırıyor. Müşteri etkileşimleriniz; web widget'ları önceden tanımlanmış bilet yanıtları ve çok daha fazlası gibi özellikler içeren tek bir arayüzde bulunur. Hızlıca ayarlayın ve çalıştırın. Zendesk Suite; bilet sistemi, yardım merkezi, topluluk forumu, mesajlaşma, Talk (bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımı), Explore (müşteri deneyimi analiz yazılımı) ve Sunshine Conversations'ı (mesajlaşma platformu) içerir.
Zendesk Suite hakkında daha fazla bilgi
...
Daha çok oku
Özellikler
- Destek Bileti Yönetimi
- BT Varlık Yönetimi
- Değişiklik Yönetimi
- Sorun Yönetimi
- Self Servis Portal
- Mobil Erişim
- CMDB (Yapılandırma Yönetimi Veri Tabanı)
- Real-Time Notifications
- Raporlama ve İstatistikler
- Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) Yönetimi
- Öncelik Belirleme
- Uzaktan Erişim/Denetim
Freshdesk, dünya çapında 40.000’den fazla işletmenin mükemmel müşteri deneyimleri oluşturmasına yardımcı olan kullanımı kolay bir müşteri hizmetleri yazılımıdır.
Freshdesk, müşteri hizmetleri için güçlü çözümler sunan bulut tabanlı bir yardım masası sistemidir. Freshdesk; e-posta, telefon, web, sohbet ve sosyal medyadaki görüşmeleri birleştirerek sorunları kanallarda zahmetsizce çözmeye yardımcı olur. Ayrıca, Freshdesk ile iş akışları otomatikleştirilebilir, uygun self servis seçenekleri sunulabilir, SLA’lar (hizmet düzeyi sözleşmeleri) yönetilebilir ve raporlar oluşturulabilir. Freshdesk; Bridgestone, HP, Harvard Üniversitesi ve DHL dahil 40.000’den fazla müşteri tarafından kullanılmaktadır.
Freshdesk hakkında daha fazla bilgi
...
Daha çok oku
Özellikler
- Destek Bileti Yönetimi
- BT Varlık Yönetimi
- Değişiklik Yönetimi
- Sorun Yönetimi
- Self Servis Portal
- Mobil Erişim
- CMDB (Yapılandırma Yönetimi Veri Tabanı)
- Real-Time Notifications
- Raporlama ve İstatistikler
- Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) Yönetimi
- Öncelik Belirleme
- Uzaktan Erişim/Denetim
Müşteri hizmetlerini şirketinizin merkezine yerleştirin. Temsilcilerin daha üretken, yöneticilerin daha etkili ve müşterilerin daha güçlü olmasını sağlayın.
Zoho Desk, şirketinizin müşterilerle güçlü ilişkiler kurmasına yardımcı olan web tabanlı bir müşteri hizmetleri uygulamasıdır. Zoho Desk ile temsilciler daha üretken, yöneticiler daha etkili ve müşteriler daha güçlü olur. Özelleştirilebilir, kullanışlıdır ve bir servete mal olmaz. Zoho’nun 40’tan fazla güçlü iş yazılımı paketinin bir parçası olan Zoho Desk, müşteri hizmetlerini şirketin merkezine yerleştirme gücü sağlar.
Zoho Desk hakkında daha fazla bilgi
...
Daha çok oku
Özellikler
- Destek Bileti Yönetimi
- BT Varlık Yönetimi
- Değişiklik Yönetimi
- Sorun Yönetimi
- Self Servis Portal
- Mobil Erişim
- CMDB (Yapılandırma Yönetimi Veri Tabanı)
- Real-Time Notifications
- Raporlama ve İstatistikler
- Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) Yönetimi
- Öncelik Belirleme
- Uzaktan Erişim/Denetim
Bitrix24, 8 milyon şirketin kullandığı önemli bir ücretsiz hizmet masası (yardım masası) çözümüdür. Bulut, mobil, açık kaynak sürümleri.
Bitrix24, 8 milyon şirketin kullandığı önemli bir ücretsiz hizmet masası (yardım masası) çözümüdür. Bulut, mobil, açık kaynak sürümleri. Ücretsiz çok kanallı iletişim merkezi sayesinde müşterilerinizle e-posta, telefon, canlı sohbet, sosyal ağlar ve mobil mesajlaşma araçlarıyla iletişim kurabilirsiniz. 12 destek temsilcisine kadar olan ekipler için tamamen ücretsizdir.
Bitrix24 hakkında daha fazla bilgi
...
Daha çok oku
Özellikler
- Destek Bileti Yönetimi
- BT Varlık Yönetimi
- Değişiklik Yönetimi
- Sorun Yönetimi
- Self Servis Portal
- Mobil Erişim
- CMDB (Yapılandırma Yönetimi Veri Tabanı)
- Real-Time Notifications
- Raporlama ve İstatistikler
- Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) Yönetimi
- Öncelik Belirleme
- Uzaktan Erişim/Denetim
Bir ITSM yazılımı olan Jira Service Management, yüksek hızda çalışması gereken ekiplerin hızla ve birlikte harika hizmet deneyimleri sunmasına yardımcı olur.
Jira Service Management, BT, geliştirme, operasyon ve işletme ekiplerine yüksek hız sağlayan bir ITSM (bilgi teknolojisi altyapı kütüphanesi) çözümüdür. Güçlendirilmiş ekipler geleneksel ITSM’nin karmaşıklığı olmadan iyi hizmet deneyimleri sunabilir ve Jira’nın açık iş birliği platformu aracılığıyla daha fazla etki yaratacak çabaları koordine edebilirler. Modernize edilmiş iş akışları, otomasyon kuralları, kuyruklar, SLA’lar (hizmet seviyesi anlaşması) ve self servis portalın tümü BT, geliştirici, operasyonlar ve işletme ekiplerini silo olmaksızın büyük ölçekte olağanüstü hizmet yönetimi sunmak için güçlendirir.
JIRA Service Management hakkında daha fazla bilgi
...
Daha çok oku
Özellikler
- Destek Bileti Yönetimi
- BT Varlık Yönetimi
- Değişiklik Yönetimi
- Sorun Yönetimi
- Self Servis Portal
- Mobil Erişim
- CMDB (Yapılandırma Yönetimi Veri Tabanı)
- Real-Time Notifications
- Raporlama ve İstatistikler
- Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) Yönetimi
- Öncelik Belirleme
- Uzaktan Erişim/Denetim
(Gamified Yardım Masası + Varlık Yönetimi) - komplikasyonlar = Freshservice. Ayrıca, hizmet masası da ITIL’e hazırdır.
Freshservice, yeni bir dokunuşa sahip çevrimiçi BT Hizmet Masasıdır. Bu araç, yeni kaynakların otomatik keşfi, güçlü yapılandırma yönetimi ve gelişmiş etki analizi gibi güçlü etiketleme ve varlık yönetimi özelliklerine yepyeni bir kullanıcı deneyimini de ekliyor. Olay, Sorun, Değişim, Sürüm ve Bilgi Yönetimi, Freshservice’i kuruluşunuzun BT yönetimi ihtiyaçları için mükemmel bir çözüm haline getiren diğer özellikler arasındadır.
Freshservice hakkında daha fazla bilgi
...
Daha çok oku
Özellikler
- Destek Bileti Yönetimi
- BT Varlık Yönetimi
- Değişiklik Yönetimi
- Sorun Yönetimi
- Self Servis Portal
- Mobil Erişim
- CMDB (Yapılandırma Yönetimi Veri Tabanı)
- Real-Time Notifications
- Raporlama ve İstatistikler
- Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) Yönetimi
- Öncelik Belirleme
- Uzaktan Erişim/Denetim
SysAid, on yıllık yapay zeka bilgilerini temel alan Hizmet Masası Otomasyonuyla BT’nin daha çok değil daha akıllı çalışmasına yardımcı olur. Hemen ücretsiz deneyin.
SysAid, BT’nin daha çok değil daha akıllı çalışmasını sağlamak için hizmet otomasyonu kullanır. Neredeyse kendi kendini yöneten hizmet masası sayesinde dünya genelinde milyonlarca kullanıcı daha hızlı hizmet, daha hafif iş yükü ve çok daha sorunsuz bir hizmet deneyiminin keyfini çıkarıyor. ITSM’nin (bilgi teknolojisi hizmet yönetimi) her yönünü son derece rahat ve otomatik hale getirir, BT’yi karmaşadan kurtararak işletmenizin gücünü korumaya devam etmesi için gerçekten ihtiyaç duyulan işlere zaman ayırabilmesini sağlar.
SysAid, BT’nin son derece ihtiyaç duyduğu düzeltmeyi sağlar.
Hemen ücretsiz deneyin.
SysAid hakkında daha fazla bilgi
...
Daha çok oku
Özellikler
- Destek Bileti Yönetimi
- BT Varlık Yönetimi
- Değişiklik Yönetimi
- Sorun Yönetimi
- Self Servis Portal
- Mobil Erişim
- CMDB (Yapılandırma Yönetimi Veri Tabanı)
- Real-Time Notifications
- Raporlama ve İstatistikler
- Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) Yönetimi
- Öncelik Belirleme
- Uzaktan Erişim/Denetim
Vision Helpdesk’in hizmet masası PINKVerify sertifikalı ITIL ITSM şikayet BT yardım masası yazılımıdır.
Vision Helpdesk’in hizmet masası, PINKVerify sertifikalı ITIL ITSM şikayet BT yardım masası yazılımıdır.
Vision Helpdesk’in hizmet masası aracı, varlık yönetimi, olay yönetimi, sorun, değişiklik, sürüm dağıtımı, hizmet talebi, hizmet kataloğu, finansal yönetim, ürün ve tedarikçi yönetimi ve daha birçok özellik sunmaktadır.
2007'den beri dünya genelinde 15.000’den fazla şirket Vision Helpdesk'e güvenmektedir.
Vision Helpdesk hakkında daha fazla bilgi
...
Daha çok oku
Özellikler
- Destek Bileti Yönetimi
- BT Varlık Yönetimi
- Değişiklik Yönetimi
- Sorun Yönetimi
- Self Servis Portal
- Mobil Erişim
- CMDB (Yapılandırma Yönetimi Veri Tabanı)
- Real-Time Notifications
- Raporlama ve İstatistikler
- Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) Yönetimi
- Öncelik Belirleme
- Uzaktan Erişim/Denetim
Potansiyel müşterilerle sohbet etmenin kullanıcı dostu bir yolu olan, son derece esnek hizmet masası ve varlık yönetimi platformu. İşyerinde kurulabilir.
Mint Service Desk, hizmet masasının ve varlık yönetiminin işlevlerini bir arada barındıran güçlü bir araçtır.
İşyerinde kurulabilen sürümü bulunmaktadır.
Temel Özellikler:
- esnek varlık yönetimi yapısı
- varlık yönetimiyle entegre biletleme sistemi
- e-posta entegrasyonu
- özel bilet türleri
- dinamik alanlar
- belge şablonları
ve daha fazlası.
Mint Service Desk, SERVIEW tarafından onaylanmıştır.
Mint Service Desk hakkında daha fazla bilgi
...
Daha çok oku
Özellikler
- Destek Bileti Yönetimi
- BT Varlık Yönetimi
- Değişiklik Yönetimi
- Sorun Yönetimi
- Self Servis Portal
- Mobil Erişim
- CMDB (Yapılandırma Yönetimi Veri Tabanı)
- Real-Time Notifications
- Raporlama ve İstatistikler
- Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) Yönetimi
- Öncelik Belirleme
- Uzaktan Erişim/Denetim
İşletmelerin proje planlamasına, hizmet biletlerini yönetmesine, kaynak tahsis etmesine, fiyat teklifi oluşturmasına ve daha fazlasına yardımcı olan proje yönetimi çözümü.
İşletmelerin her zaman, her yerde proje ve görev planlamasına, hizmet biletlerini yönetmesine, kaynak tahsis etmesine, fiyat teklifi oluşturmasına ve proje kaynaklarından gerçek zamanlı veri girdileri almasına yardımcı olan bir proje yönetimi çözümü.
Güvenli ve sağlam bir platform üzerine kurulan Drive Lynx, gerçek zamanlı panoları ve özelleştirilmiş ayarları kullanarak yeni işinizi büyütmenize ve kıt kaynakları optimize etmenize yardımcı olur.
Müşteri başarısı ekibi; yüz yüze oturumlar, öğreticiler ve videolar için bir bilgi merkezi ve uzmanlar tarafından verilen web seminerleri sunar.
Drive Lynx hakkında daha fazla bilgi
...
Daha çok oku
Özellikler
- Destek Bileti Yönetimi
- BT Varlık Yönetimi
- Değişiklik Yönetimi
- Sorun Yönetimi
- Self Servis Portal
- Mobil Erişim
- CMDB (Yapılandırma Yönetimi Veri Tabanı)
- Real-Time Notifications
- Raporlama ve İstatistikler
- Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) Yönetimi
- Öncelik Belirleme
- Uzaktan Erişim/Denetim
