---
description: İşletmenizde ihtiyaçlarınızı karşılamaya yardımcı olacak en iyi ücretsiz İletişim Merkezi Yönetim Platformu yazılımlarını Capterra Türkiye'de bulabilirsiniz, incelemek için tıklayın.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: En İyi Ücretsiz İletişim Merkezi Yönetim Platformu Yazılımları - Capterra Türkiye
---

Breadcrumb: [Ev](/) > [En İyi Ücretsiz İletişim Merkezi Yönetim Platformu Yazılımları](https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/software)

# İletişim Merkezi Yönetim Platformu

Canonical: https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/software

> İletişim Merkezi Yönetim Platformu farklı iletişim kanallarında müşteri isteklerini alma ve yanıtlama sürecini otomatikleştirir ve standartlaştırır.

-----

## Ürünler

1. [Zoho Desk](https://www.capterra.web.tr/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — Müşteri hizmetlerini şirketinizin merkezine yerleştirin. Temsilcilerin daha üretken, yöneticilerin daha etkili ve müşterilerin daha güçlü olmasını sağlayın.
2. [Bitrix24](https://www.capterra.web.tr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) — Etkili iş birliği, iletişim, sosyal ağ, iş akışı ve bilgi yönetimi için tasarlanmış üst düzey çözüm.
3. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.web.tr/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (824 reviews) — Dünyanın önde gelen müşteri hizmetleri platformu, her hizmet görevlisini yenilikçi araçlar ve birleştirilmiş verilerle destekler.
4. [Lime Connect](https://www.capterra.web.tr/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Userlike işletmenizin mesajlaşma kanallarında müşterileri kazanmasına ve onlarla iletişim kurmasına yardımcı olan bir canlı sohbet yazılımıdır.
5. [Agile CRM](https://www.capterra.web.tr/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM, KOBİ’lerin Fortune 500 gibi satış ve pazarlama yapmasını sağlamak için tasarlanmış eksiksiz bir satış, pazarlama ve hizmet paketidir.
6. [Zoho SalesIQ](https://www.capterra.web.tr/software/168135/zoho-salesiq) — 4.4/5 (98 reviews) — Canlı sohbet, web sitesi ziyaretçi takibi ve analiz özelliklerine sahip hepsi bir arada bir müşteri etkileşim aracı.
7. [Zoho Voice](https://www.capterra.web.tr/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — KOBİ’ler için özel olarak üretilmiş esnek, güvenilir ve uygun maliyetli bir bulut telefon sistemiyle iş iletişimini yeniden tanımlayın.
8. [Dialfire](https://www.capterra.web.tr/software/156848/dialfire) — 4.8/5 (26 reviews) — Birçok gelişmiş özelliğe sahip, buluttan kullanımı kolay tam özellikli giden çağrı merkezi yazılımı. Kurulum ücreti veya aylık acente ücreti yok.
9. [DialerAI](https://www.capterra.web.tr/software/168692/star2billing) — 4.8/5 (5 reviews) — Gelen ve giden IVR (interaktif sesli yanıt), rastgele arama, ses kaydı yayınlama ve potansiyel müşteriler için 1’e basarak aktarma özellikleri sunan çağrı merkezi paketi.
10. [ICTContact](https://www.capterra.web.tr/software/191194/ictcontact) (0 reviews) — ICTContact, hem gelen hem de giden çağrı merkezlerini destekleyen otomatik ve gelişmiş iletişim merkezi yazılım çözümüdür.
11. [CommBox](https://www.capterra.web.tr/software/194615/commbox-platform) (0 reviews) — Hepsi bir arada müşteri desteği ve mesajlaşma platformu. CommBox, müşterilerle etkili bir diyalog kurulması için tasarlanmıştır.

## İlgili Kategoriler

- [Canlı Sohbet Sistemi](https://www.capterra.web.tr/directory/30797/live-chat/software)
- [Telefon Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30084/telephony/software)
- [Müşteri Katılım Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Müşteri İletişim Yönetimi Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Çağrı Merkezi Uygulamaları](https://www.capterra.web.tr/directory/30007/call-center/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/software)
- [All Categories](https://www.capterra.web.tr/directory)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Türkiye, işletmeniz için en uygun yazılımları sizin için listeler ve yorumlar ile destekler. Kullanıcı puanlarını ve özellikleri incelemek için tıklayın!","email":"info@capterra.web.tr","url":"https://www.capterra.web.tr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.web.tr/","@id":"https://www.capterra.web.tr/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.web.tr/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"İletişim Merkezi Yönetim Platformu","description":"İşletmenizde ihtiyaçlarınızı karşılamaya yardımcı olacak en iyi ücretsiz İletişim Merkezi Yönetim Platformu yazılımlarını Capterra Türkiye'de bulabilirsiniz, incelemek için tıklayın.","url":"https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/pricing/free/software","about":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/pricing/free/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/pricing/free/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/pricing/free/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/pricing/free/software#itemlist"},"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"inLanguage":"tr"},{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/pricing/free/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Ev","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"En İyi Ücretsiz İletişim Merkezi Yönetim Platformu Yazılımları","position":2,"item":"https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"En İyi Ücretsiz İletişim Merkezi Yönetim Platformu Yazılımları - Capterra Türkiye","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/pricing/free/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Zoho Desk","position":1,"description":"Zoho Desk, şirketinizin müşterilerle güçlü ilişkiler kurmasına yardımcı olan web tabanlı bir müşteri hizmetleri uygulamasıdır. Zoho Desk ile temsilciler daha üretken, yöneticiler daha etkili ve müşteriler daha güçlü olur. Özelleştirilebilir, kullanışlıdır ve bir servete mal olmaz. Zoho’nun 40’tan fazla güçlü iş yazılımı paketinin bir parçası olan Zoho Desk, müşteri hizmetlerini şirketin merkezine yerleştirme gücü sağlar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":2,"description":"Bitrix24, küçük, orta ve büyük işletmeler için çevrimiçi bir çalışma platformudur. CRM, görevler, Kanban panosu, Gantt şeması, mesajlaşma, görüntülü aramalar, dosya depolama, iş akışı otomasyonu ve daha fazlasını içeren 35'ten fazla çapraz entegre araca sahiptir! Bitrix24'e geçiş yapmak, bir dizi farklı SaaS çözümüne abone olma ihtiyacını ortadan kaldırır. İhtiyacınız olan her şeye tek bir pakette sahip olursunuz. Hem de sabit bir fiyatla! \n\n15 milyondan fazla kullanıcısıyla Bitrix24, dünyanın en popüler iş yönetimi yazılım çözümlerinden biridir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":3,"description":"Her yerden mükemmel hizmet ve esnek bir temsilci deneyimi sunun. İster iletişim merkezinde ister uzaktan çalışıyor olsunlar, temsilcilere her müşterinin bütünsel bir görünümünü sunun. Yapay zekadan yararlanarak ve telefon, mesajlaşma ve sohbet gibi popüler destek kanallarını doğrudan temsilcinin çalışma alanına entegre ederek hizmeti ölçeklendirin ve optimize edin. Otomatik süreçleri her servis talebinin ve müşteri etkileşiminin tüm ayrıntılarına, bağlamına ve geçmişine kolay erişimle birleştirerek servis taleplerini daha hızlı çözün.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.web.tr/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":4,"description":"Userlike web sitesi sohbetini mobil mesajlaşma ile birleştirir.\n\nDaha iyi bir müşteri iletişimi yöntemine geçin. Müşterileriniz, destek temsilcileriniz, satış temsilcileriniz ve yöneticileriniz için. \n\nWeb siteniz, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram ve SMS aracılığıyla müşterilerinizle sohbet edin. Sohbet botunuzu bağlayın ve müşteri etkileşimlerinizin belirli kısımlarını otomatikleştirin. \n\nAlmanya’da doğmuş ve burada barındırılmaktadır. Userlike, %100 GVKY uyumlu iletişim çözümü ile size ve müşterilerinize ait verileri güvende tutar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":5,"description":"Agile CRM, tek bir platformda satış, pazarlama ve hizmet otomasyonuna sahip hepsi bir arada CRM’dir. Basit, net ve modern bir arayüzle satış takibi, iletişim yönetimi, pazarlama otomasyonu, web analizi, iki yönlü e-posta, ses iletimi ve yardım masasına sahiptir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho SalesIQ","position":6,"description":"Zoho SalesIQ, pazarlama, satış ve müşteri desteği çabalarınızı birleştirmek, müşterilerinize harika bir deneyim sunmak ve iş büyümesini hızlandırmak için hepsi bir arada bir müşteri etkileşimi, canlı sohbet ve analiz platformudur. Potansiyel müşterilerinizi daha iyi tanıyın ve onlarla tam olarak doğru zamanda doğru konuşmayı başlatın.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f313d648-d4db-4341-91c4-4600dfd08380.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/168135/zoho-salesiq","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":7,"description":"Zoho Voice, her cihazdan kolayca iş görüşmesi yapmaya ve gelen aramaları yanıtlamaya yardımcı olan bulut tabanlı bir VoIP (İnternet protokolü üzerinden ses)\ntelefon yazılımıdır. Zoho Voice; CRM, Desk, Recruit, ve Bigin gibi diğer\nZoho uygulamalarıyla entegre olur. Böylece ekipler, aramaları uygulamalar arasında geçiş yapmadan yöneterek\nzaman kazanabilir. IVR, tıkla ve konuş, arama sıraları,\narama kaydı, çalışma saatleri, arama aktarma, canlı arama izleme ve çok daha fazlası gibi\ngelişmiş bulut telefon özelliklerini edinin. İş görüşmelerini yönetme şeklini modernleştirmenin zamanı geldi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Dialfire","position":8,"description":"Buluttan rastgele telefon çevirici ile kullanımı kolay giden çağrı merkezi yazılımı. Son derece güvenilir ve güvenli. Özelleştirilebilir formlar, otomatik iş süreçleriyle birden çok adımlı kampanyalar, karma arama, gerçek zamanlı kişiselleştirilebilir analizler, çağrı izleme ve kayıt yoluyla verimliliği artırır. REST API aracılığıyla mevcut yazılımınızla entegre olur. Dışarıdan çağrı merkezleriyle çalışılmasını destekler. Farklı yerlerde bulunan ofisler için idealdir. Kullanım başına ödeme. Kurulum ücreti yok, temsilci süresi ücreti yok.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abada65a-83aa-429b-b19a-637d4e7388eb.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/156848/dialfire","@type":"ListItem"},{"name":"DialerAI","position":9,"description":"DialerAI, dahili temsilci arayüzü ile ses kaydı yayınlama, rastgele arama ve SMS mesajlaşması sağlayan bir çağrı merkezi sistemidir. Müşteri adayı oluşturma, telefonda anket, siyasi oylama, acil durum bildirimleri ve randevu anımsatıcıları dahil olmak üzere birçok çağrı merkezi işinde kullanılabilir. \n\nDialerAI, iletişim kişilerini otomatik olarak aramak isteyen şirketler ile müşterilerine otomatik arama hizmetleri satmak isteyen şirketler tarafından kullanılır. Faturalandırma, çoklu kiralama ve kendi markanızı kullanma gibi özellikler sunar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a23bd62-479c-4fd9-9fc0-1ebb9935e2fa.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/168692/star2billing","@type":"ListItem"},{"name":"ICTContact","position":10,"description":"ICTContact tahmini arama, aşamalı arama, IVR stüdyosu, çoklu kiracı ve kendi markanızı kullanma desteği özelliklerini içeren gelişmiş bir iletişim merkezi çözümüdür. ICTContact gelen ve giden çağrı merkezi işlevlerinin yanı sıra kampanya planlama, AMD (çağrı yanıtlama makinesi algılama), DNC (pazarlama amaçlı arama engelleme) ve otomatik telefonla pazarlamayı (1'e basın kampanyaları) gerçek zamanlı arama izleme ve kontrol ile destekleyen otomatik ve gelişmiş bir iletişim merkezi yazılım çözümüdür. ICTContact ayrıca REST API'leri kullanılarak tam CRM entegrasyonu seçeneklerine sahip WebRCT (web tabanlı gerçek zamanlı iletişim) tabanlı web telefonu ve temsilci paneli ile birlikte sunulmaktadır.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bdbfde6b-6426-4994-b31f-a5799fe42647.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/191194/ictcontact","@type":"ListItem"},{"name":"CommBox","position":11,"description":"CommBox hepsi bir arada bir müşteri desteği ve mesajlaşma platformudur. CommBox, müşterilerle etkili bir diyalog kurulması için tasarlanmıştır. Tamamen açık, özelleştirilmiş ve güvenli bir platform olarak CommBox; botlar, e-posta, sohbet, video, ses, SMS, sosyal medya ve diğer dijital kanallar aracılığıyla pazarlama, satış, BT, müşteri desteği ve müşteriler arasında her zaman, her yerde ve en uygun yerde sorunsuz çok kanallı iletişim kurmaya olanak tanır.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30c011df-892f-45a4-a6cb-3df3f7fbb354.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/194615/commbox-platform","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":11}
</script>