---
description: İşletmenizde ihtiyaçlarınızı karşılamaya yardımcı olacak en iyi İletişim Merkezi Yönetim Platformu yazılımlarını Capterra Türkiye'de bulabilirsiniz, incelemek için tıklayın.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: En İyi İletişim Merkezi Yönetim Platformu Yazılımları - Capterra Türkiye
---

Breadcrumb: [Ev](/) > [İletişim Merkezi Yönetim Platformu](https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/software)

# İletişim Merkezi Yönetim Platformu

Canonical: https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/software

Page: 1 / 2\
İleri: [Next page](https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/software?page=2)

> İletişim Merkezi Yönetim Platformu farklı iletişim kanallarında müşteri isteklerini alma ve yanıtlama sürecini otomatikleştirir ve standartlaştırır.

-----

## Ürünler

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) — Zendesk, kullanımı kolay ve işletmenize göre ölçeklenen, eksiksiz bir müşteri hizmetleri çözümü sağlar.
2. [Zoho Desk](https://www.capterra.web.tr/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — Müşteri hizmetlerini şirketinizin merkezine yerleştirin. Temsilcilerin daha üretken, yöneticilerin daha etkili ve müşterilerin daha güçlü olmasını sağlayın.
3. [LiveAgent](https://www.capterra.web.tr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) — LiveAgent'ı ücretsiz kullanmaya başlayın ve her büyüklükteki şirket için üst düzey yardım masası çözümüyle mükemmel müşteri hizmetleri sağlayın.
4. [Bitrix24](https://www.capterra.web.tr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) — Etkili iş birliği, iletişim, sosyal ağ, iş akışı ve bilgi yönetimi için tasarlanmış üst düzey çözüm.
5. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.web.tr/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (824 reviews) — Dünyanın önde gelen müşteri hizmetleri platformu, her hizmet görevlisini yenilikçi araçlar ve birleştirilmiş verilerle destekler.
6. [Lime Connect](https://www.capterra.web.tr/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Userlike işletmenizin mesajlaşma kanallarında müşterileri kazanmasına ve onlarla iletişim kurmasına yardımcı olan bir canlı sohbet yazılımıdır.
7. [Agile CRM](https://www.capterra.web.tr/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM, KOBİ’lerin Fortune 500 gibi satış ve pazarlama yapmasını sağlamak için tasarlanmış eksiksiz bir satış, pazarlama ve hizmet paketidir.
8. [CloudTalk](https://www.capterra.web.tr/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) — CloudTalk destek ve satış ekipleri için bulut tabanlı bir telefon sistemidir. Aramayı kolay ve eğlenceli hale getiriyoruz. Ücretsiz denemenizi hemen alın.
9. [Squaretalk](https://www.capterra.web.tr/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.9/5 (102 reviews) — Squaretalk, satış ve destek ekiplerinin her yerden verimli bir şekilde çalışmasını sağlayan çok yönlü bir bulut iletişim platformudur.
10. [Zoho SalesIQ](https://www.capterra.web.tr/software/168135/zoho-salesiq) — 4.4/5 (98 reviews) — Canlı sohbet, web sitesi ziyaretçi takibi ve analiz özelliklerine sahip hepsi bir arada bir müşteri etkileşim aracı.
11. [Sprinklr](https://www.capterra.web.tr/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (91 reviews) — Sprinklr, müşteri deneyimlerini büyük ölçekte yönetmek için oluşturulmuş bir kurumsal yazılım platformudur.
12. [AVOXI](https://www.capterra.web.tr/software/178939/avoxi-genius) — 4.8/5 (59 reviews) — Ekip performansını, çağrı yönlendirmeyi ve müşteri deneyimini daha iyi yönetmek için çağrı merkezinizi AVOXI Platformu ile yönetin.
13. [Zoho Voice](https://www.capterra.web.tr/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — KOBİ’ler için özel olarak üretilmiş esnek, güvenilir ve uygun maliyetli bir bulut telefon sistemiyle iş iletişimini yeniden tanımlayın.
14. [Channels](https://www.capterra.web.tr/software/141537/crazy-call) — 4.8/5 (36 reviews) — Channels, siz ve müşterileriniz için diğer pek çok özelliğin yanı sıra ücretsiz Web aramaları sunan veri odaklı bir iş telefonu sistemidir.
15. [Voiso](https://www.capterra.web.tr/software/203121/voiso) — 4.7/5 (30 reviews) — Gelişiminizi desteklemek için geliştirilmiş yapay zeka öncelikli iletişim merkezi yazılımı.
16. [Dialfire](https://www.capterra.web.tr/software/156848/dialfire) — 4.8/5 (26 reviews) — Birçok gelişmiş özelliğe sahip, buluttan kullanımı kolay tam özellikli giden çağrı merkezi yazılımı. Kurulum ücreti veya aylık acente ücreti yok.
17. [Mint Service Desk](https://www.capterra.web.tr/software/187044/mint-service-desk) — 4.8/5 (23 reviews) — Potansiyel müşterilerle sohbet etmenin kullanıcı dostu bir yolu olan, son derece esnek hizmet masası ve varlık yönetimi platformu. İşyerinde kurulabilir.
18. [Cyara](https://www.capterra.web.tr/software/119554/cruncher) — 4.5/5 (14 reviews) — Cyara, hata riskini azaltırken dijital kanallarda ve ses kanallarında kusursuz müşteri yolculukları sunmayı hızlandırır.
19. [Infobip](https://www.capterra.web.tr/software/127997/infobip) — 4.6/5 (14 reviews) — Infobip tam yelpaze bulut iletişim platformu ile her türlü kanal üzerinden anlamlı müşteri ilişkileri kurun.
20. [Steam-connect](https://www.capterra.web.tr/software/158092/steam-connect) — 4.9/5 (9 reviews) — Steam-connect, işletmelerin müşterilerle telefon, SMS veya sosyal medya yoluyla yapılan tüm görüşmeleri takip etmesini sağlar.
21. [VoiceAnalytics](https://www.capterra.web.tr/software/1014500/voiceanalytics) — 4.8/5 (6 reviews) — Performans, kalite yönetimi ve müşteri memnuniyetini artıran konuşma analizi çözümü.
22. [DialerAI](https://www.capterra.web.tr/software/168692/star2billing) — 4.8/5 (5 reviews) — Gelen ve giden IVR (interaktif sesli yanıt), rastgele arama, ses kaydı yayınlama ve potansiyel müşteriler için 1’e basarak aktarma özellikleri sunan çağrı merkezi paketi.
23. [Newfies-Dialer](https://www.capterra.web.tr/software/152962/newfies-dialer) — 5.0/5 (4 reviews) — Gelen ve giden IVR (interaktif sesli yanıt), rastgele arama, ses kaydı yayınlama ve potansiyel müşteriler için 1’e basarak aktarma özellikleri sunan çağrı merkezi paketi.
24. [ICTContact](https://www.capterra.web.tr/software/191194/ictcontact) (0 reviews) — ICTContact, hem gelen hem de giden çağrı merkezlerini destekleyen otomatik ve gelişmiş iletişim merkezi yazılım çözümüdür.
25. [CommBox](https://www.capterra.web.tr/software/194615/commbox-platform) (0 reviews) — Hepsi bir arada müşteri desteği ve mesajlaşma platformu. CommBox, müşterilerle etkili bir diyalog kurulması için tasarlanmıştır.

-----

Page: 1 / 2\
İleri: [Next page](https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/software?page=2)

## İlgili Kategoriler

- [Canlı Sohbet Sistemi](https://www.capterra.web.tr/directory/30797/live-chat/software)
- [Telefon Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30084/telephony/software)
- [Çağrı Merkezi Uygulamaları](https://www.capterra.web.tr/directory/30007/call-center/software)
- [Otomatik Arama Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30999/auto-dialer/software)
- [Yardım Masası Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30008/help-desk/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/software)
- [All Categories](https://www.capterra.web.tr/directory)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/directory/32035/contact-center/software> |
| de | <https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/directory/32035/contact-center/software> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/directory/32035/contact-center/software> |
| en | <https://www.capterra.com/contact-center-software/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/directory/32035/contact-center/software> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/directory/32035/contact-center/software> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/directory/32035/contact-center/software> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/directory/32035/contact-center/software> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/directory/32035/contact-center/software> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/directory/32035/contact-center/software> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/directory/32035/contact-center/software> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/directory/32035/contact-center/software> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/directory/32035/contact-center/software> |
| es | <https://www.capterra.es/directory/32035/contact-center/software> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/directory/32035/contact-center/software> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/directory/32035/contact-center/software> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/directory/32035/contact-center/software> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/directory/32035/contact-center/software> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/directory/32035/contact-center/software> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/directory/32035/contact-center/software> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/directory/32035/contact-center/software> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/directory/32035/contact-center/software> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/directory/32035/contact-center/software> |
| fi | <https://www.capterra.fi/directory/32035/contact-center/software> |
| fr | <https://www.capterra.fr/directory/32035/contact-center/software> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/directory/32035/contact-center/software> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/directory/32035/contact-center/software> |
| it | <https://www.capterra.it/directory/32035/contact-center/software> |
| ja | <https://www.capterra.jp/directory/32035/contact-center/software> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/directory/32035/contact-center/software> |
| nb | <https://www.capterra.no/directory/32035/contact-center/software> |
| nl | <https://www.capterra.nl/directory/32035/contact-center/software> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/directory/32035/contact-center/software> |
| pl | <https://www.capterra.pl/directory/32035/contact-center/software> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/directory/32035/contact-center/software> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/directory/32035/contact-center/software> |
| sv | <https://www.capterra.se/directory/32035/contact-center/software> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/software> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Türkiye, işletmeniz için en uygun yazılımları sizin için listeler ve yorumlar ile destekler. Kullanıcı puanlarını ve özellikleri incelemek için tıklayın!","email":"info@capterra.web.tr","url":"https://www.capterra.web.tr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.web.tr/","@id":"https://www.capterra.web.tr/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.web.tr/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"İletişim Merkezi Yönetim Platformu","description":"İşletmenizde ihtiyaçlarınızı karşılamaya yardımcı olacak en iyi İletişim Merkezi Yönetim Platformu yazılımlarını Capterra Türkiye'de bulabilirsiniz, incelemek için tıklayın.","url":"https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/software","about":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/software#itemlist"},"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"inLanguage":"tr"},{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Ev","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"İletişim Merkezi Yönetim Platformu","position":2,"item":"https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"En İyi İletişim Merkezi Yönetim Platformu Yazılımları - Capterra Türkiye","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Zendesk Suite","position":1,"description":"Zendesk Suite, kullanımı kolay ve işletmenize göre ölçeklenen müşteri hizmetleri çözümüdür. Zendesk'i kullanan şirketler, ortalama olarak her ölçekte müşteri memnuniyetini %25, temsilci verimliliğini ise %30 oranında artırıyor. Müşteri etkileşimleriniz; web widget'ları önceden tanımlanmış bilet yanıtları ve çok daha fazlası gibi özellikler içeren tek bir arayüzde bulunur. Hızlıca ayarlayın ve çalıştırın. Zendesk Suite; bilet sistemi, yardım merkezi, topluluk forumu, mesajlaşma, Talk (bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımı), Explore (müşteri deneyimi analiz yazılımı) ve Sunshine Conversations'ı (mesajlaşma platformu) içerir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":2,"description":"Zoho Desk, şirketinizin müşterilerle güçlü ilişkiler kurmasına yardımcı olan web tabanlı bir müşteri hizmetleri uygulamasıdır. Zoho Desk ile temsilciler daha üretken, yöneticiler daha etkili ve müşteriler daha güçlü olur. Özelleştirilebilir, kullanışlıdır ve bir servete mal olmaz. Zoho’nun 40’tan fazla güçlü iş yazılımı paketinin bir parçası olan Zoho Desk, müşteri hizmetlerini şirketin merkezine yerleştirme gücü sağlar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":3,"description":"LiveAgent, 200'den fazla uyumlu entegrasyon içeren bulut tabanlı bir iletişim merkezi yazılımıdır.\n\nTüm iletişim merkezi kanallarını birbiriyle uyumlu hale getirin ve şirkete ait tek bir ortak gelen kutusundan yönetin.\n\nSosyal medya entegrasyonunun, sınırsız bilet geçmişinin, çağrı kayıtlarının, karma bilet akışlarının ve daha fazlasının keyfini çıkarın.\n\nBMW, Yamaha, Huawei, Orange veya Forbesfone gibi şirketler, dünya çapında 150 milyon son kullanıcıyı memnun etmek için LiveAgent kullanıyor. \n\nKredi kartı bilgisi vermeden ve taahhütte bulunmadan 14 günlük ücretsiz deneme sürümüyle başlayın.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":4,"description":"Bitrix24, küçük, orta ve büyük işletmeler için çevrimiçi bir çalışma platformudur. CRM, görevler, Kanban panosu, Gantt şeması, mesajlaşma, görüntülü aramalar, dosya depolama, iş akışı otomasyonu ve daha fazlasını içeren 35'ten fazla çapraz entegre araca sahiptir! Bitrix24'e geçiş yapmak, bir dizi farklı SaaS çözümüne abone olma ihtiyacını ortadan kaldırır. İhtiyacınız olan her şeye tek bir pakette sahip olursunuz. Hem de sabit bir fiyatla! \n\n15 milyondan fazla kullanıcısıyla Bitrix24, dünyanın en popüler iş yönetimi yazılım çözümlerinden biridir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":5,"description":"Her yerden mükemmel hizmet ve esnek bir temsilci deneyimi sunun. İster iletişim merkezinde ister uzaktan çalışıyor olsunlar, temsilcilere her müşterinin bütünsel bir görünümünü sunun. Yapay zekadan yararlanarak ve telefon, mesajlaşma ve sohbet gibi popüler destek kanallarını doğrudan temsilcinin çalışma alanına entegre ederek hizmeti ölçeklendirin ve optimize edin. Otomatik süreçleri her servis talebinin ve müşteri etkileşiminin tüm ayrıntılarına, bağlamına ve geçmişine kolay erişimle birleştirerek servis taleplerini daha hızlı çözün.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.web.tr/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":6,"description":"Userlike web sitesi sohbetini mobil mesajlaşma ile birleştirir.\n\nDaha iyi bir müşteri iletişimi yöntemine geçin. Müşterileriniz, destek temsilcileriniz, satış temsilcileriniz ve yöneticileriniz için. \n\nWeb siteniz, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram ve SMS aracılığıyla müşterilerinizle sohbet edin. Sohbet botunuzu bağlayın ve müşteri etkileşimlerinizin belirli kısımlarını otomatikleştirin. \n\nAlmanya’da doğmuş ve burada barındırılmaktadır. Userlike, %100 GVKY uyumlu iletişim çözümü ile size ve müşterilerinize ait verileri güvende tutar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":7,"description":"Agile CRM, tek bir platformda satış, pazarlama ve hizmet otomasyonuna sahip hepsi bir arada CRM’dir. Basit, net ve modern bir arayüzle satış takibi, iletişim yönetimi, pazarlama otomasyonu, web analizi, iki yönlü e-posta, ses iletimi ve yardım masasına sahiptir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk","position":8,"description":"CloudTalk, modern şirketler için oluşturulmuş bir bulut iletişim merkezidir. DHL, Yves Rocher ve Glovo da dahil olmak üzere 2.500’den fazla işletme, üstün arama kalitesi ve harika özellikler için CloudTalk’a güveniyor. 70’ten fazla gelişmiş arama özelliği ve mevcut Yardım Masası, CRM ve e-ticaret sistemlerinizle kolay entegrasyon ile satış ve müşteri destek ekipleriniz için işleri kolaylaştırın. Büyümeyi hedefleyen orta ölçekli işletmeler için uygun bir telefon sistemidir. 14 günlük deneme sürümünü tamamen ücretsi̇z deneyin.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f5ff6c-ec9b-48c5-900a-d7d82331f288.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/182004/cloudtalk","@type":"ListItem"},{"name":"Squaretalk","position":9,"description":"Squaretalk, basitleştirilmiş otomasyon ve entegrasyonlar içeren çok yönlü ve güvenli bir bulut iletişim merkezi platformudur. Çok basit olduğu için diğer işlerinize zamanınız kalır.\n\nUygun fiyatlı, ölçeklenebilir ve kullanımı kolay CPaaS, satış ve destek ekiplerine her yerden ve müşterilerin tercih ettiği kanallar üzerinden verimli bir şekilde çalışmak için güçlü araçlar sunar. \n\nZoho, Salesforce veya diğer popüler CRM’ler gibi favori araçlarınızı yerel entegrasyonlar veya özel API ile sorunsuz bir şekilde bağlayın.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f097d04-be63-4ea7-ac19-2b5b1619003b.jpeg","url":"https://www.capterra.web.tr/software/219046/squaretalk-matrix","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho SalesIQ","position":10,"description":"Zoho SalesIQ, pazarlama, satış ve müşteri desteği çabalarınızı birleştirmek, müşterilerinize harika bir deneyim sunmak ve iş büyümesini hızlandırmak için hepsi bir arada bir müşteri etkileşimi, canlı sohbet ve analiz platformudur. Potansiyel müşterilerinizi daha iyi tanıyın ve onlarla tam olarak doğru zamanda doğru konuşmayı başlatın.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f313d648-d4db-4341-91c4-4600dfd08380.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/168135/zoho-salesiq","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":11,"description":"Sprinklr’ın hedefi, dünyada yaygın bir şekilde sevilen markalara, müşterilerini mutlu etmelerinde yardımcı olmaktır. Bu doğrultuda Twitter, Facebook ve Instagram gibi 25’ten fazla farklı iletişim kanalında geniş ölçekli birebir kişisel bağlantı sağlayan dünyadaki ilk CXM (Müşteri Deneyimi Yönetimi) platformlarından biri sunulmaktadır. New York City’deki genel merkezinde ve 22 şubesinde 1.400 çalışanıyla hizmet eden Sprinklr, dünya genelinde 1.200’den fazla değerli markayla çalışmaktadır. Bu markalardan bazıları: McDonalds, Nike ve Microsoft.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"AVOXI","position":12,"description":"Ekip performansını, arama yönlendirme ve kalitesini iyileştirmek, müşterilerinize üst düzey bir deneyim sunmak için iletişim merkezinizi AVOXI Platformu ile yönetin. Temsilcilerinizi eğitmek veya sorunlu müşteri aramalarında onlara destek olmak için arama kaydını veya canlı arama koçluğunu kullanın. Kullanımı kolay platformu ile beceri tabanlı yönlendirme, sıralı geri arama ve istediğiniz herhangi bir özelleştirilmiş yolculuğu kullanarak en iyi IVR deneyimini oluşturun. AVOXI'nin basit ve uygun fiyatlı iletişim merkezi çözümü, sorunlarınızı hemen çözer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8bc09efe-f32c-419e-b450-84df0c45f237.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/178939/avoxi-genius","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":13,"description":"Zoho Voice, her cihazdan kolayca iş görüşmesi yapmaya ve gelen aramaları yanıtlamaya yardımcı olan bulut tabanlı bir VoIP (İnternet protokolü üzerinden ses)\ntelefon yazılımıdır. Zoho Voice; CRM, Desk, Recruit, ve Bigin gibi diğer\nZoho uygulamalarıyla entegre olur. Böylece ekipler, aramaları uygulamalar arasında geçiş yapmadan yöneterek\nzaman kazanabilir. IVR, tıkla ve konuş, arama sıraları,\narama kaydı, çalışma saatleri, arama aktarma, canlı arama izleme ve çok daha fazlası gibi\ngelişmiş bulut telefon özelliklerini edinin. İş görüşmelerini yönetme şeklini modernleştirmenin zamanı geldi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Channels","position":14,"description":"Channels, veri odaklı yenilikçi bir telefon sistemidir. Web üzerinden arama - müşteri, şirketinizin web sitesinden tek bir tıklamayla sizi kolayca arayabilir. Kanallar Shopify, Magento, Pipedrive gibi ve daha pek çok platformlarla entegre olur. Diğer özellikleri arasında bir aramadan önce müşteri bilgilerinin görüntülenmesi, tek tıklamalı Chrome uzantısı, arama parçacığı, mobil uygulama, IVR, arama kaydetme, canlı dinleme ve daha fazlası yer almaktadır. Ücretsiz planı seçin ve bu özelliklerden bazılarını deneyin. Ya da hepsini tam bir teklifle edinin.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc87a78f-e2ac-4886-abbf-10ba44ac0527.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/141537/crazy-call","@type":"ListItem"},{"name":"Voiso","position":15,"description":"Voiso, gelişiminizi desteklemek için oluşturulmuş, yapay zeka öncelikli bulut tabanlı bir iletişim merkezi yazılımıdır. \n\nVoiso, iletişim merkezi ekiplerinizin telefon, web ve mesaj iletim etkinliğini artırmak için önde gelen CRM sistemleri ve son teknoloji araçlarla sıkı yerel entegrasyonlara sahiptir.\n\nYapay zekalı çevirici ve yerleşik yapay zekalı telesekreter ile daha fazla canlı sohbete ulaşın. Konuşma analizlerini kullanarak temsilcilerinize koçluk yapın. Gerçek zamanlı panolar ile iletişim merkezi işlemleri üzerinde tam kontrole sahip olun.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ad55407-075e-45af-a6d5-a63dfe6d32ee.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/203121/voiso","@type":"ListItem"},{"name":"Dialfire","position":16,"description":"Buluttan rastgele telefon çevirici ile kullanımı kolay giden çağrı merkezi yazılımı. Son derece güvenilir ve güvenli. Özelleştirilebilir formlar, otomatik iş süreçleriyle birden çok adımlı kampanyalar, karma arama, gerçek zamanlı kişiselleştirilebilir analizler, çağrı izleme ve kayıt yoluyla verimliliği artırır. REST API aracılığıyla mevcut yazılımınızla entegre olur. Dışarıdan çağrı merkezleriyle çalışılmasını destekler. Farklı yerlerde bulunan ofisler için idealdir. Kullanım başına ödeme. Kurulum ücreti yok, temsilci süresi ücreti yok.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abada65a-83aa-429b-b19a-637d4e7388eb.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/156848/dialfire","@type":"ListItem"},{"name":"Mint Service Desk","position":17,"description":"Mint Service Desk, hizmet masasının ve varlık yönetiminin işlevlerini bir arada barındıran güçlü bir araçtır.\n\nİşyerinde kurulabilen sürümü bulunmaktadır.\n\nTemel Özellikler:\n- esnek varlık yönetimi yapısı\n- varlık yönetimiyle entegre biletleme sistemi\n- e-posta entegrasyonu\n- özel bilet türleri\n- dinamik alanlar\n- belge şablonları\nve daha fazlası.\n\nMint Service Desk, SERVIEW tarafından onaylanmıştır.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5e229d3f-f8ea-4e59-9045-fbd31c38c580.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/187044/mint-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Cyara","position":18,"description":"Cyara’nın ödüllü Otomatik CX Güvencesi platformu, dünyadaki pek çok tanınmış markanın daha az çaba, maliyet ve riskle kusursuz müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı olmaktadır. Cyara, tasarımdan işlev ve gerileme testine, yük test etmeye ve üretim izlemeye kadar, CX yazılımı geliştirme yaşam döngüsünün tamamını destekler. Böylece dijital kanallarda ve ses kanallarında geniş ölçekte ideal müşteri yolculuklarını tasarlamaya, oluşturmaya ve korumaya olanak sağlayarak müşterilerin görebildiği kusurların ortaya çıkma riskini azaltır.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c566012b-95d2-4e5a-b5ab-78943ece83a9.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/119554/cruncher","@type":"ListItem"},{"name":"Infobip","position":19,"description":"Infobip, markaların müşterileriyle geniş ölçekte anlamlı ilişkiler kurmasına yardımcı olan, dünya genelinde önde gelen bir çok kanallı iletişim platformudur. \n\nİletişim platformumuz, gelişmiş müşteri katılımı, güvenlik, kimlik doğrulama, destek ve müşteriyi elde tutmaya yönelik çok çeşitli çözümleri, mesajlaşma kanallarını ve araçları güçlendirmektedir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45402ede-cd8f-4d90-afbf-7b60d290cb0f.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/127997/infobip","@type":"ListItem"},{"name":"Steam-connect","position":20,"description":"Steam-connect, işletmelerin müşteri adayları ile etkileşim kurmaları için takvim planlamasından sohbet desteğine kadar çeşitli araçlar ve özellikler sunar. Veri temizleme ve zenginleştirme özellikleri, müşteri adaylarının her zaman güncel olmasını sağlar. Gelen ve giden aramalar, e-posta yönetimi, pazar araştırması ve kapsamlı raporlama da sunar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e89903a-fbd5-430e-8c21-3dfd6df907a0.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/158092/steam-connect","@type":"ListItem"},{"name":"VoiceAnalytics","position":21,"description":"VoiceAnalytics, hem ticari faaliyetlerde hem de müşteri hizmetleri faaliyetlerinde, çağrı merkezlerinde performansı, kalite yönetimini ve müşteri memnuniyetini artıran bir konuşma analizi çözümüdür. Yapay zeka tabanlı olan bu çözüm, güçlü bir dil motoru ve makine öğrenimi algoritmalarıyla oluşturulmuştur. Konuşmayı metne dönüştürmeyi yüksek doğrulukla işleyebilir ve anahtar kelimeleri tanıyarak aramaların tamamında belirli içeriklerin tespit edilebilmesini sağlar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7db9eec1-6e05-4f5f-8a3d-a0c10e1eed41.jpeg","url":"https://www.capterra.web.tr/software/1014500/voiceanalytics","@type":"ListItem"},{"name":"DialerAI","position":22,"description":"DialerAI, dahili temsilci arayüzü ile ses kaydı yayınlama, rastgele arama ve SMS mesajlaşması sağlayan bir çağrı merkezi sistemidir. Müşteri adayı oluşturma, telefonda anket, siyasi oylama, acil durum bildirimleri ve randevu anımsatıcıları dahil olmak üzere birçok çağrı merkezi işinde kullanılabilir. \n\nDialerAI, iletişim kişilerini otomatik olarak aramak isteyen şirketler ile müşterilerine otomatik arama hizmetleri satmak isteyen şirketler tarafından kullanılır. Faturalandırma, çoklu kiralama ve kendi markanızı kullanma gibi özellikler sunar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a23bd62-479c-4fd9-9fc0-1ebb9935e2fa.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/168692/star2billing","@type":"ListItem"},{"name":"Newfies-Dialer","position":23,"description":"Newfies-Dialer, dahili temsilci arayüzü ile ses kaydı yayınlama, rastgele arama ve SMS mesajlaşması sağlayan bir çağrı merkezi sistemidir. Müşteri adayı oluşturma, telefonda anket, siyasi oylama, acil durum bildirimleri ve randevu anımsatıcıları dahil olmak üzere birçok çağrı merkezi işinde kullanılabilir. \n\nNewfies-Dialer, iletişim kişilerini otomatik olarak aramak isteyen şirketler ile müşterilerine otomatik arama hizmetleri satmak isteyen şirketler tarafından kullanılır. Faturalandırma, çoklu kiralama ve kendi markanızı kullanma gibi özellikler sunar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d1a1e2b-a330-4988-a1ce-763f1e79152b.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/152962/newfies-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"ICTContact","position":24,"description":"ICTContact tahmini arama, aşamalı arama, IVR stüdyosu, çoklu kiracı ve kendi markanızı kullanma desteği özelliklerini içeren gelişmiş bir iletişim merkezi çözümüdür. ICTContact gelen ve giden çağrı merkezi işlevlerinin yanı sıra kampanya planlama, AMD (çağrı yanıtlama makinesi algılama), DNC (pazarlama amaçlı arama engelleme) ve otomatik telefonla pazarlamayı (1'e basın kampanyaları) gerçek zamanlı arama izleme ve kontrol ile destekleyen otomatik ve gelişmiş bir iletişim merkezi yazılım çözümüdür. ICTContact ayrıca REST API'leri kullanılarak tam CRM entegrasyonu seçeneklerine sahip WebRCT (web tabanlı gerçek zamanlı iletişim) tabanlı web telefonu ve temsilci paneli ile birlikte sunulmaktadır.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bdbfde6b-6426-4994-b31f-a5799fe42647.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/191194/ictcontact","@type":"ListItem"},{"name":"CommBox","position":25,"description":"CommBox hepsi bir arada bir müşteri desteği ve mesajlaşma platformudur. CommBox, müşterilerle etkili bir diyalog kurulması için tasarlanmıştır. Tamamen açık, özelleştirilmiş ve güvenli bir platform olarak CommBox; botlar, e-posta, sohbet, video, ses, SMS, sosyal medya ve diğer dijital kanallar aracılığıyla pazarlama, satış, BT, müşteri desteği ve müşteriler arasında her zaman, her yerde ve en uygun yerde sorunsuz çok kanallı iletişim kurmaya olanak tanır.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30c011df-892f-45a4-a6cb-3df3f7fbb354.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/194615/commbox-platform","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
</script>