---
description: İşletmenizde ihtiyaçlarınızı karşılamaya yardımcı olacak en iyi Müşteri Destek Yazılımı yazılımlarını Capterra Türkiye'de bulabilirsiniz, incelemek için tıklayın.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: En İyi Müşteri Destek Yazılımı Yazılımları - Capterra Türkiye
---

Breadcrumb: [Ev](/) > [Müşteri Destek Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/32315/customer-support/software)

# Müşteri Destek Yazılımı

Canonical: https://www.capterra.web.tr/directory/32315/customer-support/software

> Müşteri Destek Yazılımı işletmelerin müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için canlı sohbet, e-posta, biletleme, sosyal medya entegrasyonları gibi birden fazla iletişim kanalı aracılığıyla müşterilerle etkileşim kurmasına imkân verir.

-----

## Ürünler

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) — Zendesk, kullanımı kolay ve işletmenize göre ölçeklenen, eksiksiz bir müşteri hizmetleri çözümü sağlar.
2. [Freshdesk](https://www.capterra.web.tr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3414 reviews) — Freshdesk, dünya çapında 40.000’den fazla işletmenin mükemmel müşteri deneyimleri oluşturmasına yardımcı olan kullanımı kolay bir müşteri hizmetleri yazılımıdır.
3. [Zoho Desk](https://www.capterra.web.tr/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — Müşteri hizmetlerini şirketinizin merkezine yerleştirin. Temsilcilerin daha üretken, yöneticilerin daha etkili ve müşterilerin daha güçlü olmasını sağlayın.
4. [LiveAgent](https://www.capterra.web.tr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1776 reviews) — LiveAgent'ı ücretsiz kullanmaya başlayın ve her ölçekten şirket için üst düzey yardım masası yazılımıyla etkileyici müşteri ilişkileri kurun.
5. [Lime Connect](https://www.capterra.web.tr/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Userlike işletmenizin mesajlaşma kanallarında müşterileri kazanmasına ve onlarla iletişim kurmasına yardımcı olan bir canlı sohbet yazılımıdır.
6. [Tidio](https://www.capterra.web.tr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio, müşteri desteğini iyileştirmek ve daha fazla satış için canlı sohbet ile sohbet robotlarını bir araya getiren müşteri hizmetleri platformudur.
7. [Smartsupp](https://www.capterra.web.tr/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — Smartsupp ile etkili ve proaktif insan ve chatbot müşteri desteği sağlamak için ihtiyaç duyacağınız tüm araçlara erişin.
8. [HelpCrunch](https://www.capterra.web.tr/software/146516/helpcrunch) — 4.8/5 (195 reviews) — HelpCrunch, en iyi müşteri iletişim platformlarından biridir. Dönüşümleri ve satışları artırabilir, desteği iyileştirebilir ve daha hızlı büyüyebilirsiniz.
9. [Freshchat](https://www.capterra.web.tr/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) — Freshdesk Messaging, müşteri bağlılığı ekiplerinin müşterilerle kanallar arasında konuşması için oluşturulmuş modern bir mesajlaşma yazılımıdır.
10. [Sprinklr](https://www.capterra.web.tr/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (90 reviews) — Sektörün gelişmiş yapay zeka motoruyla desteklenen Sprinklr, kurumlara 35’ten fazla kanalda önde gelen müşteri desteği sağlar.
11. [Chaport](https://www.capterra.web.tr/software/164545/chaport-live-chat) — 4.9/5 (63 reviews) — Sohbet botları, bilgi tabanı, otomatik davetler, grup sohbetleri ve çok daha fazlasını içeren çok kanallı canlı sohbet çözümü.
12. [Froged](https://www.capterra.web.tr/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — Froged, hizmet olarak yazılım (Software as a Service, SaaS) şirketleri için bir hizmet olarak yazılım (Software as a Service, SaaS) şirketi tarafından oluşturulmuş ürün başarı platformudur.
13. [Voiso](https://www.capterra.web.tr/software/203121/voiso) — 4.7/5 (30 reviews) — Gelişiminizi desteklemek için geliştirilmiş yapay zeka öncelikli iletişim merkezi yazılımı.
14. [VSight Remote](https://www.capterra.web.tr/software/202824/vsight-remote) — 4.7/5 (20 reviews) — VSight Remote, uzmanların, etkilenen nokta olan sahaya anında bağlanmalarını ve sorunları uzaktan çözmelerini sağlar.
15. [Surfly](https://www.capterra.web.tr/software/159520/surfly) — 4.7/5 (13 reviews) — Hızlı, basit ve güvenli birlikte göz atma ve iş birliği teknolojisi. Müşterileri yolculukları boyunca her yerde sorunsuz bir şekilde destekleyin.
16. [LiveCaller](https://www.capterra.web.tr/software/209451/livecaller) — 4.8/5 (10 reviews) — LiveCaller; sohbet, çağrı, sosyal mesajlaşma uygulamaları gibi farklı iletişim kanallarını tek bir platformda birleştiren hepsi bir arada çözümdür.
17. [CoSupport AI](https://www.capterra.web.tr/software/1061059/cosupport-ai) — 5.0/5 (10 reviews) — Müşteri desteği ve iş zekası için tasarlanmış daha hızlı, daha hassas, uygun maliyetli ve güvenli bir yapay zeka patentli çözüm.
18. [Quidget](https://www.capterra.web.tr/software/1067160/Quidget) — 4.8/5 (4 reviews) — Quidget, kullanıcıların herhangi bir kodlama olmadan kolaylıkla özel sohbet robotları veya yapay zeka asistanları oluşturmasını sağlayan bir platformdur.
19. [InfoCision](https://www.capterra.web.tr/software/1014728/infocision) — 3.3/5 (3 reviews) — InfoCision, geleneksel çağrı merkezleri için gelişmiş eğitim, kalite ve verimlilik çözümleri sağlayıcısıdır.
20. [Deskhero](https://www.capterra.web.tr/software/1061614/deskhero) — 5.0/5 (1 reviews) — Etkili, özel hizmet için eski biletlerden ve dağınık bilgilerden hazırlanan yapay zeka yanıtları kullanarak müşteri desteğini basitleştirir.
21. [Mobile Service Cloud](https://www.capterra.web.tr/software/218944/mobile-service-cloud) (0 reviews) — Mobile Service Cloud ile müşteri etkileşimlerini canlı sohbet, e-posta, WhatsApp ve diğer kanalları tek bir mesaj kutusunda yönetin.
22. [Conversational AI Cloud](https://www.capterra.web.tr/software/1020880/conversational-ai-cloud) (0 reviews) — Conversational AI Cloud ile müşteri desteğiniz her yerde 7/24 hazır olsun. Hizmetinizi kodlama olmadan otomatikleştirin.
23. [Zowie](https://www.capterra.web.tr/software/1028506/zowie) (0 reviews) — Zowie, çevrimiçi satış yapan şirketler için oluşturulmuş müşteri destek otomasyon platformlarından biridir.
24. [Sirius](https://www.capterra.web.tr/software/1034936/sirius) (0 reviews) — Sirius, işletmelerin üst düzey müşteri etkileşimleri sunmasına yardımcı olan hepsi bir arada konuşma temelli bir yapay zeka platformudur.

## İlgili Kategoriler

- [Canlı Sohbet Sistemi](https://www.capterra.web.tr/directory/30797/live-chat/software)
- [Müşteri Katılım Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Müşteri İletişim Yönetimi Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Knowledge Base Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/32454/knowledge-base/software)
- [Yardım Masası Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30008/help-desk/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.web.tr/directory/32315/customer-support/software)
- [All Categories](https://www.capterra.web.tr/directory)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/directory/32315/customer-support/software> |
| de | <https://www.capterra.com.de/directory/32315/customer-support/software> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/directory/32315/customer-support/software> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/directory/32315/customer-support/software> |
| en | <https://www.capterra.com/customer-support-software/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/directory/32315/customer-support/software> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/directory/32315/customer-support/software> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/directory/32315/customer-support/software> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/directory/32315/customer-support/software> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/directory/32315/customer-support/software> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/directory/32315/customer-support/software> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/directory/32315/customer-support/software> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/directory/32315/customer-support/software> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/directory/32315/customer-support/software> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/directory/32315/customer-support/software> |
| es | <https://www.capterra.es/directory/32315/customer-support/software> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/directory/32315/customer-support/software> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/directory/32315/customer-support/software> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/directory/32315/customer-support/software> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/directory/32315/customer-support/software> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/directory/32315/customer-support/software> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/directory/32315/customer-support/software> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/directory/32315/customer-support/software> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/directory/32315/customer-support/software> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/directory/32315/customer-support/software> |
| fi | <https://www.capterra.fi/directory/32315/customer-support/software> |
| fr | <https://www.capterra.fr/directory/32315/customer-support/software> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/directory/32315/customer-support/software> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/directory/32315/customer-support/software> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/directory/32315/customer-support/software> |
| it | <https://www.capterra.it/directory/32315/customer-support/software> |
| ja | <https://www.capterra.jp/directory/32315/customer-support/software> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/directory/32315/customer-support/software> |
| nb | <https://www.capterra.no/directory/32315/customer-support/software> |
| nl | <https://www.capterra.nl/directory/32315/customer-support/software> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/directory/32315/customer-support/software> |
| pl | <https://www.capterra.pl/directory/32315/customer-support/software> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/directory/32315/customer-support/software> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/directory/32315/customer-support/software> |
| sv | <https://www.capterra.se/directory/32315/customer-support/software> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/directory/32315/customer-support/software> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Türkiye, işletmeniz için en uygun yazılımları sizin için listeler ve yorumlar ile destekler. Kullanıcı puanlarını ve özellikleri incelemek için tıklayın!","email":"info@capterra.web.tr","url":"https://www.capterra.web.tr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.web.tr/","@id":"https://www.capterra.web.tr/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.web.tr/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Müşteri Destek Yazılımı","description":"İşletmenizde ihtiyaçlarınızı karşılamaya yardımcı olacak en iyi Müşteri Destek Yazılımı yazılımlarını Capterra Türkiye'de bulabilirsiniz, incelemek için tıklayın.","url":"https://www.capterra.web.tr/directory/32315/customer-support/software","about":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/32315/customer-support/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/32315/customer-support/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/32315/customer-support/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/32315/customer-support/software#itemlist"},"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"inLanguage":"tr"},{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/32315/customer-support/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Ev","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Müşteri Destek Yazılımı","position":2,"item":"https://www.capterra.web.tr/directory/32315/customer-support/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"En İyi Müşteri Destek Yazılımı Yazılımları - Capterra Türkiye","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/32315/customer-support/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Zendesk Suite","position":1,"description":"Zendesk Suite, kullanımı kolay ve işletmenize göre ölçeklenen müşteri hizmetleri çözümüdür. Zendesk'i kullanan şirketler, ortalama olarak her ölçekte müşteri memnuniyetini %25, temsilci verimliliğini ise %30 oranında artırıyor. Müşteri etkileşimleriniz; web widget'ları önceden tanımlanmış bilet yanıtları ve çok daha fazlası gibi özellikler içeren tek bir arayüzde bulunur. Hızlıca ayarlayın ve çalıştırın. Zendesk Suite; bilet sistemi, yardım merkezi, topluluk forumu, mesajlaşma, Talk (bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımı), Explore (müşteri deneyimi analiz yazılımı) ve Sunshine Conversations'ı (mesajlaşma platformu) içerir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":2,"description":"Freshdesk, müşteri hizmetleri için güçlü çözümler sunan bulut tabanlı bir yardım masası sistemidir. Freshdesk; e-posta, telefon, web, sohbet ve sosyal medyadaki görüşmeleri birleştirerek sorunları kanallarda zahmetsizce çözmeye yardımcı olur. Ayrıca, Freshdesk ile iş akışları otomatikleştirilebilir, uygun self servis seçenekleri sunulabilir, SLA’lar (hizmet düzeyi sözleşmeleri) yönetilebilir ve raporlar oluşturulabilir. Freshdesk; Bridgestone, HP, Harvard Üniversitesi ve DHL dahil 40.000’den fazla müşteri tarafından kullanılmaktadır.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":3,"description":"Sektörde tercih edilen müşteri desteği yazılımlarından biri olan Zoho Desk, bağlamsal yapay zeka kullanarak müşteri hizmetlerini kolaylaştırmaya yardımcı olur. Rutin işleri otomatikleştirmek ve birden fazla müşteri etkileşimini yönetmek bulutta daha kolaydır. Bu, e-posta, telefon, sosyal medya, canlı sohbet gibi çeşitli kanallara dağılmış tüm konuşmaların tek bir arayüzden yönetilmesini içerir. Doğal olarak ücretsiz plan, müşteri hizmetleri işlemlerine bir adım önde başlamaya yardımcı olmak için üç kullanıcıya ücretsizdir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":4,"description":"LiveAgent, 200'den fazla uyumlu entegrasyon içeren bulut tabanlı bir müşteri desteği yazılımıdır.\n\nTüm iletişim kanallarını birbiriyle uyumlu hale getirin ve tek bir ortak şirket gelen kutusundan yönetin.\n\nSosyal medya entegrasyonunun, sınırsız bilet geçmişinin, çağrı kayıtlarının, karma bilet akışlarının ve daha fazlasının keyfini çıkarın.\n\nBMW, Yamaha, Huawei, Orange veya Forbesfone gibi şirketler, dünya çapında 150 milyon son kullanıcıyı memnun etmek için LiveAgent kullanıyor. \n\nKredi kartı bilgisi vermeden ve taahhütte bulunmadan 14 günlük ücretsiz deneme sürümüyle başlayın.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":5,"description":"Userlike web sitesi sohbetini mobil mesajlaşma ile birleştirir.\n\nDaha iyi bir müşteri iletişimi yöntemine geçin. Müşterileriniz, destek temsilcileriniz, satış temsilcileriniz ve yöneticileriniz için. \n\nWeb siteniz, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram ve SMS aracılığıyla müşterilerinizle sohbet edin. Sohbet botunuzu bağlayın ve müşteri etkileşimlerinizin belirli kısımlarını otomatikleştirin. \n\nAlmanya’da doğmuş ve burada barındırılmaktadır. Userlike, %100 GVKY uyumlu iletişim çözümü ile size ve müşterilerinize ait verileri güvende tutar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":6,"description":"Tidio, canlı sohbet ve sohbet robotlarını bir araya getirerek iyi bir müşteri desteği sunmanızı sağlar. Özelleştirilebilir canlı sohbet aracı, ziyaretçilerinizin ve müşterilerinizin gerçek zamanlı olarak doğrudan giriş sayfanızdan size erişebilmesini sağlar ve müsait olmadığınız zamanlarda sohbet robotları yardım sunar. \n\nTidio ayrıca Messenger ve e-posta gelen kutularınızla entegre olur ve masaüstü ve akıllı telefon uygulaması sunar, böylece tüm iletişim kanallarını her cihazda tek bir yerden yönetebilirsiniz.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp","position":7,"description":"Günümüzde müşteri desteği, hızlı yanıt süreleri ve alıcılarınızın ihtiyaçlarını etkili bir şekilde karşılayan neredeyse kesintisiz yazışmalar gerektirir. Smartsupp, sohbet robotları, video kayıtları ve tutarlı ve olağanüstü müşteri desteği sağlamak için ihtiyaç duyabileceğiniz tüm müşteri destek araçlarını içeren çok kanallı bir canlı sohbet çözümü sunar. Smartsupp, yapay zekaya kadar uzanan ve yapay zekayı da içeren diyalog yönetimi araçları sağlayarak müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış müşteri hizmetleri özellikleri sunar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"HelpCrunch","position":8,"description":"HelpCrunch, destek, pazarlama ve satış için en iyi müşteri iletişim platformlarındandır.\nHelpCrunch ile dönüşümleri ve satışları artırabilir, desteği iyileştirebilir ve daha hızlı büyüyebilirsiniz.\nÖzellikler:\n- Canlı sohbet\n- Otomatik mesajlar\n- E-posta pazarlaması\n- Yardım masası\n- Bilgi tabanı\n- Açılır pencereler\n- Mobil uygulamalar\n- Sohbet robotu (çok yakında)\nHelpCrunch’ı 14 gün boyunca ücretsiz deneyin.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff575945-45ad-4f13-bbe0-b4d63475d1cd.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/146516/helpcrunch","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":9,"description":"Freshdesk Messaging (eski adıyla Freshchat), satış ve müşteri bağlılığı ekiplerinin potansiyel müşteriler ve gerçek müşterilerle web sitesi, mobil uygulama veya sosyal ağ sayfalarında iletişim kurması için oluşturulmuş modern bir mesajlaşma yazılımıdır. Geleneksel canlı sohbetin ötesine geçen Freshdesk Messaging (eski adıyla Freshchat), işletmelerin ve ekiplerinin sürekli ve bağlama dayalı mesajlaşma deneyimine odaklanmasına yardımcı olur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":10,"description":"Sprinklr, dünyadaki ilk 100 markadan %90’ının güvendiği kurumsal kalitedeki müşteri desteği çözümlerinden biridir. Sektördeki en gelişmiş yapay zeka motorlarının birinden yararlanan Sprinklr Modern Care, şirketlerin 35’ten fazla modern kanalda müşteri sorunlarını tek bir platformdan belirlemelerine ve çözmelerine yardımcı olarak büyük ölçekte daha hızlı ve daha pozitif marka etkileşimleri sağlar. Dünyadaki ilk Birleşik-CXM platformu çözümlerinden olan Sprinklr sayesinde noktasal çözüm kaosunu geride bırakın.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Chaport","position":11,"description":"Chaport, sohbet botları, otomatik davetler, bilgi tabanı, Facebook, Viber, Telegram ile entegrasyonlar, çevrimdışı mesajlaşma, grup sohbeti özellikleri ve çok daha fazlasını içeren modern bir canlı sohbet çözümüdür. Müşterilerle iletişimi arkadaşlarınızla sohbet etmek kadar kolay ve keyifli hale getirmek için modern bir haberci olarak tasarlanmıştır. Ayrıca, müşterilerle herhangi bir cihazdan ve konumdan sohbet edebilmeniz için web, masaüstü ve mobil uygulamalar sağlar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e47a5712-6b4e-4c96-97a1-a1f801335a5e.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/164545/chaport-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":12,"description":"Froged, hizmet olarak yazılım (Software as a Service, SaaS) şirketleri için bir hizmet olarak yazılım (Software as a Service, SaaS) şirketi tarafından oluşturulmuş ürün başarı platformudur.\n\nPlatform, markaların müşteri yaşam döngülerinin tamamına erişmelerine olanak sağlar. İşe alıştırma, bağlılık oluşturma ve proaktif müşteri desteği. Müşteri yolculuğundaki noktaları birleştirerek markalar, genel MRR (aylık yinelenen gelir) ve elde tutma oranını artırarak her temas noktasında müşteri deneyimini kişiselleştirebilir.\n\nFroged’u hemen ücretsi̇z deneyin.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"Voiso","position":13,"description":"Voiso, gelişiminizi desteklemek için oluşturulmuş, yapay zeka öncelikli bulut tabanlı bir iletişim merkezi yazılımıdır. \n\nVoiso, iletişim merkezi ekiplerinizin telefon, web ve mesaj iletim etkinliğini artırmak için önde gelen CRM sistemleri ve son teknoloji araçlarla sıkı yerel entegrasyonlara sahiptir.\n\nYapay zekalı çevirici ve yerleşik yapay zekalı telesekreter ile daha fazla canlı sohbete ulaşın. Konuşma analizlerini kullanarak temsilcilerinize koçluk yapın. Gerçek zamanlı panolar ile iletişim merkezi işlemleri üzerinde tam kontrole sahip olun.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ad55407-075e-45af-a6d5-a63dfe6d32ee.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/203121/voiso","@type":"ListItem"},{"name":"VSight Remote","position":14,"description":"İmalat şirketleri, sektörde makine arıza süreleri nedeniyle dakikada 20.000 $ kaybediyor. Bu maliyet üretim hattının durması, sahaya uzman getirme masrafları ve geciken siparişlerden oluşmaktadır. VSight Remote, uzmanların, etkilenen nokta olan sahaya anında bağlanmalarını ve sorunları uzaktan çözmelerini sağlar. İki yönlü görüntülü ve sesli iletişim, PDF’ler, kullanma kılavuzları, adım adım talimatlar ve 3-D modeller gerçek dünyada gösterilir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/487b5716-3830-4b01-a8b9-e05e7ef40287.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/202824/vsight-remote","@type":"ListItem"},{"name":"Surfly","position":15,"description":"Yüz yüze tavsiyede bulunun, sorun giderin ve müşterilerinizin gördüğünü siz de görün. Her türlü konuşmayı gerçek zamanlı olarak insani hale getirin.\n\nSurfly, destek yolculuklarını optimize ederek NPS (net tavsiye skoru) ve CSAT’yi (müşteri memnuniyeti) geliştirmenize ve müşterilerle yan yana oturuyormuş gibi etkileşime girmenize olanak tanıyan birlikte göz atma ve iş birliği teknolojisi sağlar.\n\nSurfly her akış, CRM veya CC (Creative Commons) platformuna uyacak şekilde kolayca özelleştirilir. Birlikte inceleme oturumlarını doğrudan sitenizden veya portalınızdan başlatabilir ve markanızla eşleşmesi için görünüm ve hissini değiştirebilirsiniz.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63247e56-e86d-4bc5-8172-7a6088324b34.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/159520/surfly","@type":"ListItem"},{"name":"LiveCaller","position":16,"description":"Sohbet: Müşteriler mesaj, dosya alışverişinde bulunabilir ve müşteri hizmetlerine puan verebilir.\nWeb çağrısı: Müşteriler, doğruca web sayfası üzerinden çağrı yapabilir, böylece bu çağrılar tamamen ücretsiz hale gelir.\nÇok kanallı gelen kutusu: Farklı mesajlaşma platformlarından gelen iletişimleri tek bir panoda birleştirir.\nGeri arama: Müşteri hizmetlerinin sizi geri araması için telefon numaranızı ve tercih edilen arama saatini girmeniz yeterlidir. \nBirlikte göz atma: Temsilcilerin ve müşterilerin bir web sitesinde iş birliği içinde “gezinmelerini” sağlar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16977cd8-16a4-4c41-ad78-7f0c067d3e1f.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/209451/livecaller","@type":"ListItem"},{"name":"CoSupport AI","position":17,"description":"CoSupport AI, sınırsız kullanıcı erişimi ile müşteri desteği için hepsi bir arada yapay zeka çözümü geliştirmeyi ve uygulamayı destekler. \n\nDestek taleplerini bağımsız olarak ele alır, bilet yanıtını hızlandırır ve temsilci verimliliğini daha önce hiç olmadığı kadar artırır. \n\nCoSupport AI ürün serisi şunları içerir:\n\n– Destek taleplerini bağımsız olarak ele alan yapay zeka;\n– Destek ekipleri için kullanıma hazır yanıt önerileri oluşturan bir yapay zeka asistanı;\n– Müşteri yazışmalarınızı gelire dönüştürebilen yapay zeka iş zekası.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c459785b-73c0-455e-8974-3c753e24dc76.jpeg","url":"https://www.capterra.web.tr/software/1061059/cosupport-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Quidget","position":18,"description":"Quidget, kullanıcıların herhangi bir kodlama olmadan kolaylıkla yapay zeka asistanları veya özel sohbet robotları oluşturmasını sağlayan bir platformdur. \n\nQuidget’ı kullanarak ilgili belgeleri yüklemek kaydıyla OpenAI ve CoSupport gibi yapay zeka modellerini web veya mesajlaşma sohbet robotlarına entegre edebilir ve yapay zeka asistanlarının kullanıcılara doğru bilgiler sağlamasına olanak sağlayabilirsiniz.\n\nGirişimciler ve küçük işletme sahipleri gibi son teknoloji ürünler aramayan kullanıcılar, onları bilgi tabanlarına bağlayarak ve web sitelerinde veya Slack, WhatsApp, Telegram ve Viber gibi popüler habercilerde konuşlandırarak zahmetsizce yapay zeka asistanları oluşturabilir. Teknoloji meraklısı kullanıcılar veya kurum içi uzmanlara sahip şirketler, API'ler aracılığıyla veritabanlarını, araçları ve sistemleri entegre ederek kişiselleştirilmiş destek sunan özel yapay zeka asistanları da oluşturabilir.\n\nQuidget ayrıca ayrıntılı sohbet robotu iş akışları oluşturmak için klasik bir sohbet robotu akış oluşturucusuna sahiptir ve maksimum özelleştirme ve kontrol için açık API ve web kancası entegrasyonu sunar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e671d6e-798c-42de-be2b-7c47ffc003ca.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/1067160/Quidget","@type":"ListItem"},{"name":"InfoCision","position":19,"description":"InfoCision, geleneksel çağrı merkezi hizmetleri için gelişmiş eğitim çözümleri sağlayıcısıdır. InfoCision çağrıları kısaltan, alternatif kanalları harmanlayan ve müşteri memnuniyetini artıran çağrı merkezi araçları sunar.  Mevcut çağrı merkezi ortamınızda çalışan ve bu ortamı geliştiren araçlar, müşteri verilerini ve nüfus bilgilerini önceden doldurur, gelen çağrıları puanlar, çağrı merkezi temsilcilerini e-öğrenim ve simülasyonlarla eğitir, kaliteyi ölçer, personeli motive eder, çok çeşitli ve güçlü giden/gelen SMS/MMS metin mesajı seçenekleri içerir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc3fdebb-b6b6-40a8-813e-ea8ff51cef62.jpeg","url":"https://www.capterra.web.tr/software/1014728/infocision","@type":"ListItem"},{"name":"Deskhero","position":20,"description":"Deskhero, müşteri desteğini geliştirmek için yapay zekadan yararlanarak önceki biletlerden ve kapsamlı bir bilgi bankasından yanıt oluşturur. Platform, her bir müşterinin benzersiz sorusuna özelleştirilmiş, zamanında ve doğru yanıtlar sunar.\n\nDeskhero; belgeler, web sitesi içerikleri ve eski e-postalar dahil olmak üzere çeşitli veri kaynaklarını kullanma özelliğiyle öne çıkar. Bu yöntem, müşteri etkileşimlerini zenginleştirerek desteğin hem bilgiye dayalı olmasını hem de ihtiyaçları karşılamak için etkili bir şekilde özelleştirilmesini sağlar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65a28865-4122-45c6-8bed-71e866a03b3c.jpeg","url":"https://www.capterra.web.tr/software/1061614/deskhero","@type":"ListItem"},{"name":"Mobile Service Cloud","position":21,"description":"Mobile Service Cloud farklı sektörlerde kullanılmak üzere tasarlanmış müşteri hizmetleri çözümüdür. Etkileşimleri hem müşteriler hem de çalışanlar için mümkün olduğunca kolaylaştırın. Müşterilerinizle WhatsApp, Live Chat, Instagram Messaging ya da Ses gibi tercih ettikleri kanallardan etkileşim kurmak için Temsilci Mesaj Kutusu'nu kullanabilirsiniz. Mobile Service Cloud, diyaloglarınızı otomatikleştiren ve gerektiğinde kolayca müşteri temsilcisine devreden bir chatbot da içermektedir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/577c640c-1dff-4fbf-bf9e-3c9b2cce9a66.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/218944/mobile-service-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Conversational AI Cloud","position":22,"description":"Conversational AI Cloud ile müşteri desteğiniz her yerde ve her zaman 7/24 hazır olsun. AI chatbot, sesbotu ve benzeri gelişmiş sanal asistanlar oluşturarak müşteri hizmetleri ekibinizin etkinliğinizi arttırın ve daha verimli olun. Conversational AI Cloud ile en yeni yapay zeka teknolojilerini benimseyin ve müşteri desteğinizi geliştirin.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dd6db97c-699c-4816-8ebe-f434d39583d8.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/1020880/conversational-ai-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Zowie","position":23,"description":"Zowie, çevrimiçi satış yapan şirketler için oluşturulmuş müşteri destek otomasyon platformlarından biridir. \n\nL’Oréal, UMZU ve Avon gibi şirketler Zowie’yi şu amaçlarla kullanır:\n\n1. Yönlendirme: Tekrarlı soruların %70’e kadarını 4 hafta içinde otomatikleştirmek ve çözüm sürelerini %67 azaltmak.\n2. Sorun Çözme: Temsilcilerin karmaşık vakaları çözümlemelerini ve CSAT’yi (müşteri memnuniyet) %12 artırmalarını sağlamak.\n3. Satış: Satın alma niyetini tespit etmek ve %40’a kadar daha fazla müşteri dönüştürmek.\n\nZowie, bağımsız müşteri destek sisteminiz olarak hareket edebilir veya Zendesk gibi mevcut araçlarınızı geliştirebilir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/697db48f-e3f2-4f19-9b56-8e5415c5a163.jpeg","url":"https://www.capterra.web.tr/software/1028506/zowie","@type":"ListItem"},{"name":"Sirius","position":24,"description":"Sirius, çalışanların iş akışını optimize etmek, müşterilerle yapılan konuşmalardaki işlem dönüşümlerini artırmak ve aynı zamanda keyifli bir görüşme akışı sağlamak için tasarlanmıştır.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ae417a1-60ac-4af7-9eba-45c8d15168fb.jpeg","url":"https://www.capterra.web.tr/software/1034936/sirius","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":24}
</script>