---
description: İşletmenizde ihtiyaçlarınızı karşılamaya yardımcı olacak en iyi Çağrı Merkezi Kalite Güvencesi Sistemi yazılımlarını Capterra Türkiye'de bulabilirsiniz, incelemek için tıklayın.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: En İyi Çağrı Merkezi Kalite Güvencesi Sistemi Yazılımları - Capterra Türkiye
---

Breadcrumb: [Ev](/) > [Çağrı Merkezi Kalite Güvencesi Sistemi](https://www.capterra.web.tr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)

# Çağrı Merkezi Kalite Güvencesi Sistemi

Canonical: https://www.capterra.web.tr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software

> Çağrı Merkezi Kalite Güvencesi Sistemi, işletmelerin acente performansını değerlendirmelerine, ekip üretkenliğini izlemelerine, bireysel geri bildirim veya koçluk seansları sunmalarına ve müşteri memnuniyetini ölçmelerine yardımcı olur.

-----

## Ürünler

1. [Zoho Desk](https://www.capterra.web.tr/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — Müşteri hizmetlerini şirketinizin merkezine yerleştirin. Temsilcilerin daha üretken, yöneticilerin daha etkili ve müşterilerin daha güçlü olmasını sağlayın.
2. [LiveAgent](https://www.capterra.web.tr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) — LiveAgent'ı ücretsiz kullanmaya başlayın ve her büyüklükteki şirket için üst düzey yardım masası çözümüyle mükemmel müşteri hizmetleri sağlayın.
3. [CloudTalk](https://www.capterra.web.tr/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) — CloudTalk destek ve satış ekipleri için bulut tabanlı bir telefon sistemidir. Aramayı kolay ve eğlenceli hale getiriyoruz. Ücretsiz denemenizi hemen alın.
4. [Insightful](https://www.capterra.web.tr/software/142813/workpuls) — 4.8/5 (185 reviews) — Basit, ekonomik ve güvenilir olan Workpuls, ekip üretkenliğini artırmak için gerekli her şeyi içerir.
5. [Squaretalk](https://www.capterra.web.tr/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.9/5 (102 reviews) — Squaretalk’ın sunduğu Matrix rastgele telefon arayıcısı, giden aramaları otomatikleştirir ve temsilci konuşma süresini %400 oranına kadar artırır.
6. [Sprinklr](https://www.capterra.web.tr/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (91 reviews) — Sprinklr, müşteri deneyimlerini büyük ölçekte yönetmek için oluşturulmuş bir kurumsal yazılım platformudur.
7. [Froged](https://www.capterra.web.tr/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — Froged, hizmet olarak yazılım (Software as a Service, SaaS) şirketleri için bir hizmet olarak yazılım (Software as a Service, SaaS) şirketi tarafından oluşturulmuş ürün başarı platformudur.
8. [LiveCaller](https://www.capterra.web.tr/software/209451/livecaller) — 4.8/5 (10 reviews) — LiveCaller; sohbet, çağrı, sosyal mesajlaşma uygulamaları gibi farklı iletişim kanallarını tek bir platformda birleştiren hepsi bir arada çözümdür.

## İlgili Kategoriler

- [Canlı Sohbet Sistemi](https://www.capterra.web.tr/directory/30797/live-chat/software)
- [Müşteri Başarısı Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30961/customer-success/software)
- [Müşteri Katılım Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Çağrı Merkezi Uygulamaları](https://www.capterra.web.tr/directory/30007/call-center/software)
- [İletişim Merkezi Yönetim Platformu](https://www.capterra.web.tr/directory/32035/contact-center/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.web.tr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)
- [All Categories](https://www.capterra.web.tr/directory)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| de | <https://www.capterra.com.de/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en | <https://www.capterra.com/contact-center-quality-assurance-software/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es | <https://www.capterra.es/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| fi | <https://www.capterra.fi/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| fr | <https://www.capterra.fr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| it | <https://www.capterra.it/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| ja | <https://www.capterra.jp/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| nb | <https://www.capterra.no/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| nl | <https://www.capterra.nl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| pl | <https://www.capterra.pl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| sv | <https://www.capterra.se/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Türkiye, işletmeniz için en uygun yazılımları sizin için listeler ve yorumlar ile destekler. Kullanıcı puanlarını ve özellikleri incelemek için tıklayın!","email":"info@capterra.web.tr","url":"https://www.capterra.web.tr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.web.tr/","@id":"https://www.capterra.web.tr/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.web.tr/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Çağrı Merkezi Kalite Güvencesi Sistemi","description":"İşletmenizde ihtiyaçlarınızı karşılamaya yardımcı olacak en iyi Çağrı Merkezi Kalite Güvencesi Sistemi yazılımlarını Capterra Türkiye'de bulabilirsiniz, incelemek için tıklayın.","url":"https://www.capterra.web.tr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","about":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software#itemlist"},"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"inLanguage":"tr"},{"@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Ev","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Çağrı Merkezi Kalite Güvencesi Sistemi","position":2,"item":"https://www.capterra.web.tr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"En İyi Çağrı Merkezi Kalite Güvencesi Sistemi Yazılımları - Capterra Türkiye","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.web.tr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Zoho Desk","position":1,"description":"Zoho Desk, şirketinizin müşterilerle güçlü ilişkiler kurmasına yardımcı olan web tabanlı bir müşteri hizmetleri uygulamasıdır. Zoho Desk ile temsilciler daha üretken, yöneticiler daha etkili ve müşteriler daha güçlü olur. Özelleştirilebilir, kullanışlıdır ve bir servete mal olmaz. Zoho’nun 40’tan fazla güçlü iş yazılımı paketinin bir parçası olan Zoho Desk, müşteri hizmetlerini şirketin merkezine yerleştirme gücü sağlar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":2,"description":"LiveAgent'ın sunduğu iletişim merkezi yazılımı, işletmelerin çevrimiçi sohbetler, telefon görüşmeleri ve e-posta dahil olmak üzere çeşitli yöntemlerle kullanıcılarıyla kolayca iletişim kurmasını sağlar. Bu iletişim seçeneklerine ek olarak LiveAgent, genel müşteri memnuniyetini artırmak ve maliyetleri azaltmak için işletmelerin özel iş akışları oluşturmasına ve süreçleri otomatikleştirmesine olanak tanıyan uygulamalar da sunar.\n\nKredi kartı bilgisi vermeden ve taahhütte bulunmadan 14 günlük ücretsiz deneme sürümüyle başlayın.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk","position":3,"description":"CloudTalk'ın güçlü İletişim Merkezi Kalite Güvence çözümü yoluyla temsilcinizin potansiyelini geliştirin.\nVeri odaklı ekipler için tasarlanmış yeni nesil iş amaçlı çağrı yazılımı ile geleceğe dönük çağrı hizmetine ulaşın. Yapay zeka destekli görüşme zekasından, iletişim merkezi kalite güvence özelliklerinden, geniş pazar kapsamından (160’tan fazla ülke), olağanüstü çağrı kalitesinden ve her çağrıda 3 dakikaya kadar tasarruf avantajlarından yararlanın. Revolut gibi 2.500’den fazla şirketin güvendiği teknoloji. 14 günlük ücretsiz deneme sürümünüzü başlatın.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f5ff6c-ec9b-48c5-900a-d7d82331f288.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/182004/cloudtalk","@type":"ListItem"},{"name":"Insightful","position":4,"description":"Binden fazla küresel markanın güvendiği Workpuls, ayrıntılı davranışsal veri bilgileriyle kuruluşların çalışan performansını, üretkenliğini ve verimliliğini analiz etmesini ve iyileştirmesini sağlar. İşletmelerde iş akışlarını kolaylaştırmak, uzak ekipleri yönetmek ve kuruluşun tamamında verimliliği artırmak için kullanılır. Üretkenlik eğilimleriyle birleştirilen gerçek zamanlı görünürlük sunması sayesinde Etisalat, Office Depot ve Farmers Insurance gibi şirketlere ekiplerinin performansını optimize etmeye yönelik benzersiz bir fırsat sunmaktadır.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/96a0ac5f-e07a-44a0-8fa2-62158a1f14fb.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/142813/workpuls","@type":"ListItem"},{"name":"Squaretalk","position":5,"description":"Tüm CRM’lere sorunsuz bir şekilde entegre edilen Matrix prediktif arama ile pazarlama kampanyalarını otomatikleştirir. İletişim kanalları boyunca temsilcinin performansını ve davranışını izler ve bunları yanıt vermesi en muhtemel müşteri adaylarıyla eşleştirir. Bunlara ek olarak Matrix, aramaların sıklığını kontrol ederek temsilcinin müsaitliğine göre aramayı optimize eder. Matrix, 100’den fazla ülke ve 3.400’den fazla alan kodunda yerel, mobil ve ücretsiz numaralara erişim sağlayarak müşterilerin dünya genelinde yerel olarak varlık göstermelerine olanak tanır.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f097d04-be63-4ea7-ac19-2b5b1619003b.jpeg","url":"https://www.capterra.web.tr/software/219046/squaretalk-matrix","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":6,"description":"Sprinklr’ın hedefi, dünyada yaygın bir şekilde sevilen markalara, müşterilerini mutlu etmelerinde yardımcı olmaktır. Bu doğrultuda Twitter, Facebook ve Instagram gibi 25’ten fazla farklı iletişim kanalında geniş ölçekli birebir kişisel bağlantı sağlayan dünyadaki ilk CXM (Müşteri Deneyimi Yönetimi) platformlarından biri sunulmaktadır. New York City’deki genel merkezinde ve 22 şubesinde 1.400 çalışanıyla hizmet eden Sprinklr, dünya genelinde 1.200’den fazla değerli markayla çalışmaktadır. Bu markalardan bazıları: McDonalds, Nike ve Microsoft.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":7,"description":"Froged, hizmet olarak yazılım (Software as a Service, SaaS) şirketleri için bir hizmet olarak yazılım (Software as a Service, SaaS) şirketi tarafından oluşturulmuş ürün başarı platformudur.\n\nPlatform, markaların müşteri yaşam döngülerinin tamamına erişmelerine olanak sağlar. İşe alıştırma, bağlılık oluşturma ve proaktif müşteri desteği. Müşteri yolculuğundaki noktaları birleştirerek markalar, genel MRR (aylık yinelenen gelir) ve elde tutma oranını artırarak her temas noktasında müşteri deneyimini kişiselleştirebilir.\n\nFroged’u hemen ücretsi̇z deneyin.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"LiveCaller","position":8,"description":"Sohbet: Müşteriler mesaj, dosya alışverişinde bulunabilir ve müşteri hizmetlerine puan verebilir.\nWeb çağrısı: Müşteriler, doğruca web sayfası üzerinden çağrı yapabilir, böylece bu çağrılar tamamen ücretsiz hale gelir.\nÇok kanallı gelen kutusu: Farklı mesajlaşma platformlarından gelen iletişimleri tek bir panoda birleştirir.\nGeri arama: Müşteri hizmetlerinin sizi geri araması için telefon numaranızı ve tercih edilen arama saatini girmeniz yeterlidir. \nBirlikte göz atma: Temsilcilerin ve müşterilerin bir web sitesinde iş birliği içinde “gezinmelerini” sağlar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16977cd8-16a4-4c41-ad78-7f0c067d3e1f.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/209451/livecaller","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":8}
</script>