Yorum doğrulaması ve yayınlanması hakkında SSS

Yorum doğrulaması ve yayınlanması hakkında

Hangi yorumların yayınlanması gerektiğine kim karar veriyor?

Yayınlanan yorumların doğrulanmış kaynaklardan geldiğinden ve faydalı içerik sağladığından emin olmak için tüm yorumlar uzman ekibimiz tarafından manuel olarak incelenir. Tüm yorumlara, puanı veya satıcısından bağımsız olarak, doğrulama sürecinde eşit davranılır. Bu süreç sırasında ekip, yorum sahibinin kimliğini doğrular, çıkar çatışmalarını kontrol eder ve yorumu site kurallarımıza göre değerlendirir. Daha detaylı bir genel bakış için lütfen Kalite Güvencesi kurallarına bakın.

Siteniz olumsuz yorumları yayınlıyor mu?

Basitçe açıklamak gerekirse, evet. Bir yıldızlı yorumlara da beş yıldızlı yorumlara da aynı şekilde yaklaşıyoruz. Tüm çevrimiçi yorum platformları gibi, sitelerimiz de tedarikçi ile yazılım kullanıcıları arasında dürüst bir görüşme ortamı sağlamayı amaçlamaktadır. Tarafsız kalarak, yazılım müşterilerinin bilinçli kararlar vermesine yardımcı olan çok çeşitli görüşlere ev sahipliği yapabilmektedir Bu nedenle ve ayrıca geçerli yasalara uyumluluğu sağlamak amacıyla yorum içeriğini değiştirmez veya geçerli bir yorumdan bir görüşü veya ifadeyi çıkarmayız. Kalite Güvence sürecimizi ayrıntılı olarak incelemek için tıklayınız.

Daha önce yayınlanmış bir yorum, yayınlandıktan sonra neden kaldırılır?

Yorum programı sürekli olarak gelişmektedir. Yöntemlerimizi geliştirirken, sistemimiz tarafından işaretlendikleri için daha önce yayınlanmış yorumları periyodik olarak denetleriz. Geçmişte gönderilmiş bir yorum, mevcut standartlarımıza veya mevcut kurallarımıza uymuyorsa, ekibimiz tarafından kaldırılabilir.

Sahte bir yorum tespit edilirse ne olur?

Ekibimiz tarafından bir yorumun sahte olduğu tespit edilirse, sitemizden kaldırılacaktır. Ek olarak, yorum sahibi, herhangi bir destek kampanyasından çıkarılabilir ve/veya gelecekte sitemize yorum bırakması yasaklanabilir. Bir tedarikçinin dolandırıcılık faaliyetine katıldığı tespit edilirse, ilgili kişinin hesabı, şüpheli etkinlik hakkında herkesin görebileceği bir uyarının bulundurulması gibi gelecek cezalara tabi tutulabilir.

Dolandırıcılık olarak kabul edilen nedir?

Capterra, ziyaretçilerimize diğer topluluk üyelerinden edindiği içerikleri barındıran tarafsız bir yorum kataloğu sağlamayı amaçlamaktadır. Her yorum sahibinin kendi görüşünü paylaşma hakkı olmasına ve bu paylaşımları teşvik edilmesine rağmen, Capterra, yorum içerikleri aracılığıyla başkalarının aldatılma girişimlerine karşı ihtiyatlıdır. Sahte olduğu tespit edilen tüm yorumlar kaldırılacak ve yorumu gönderen kişi cezaya tabi tutulacaktır.

Dolandırıcılık faaliyetleri bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla aşağıdakileri içerebilir:

Bir satıcının kendilerinin veya başka bir satıcının itibarını şu yollarla etkileme girişimleri:

• Bir pazarlama ajansı gibi üçüncü bir tarafa, yorum göndermesi için sunduğu hizmetlere karşılık ödeme yapılması
• Kendi ürünlerine veya finansal çıkarları olan bir yazılıma (bir rakibin ürünü gibi) ilişkin yorumlar gönderilmesi
• Rızası olsun ya da olmasın, gerçek bir kullanıcı adına yorumlar göndermek
• Yanlış iddialara dayanan yorumların yayınlanmasını teşvik etmek
• Kullanıcıları olumsuz geri bildirim sunmaktan caydırmak
• Yorumu kaldırmaya zorlamak amacıyla bir yorum sahibine taciz veya zorbalık yapmak Tedarikçiler ayrıca bir rakibin ürünü hakkında yorum bırakmaktan veya rakip adına gönderilecek yorumlar için ödeme yapmaktan kaçınmalıdır.

Dolandırıcılık faaliyeti ayrıca, bir yorum sahibinin tedarikçinin itibarına zarar verme veya aşağıdakiler gibi sahte iddialarla menfaat elde etme girişimlerini de kapsayabilir:

• Ürünün kullanılması konusunda gerçek bir deneyime sahip olmaksızın bir yazılım ürünü hakkında yorum yazmak
• Rakip tarafından talep edilmesi üzerine bir yazılım ürünü hakkında yorum yazmak
• Kendi sitemiz de dahil olmak üzere başka bir kaynaktan içerik kopyalamak
• Üçüncü bir tarafın sizin adınıza yorum bırakmasına izin vermek

Yorum bırakan kişi, çıkar çatışması içinde olduğu veya başarılı olmasında finansal çıkarı olduğu bir ürün hakkında yorum yapmamalıdır.

“Kötü” yorum olarak kabul edilen nedir?

Sadece yıldız puanına odaklanmamanın önemli olduğuna inanmaktayız. Araştırmamız, farklı yıldız puanına sahip ürün yorumlarının insanlar tarafından daha inandırıcı bulunduklarını göstermiştir. Ek olarak, ayrıntılı bir yorum, “düşük” puanlı olsa bile, çok az ayrıntı içeren beş yıldızlı bir yorumdan çok daha net bir kullanıcı deneyimi sunar.

Tedarikçilerimizi, verilen puandan bağımsız olarak tüm müşteri yorumlarına yanıt vermeye teşvik etmekteyiz. Bir tedarikçinin kritik yorumları ele alma istekliliğinin güvenilirlik oluşturduğuna, cevaplanabilirlik gösterdiğine ve genellikle tedarikçi ve ürün hakkında daha olumlu bir görüş oluşturduğuna inanmaktayız (ve araştırmalar da bu hususu destekliyor).

Rakip tarafından yorum gönderilebilir mi?

Hayır. Kalite Güvence ekibimiz her bir yorum sahibinin kimliğini doğruladığında, onların gerçek bir kişi olduğundan, dolandırıcı olup olmadığından ve (diğer unsurların yanı sıra) yorum bıraktıkları tedarikçi ile aralarında herhangi bir çıkar çatışması (finansal veya rekabete ilişkin) olmadığından emin olmak için önlemler alır. Daha fazla ayrıntı için lütfen Kalite Güvencesi kurallarını gözden geçiriniz.

Bir ürünün özellikleri güncellenirse eski yorumlar kaldırılır mı?

Yorumun gönderildiği tarihte, ürünün aktif ve desteklenen bir sürümü için yorum yapılmışsa, ilgili yorum yayında kalmaya devam eder. Bu durum, kullanıcının o anki deneyimini doğru şekilde yansıtmaktadır.

Bir ürün geliştikçe, listelenen yorumların mahiyetinde değişim görmek normaldir. Bu hususun sitemizi ziyaret eden yazılım müşterilerinin değerini arttırmaya yardımcı olduğuna inanıyoruz. Daha eski yorumlar, bir yazılım müşterisine uzun vadede işlerin nasıl değiştiğini gösterebilir, sorunların ele alındığına ve zaman içinde güncellemeler yapıldığına dair güven kazanmasına yardımcı olabilir.

Şüpheli bir yorumu nasıl işaretleyebilirim?

Sahte yorumlara karşı koruma sağlamak için birçok adım atıyoruz. Yorumları denetlemek adına kurulmuş bir teknolojimizin yanı sıra buna adanmış bir ekibimiz var. Ancak hiçbir sistem mükemmel değildir ve bazen uygunsuz bir yorum gözden kaçırılabilir. Böyle ender durumlarda, yorum hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi veren ve yorumun neden araştırılması gerektiğini düşündüğünüzü açıklayan e-postanızı [email protected] adresinden bize göndererek ilgili yorumu işaretleyebilirsiniz.

Tedarikçiler, bir yorumun nasıl işaretleneceği hakkındaki talimatlara erişmek için kendi tedarikçi portallarında oturum açabilirler. Sürecimiz hakkında daha fazla ayrıntı için lütfen Yorum İnceleme Kurallarımıza bakınız. Dolandırıcılık olarak bildirilmiş bir yorumu değerlendirirken hangi bulguları göz önünde bulunduruyorsunuz?

Dahili soruşturma süreçlerimiz gizli ve tüm kararlar bizim takdirimize bağlı olsa da yorum inceleme sürecimizde dikkate aldığımız bazı temel faktörleri özetledik. İnceleme sürecimize göz atmak için buraya tıklayın.

Bir yorumu değerlendirirken kullanım kanıtına ihtiyacınız var mı?

Yorumları incelerken kullanıcılardan kullanıma dair kanıt talep ederiz, ancak bu gerekli değildir. Deneyimlerimiz, “kullanım kanıtı”nın sorunun çözümü için önemli olduğunu, ancak tek başına güvenilir bir kanıt kaynağı olmadığını göstermiştir. Kullanım kanıtı, bir yorumu incelerken kullandığımız bir dizi değerlendirmenin sadece bir bölümüdür. Üzerinde oynanmış ekran görüntüleri veya internet aramalarından alınan görüntüler aracılığıyla sahte kullanım kanıtı oluşturmak, sistemimizi dolandırmak isteyenlerin tercih ettiği bir yöntemdir. Ayrıca, kataloğumuzda on binlerce ürün listelendiği için kalite güvence ekibimizin tüm ürünlerdeki kullanım kanıtını doğrulama konusunda uzman olması mümkün değildir. Tüm tedarikçilere eşit davranmaya yönelik çabalarımızı sürdürürken, “kullanım kanıtını”incelememizi oluşturan birçok unsurdan biri olarak görmekteyiz.

Sahte yorumların denetimden başarıyla geçmesi nasıl mümkün olabiliyor?

Sahte yorumlara karşı koruma sağlamak adına, yorumları denetlemek için kurulmuş bir teknolojimiz ile birlikte buna adanmış bir ekibimiz var. Sitemizde yüksek kaliteli içeriğin yayınlandığından emin olmak adına her yorum, özenle ve dikkatle manuel olarak doğrulanmaktadır. Ancak hiçbir sistem mükemmel değildir ve her ay gönderilen on binlerce yorumun içindeki uygunsuz bir yorum aradan kaçabilmektedir. Bu durumlarda, bir yorumu daha fazla inceleyebilmemiz için “işaretleyip” bildirerek olası dolandırıcılıklar konusunda bizi uyarması için tedarikçilerimize ve yorum sahiplerine güveniyoruz

Neden bazı yorumlarda teşvik edildiğini belirten sembol var ?

? Sitemize, yorum sahibinin ilgili yorumu bırakması için teşvik edildiğini gösteren bir “i” sembolü ekledik. Federal Ticaret Komisyonu (“FTC”) Teşvik Yönergeleri, online şirketlerin nominal bir teşvik karşılığında (ister internet sitesi talebi üzerine ister yazılım tedarikçisi talebi üzerine olsun) yorum alması halinde açıkça bunu göstermesini zorunlu kılmaktadır. Bknz. Prensiplerimiz, yorumladıkları ürüne nihai olarak verdikleri puan ne olursa olsun, dürüst yorum gönderen tüm yorum sahiplerine bu tür teşviklerin sunulmasını gerektirir.

Capterra yorumların doğruluğunu kontrol ediyor mu?

Ekibimiz, kataloğumuzda listelenen on binlerce ürünle ilgili yüz binlerce yorumu analiz etmiştir. Kalite Güvence ekibimizin tüm ürünlerde eşit düzeyde uzman olması veya her yorumun ayrıntılarını doğrulamak için eşit miktarda zaman harcaması mümkün değildir. Tüm tedarikçilere eşit davranma çabamız kapsamında, yorumcularımız tarafından sunulan görüşlerin doğruluğunu kontrol etmemeliyiz. Bunun yerine, Kalite Güvence ekibimiz, yorum sahiplerinin kimliğini doğrulamaya ve yayınlanan yorumların site kurallarına uygun olmasını sağlamaya odaklanır. Daha fazla bilgi için lütfen KG sürecimiz ve Yorum Kurallarına bakınız

Sitenizde yabancı dilde yorum yayınlanabilir mi?

Kullanıcının bulunduğu ülkenin yerel dilinde gönderilen yorumları kabul ediyoruz. Ayrıca, tüm yabancı dildeki yorumlarda, kullanıcıların bunları uygun dile çevirebilecekleri bir tercüme et tuşu bulunmaktadır.

Gerçeğe aykırı yorumların gönderilmesini teşvik eden videolar veya makaleler ne oranda geçerlidir?

Ekiplerimiz, sitemizi ek gelir elde etmenin bir yolu olarak gösteren hatta sistemimizi nasıl kandıracağına dair önerilerde bulunan ve yanlış beyanlarla yorumlar göndermeyi öneren videoların veya makalelerin varlığından haberdardır. Ne yazık ki, ödül programı sunan sitelerin bu şekilde hedeflenmesi ender değildir. Ekiplerimiz, aktif olarak bu türdeki içeriklerin tümünü izler ve bunları, dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etmeye yönelik mevcut yöntemlerimizi güçlendirmek amacıyla kullanır. Yanlış beyanlara dayanan yorumların gönderilmesini kınıyoruz. Yorum dolandırıcılığına karşı koruma sağlamak için sağlam bir Kalite Güvence programı oluşturduk. Katı kurallarımıza uymayan veya bu kuralları ihlal ettiği tespit edilen yorumların hiçbiri yayınlanmayacak ve yanlış bir yorum gönderdiği tespit edilen tüm yorum sahiplerinin hesapları yasaklanacaktır.

Siteniz yayınlanan yorumların içeriğini düzeltiyor mu?

Yorumcu prensiplerimize göre, hiçbir zaman yorumun asıl amacını değiştirecek bir düzeltme yapmayız. Ancak, yazım hatalarını düzeltmek veya standart olmayan karakterleri kaldırmak için basit düzeltmeler yapabiliriz. Kişisel kimlik bilgileri veya kamuya açıklanması amaçlanmayan gizli sözleşme hükümleri gibi hassas verileri (başka bölümde daha ayrıntılı açıklandığı üzere) gizlemek için de düzeltmeler yapılabilir. Sitemizin inisiyatifinde yapılan bu düzenlemeler yorum sahibine bildirilmeyecektir.

Bir yorumcunun yorum yazabilmesi için müşteri olması gerekir mi?

Hayır. Bir yorumcunun- yazılımın doğrudan kullanıcısı oldukları sürece- yorum bırakmak için müşteri olması gerekmez, yorum gönderebilirler. Örneğin, bir yorum sahibi, yazılım lisansı sahibi bir şirkette çalışırken yazılımı kullanıyorsa, herhangi bir sözleşmede listelenmemiş olsa veya kendi kullanıcı hesabına sahip olmasa bile yorumu geçerli olacaktır.

Bir yorumcunun yazılım deneyimi ne zaman kabul edilemez?

Bir yorumun, üçüncü kişinin etkilediği bir kullanıcı deneyimine dayalı olması kabul edilemez. Örneğin, bir e-ticaret platformu yorumunun üçüncü kişinin e-ticaret mağazasındaki alışveriş deneyimine dayalı olarak yapılmasına izin verilmeyecektir, çünkü e-ticaret mağazasının kendisi kullanıcı deneyimini belirlemektedir.

Yorumlar için desteklenen diller hangileridir?

Şu anda sitemiz İngilizce, Fransızca, Almanca, İspanyolca, Felemenkçe, Portekizce ve İtalyanca dillerinde gönderilen yorumları desteklemektedir. Kalite Güvence ekibimiz desteklenen dilde gönderilen yorumların, Topluluk Kurallarına uygun olduğunu temin etmek adına yorumları manuel olarak değerlendirilecektir. Sitemiz tarafından desteklenmeyen bir dilde veya farklı dillerde gönderilen yorumlar, sistemimizde işleme alınmayacak ve mevcut veya gelecekte yayınlanmak için uygun olmayacaktır.

Daha önce desteklenmeyen dillerde gönderilmiş yorumlar yayınlanmaya uygun hale gelir mi?

Gönderimi sırasında sitelerimiz tarafından desteklenmeyen bir dilde gönderilen yorumlar, ilgili dil daha sonraki bir tarihte desteklense bile yayınlanmaya uygun olmayacaktır.

Bir yorum birden fazla dilde yazılabilir mi?

Yorumlar tek bir dilde yazılmalıdır , farklı diller içeremezler.

Yabancı (İngilizce olmayan) bir dilde gönderilen yorumlar sitede ne şekilde gösterilir?

Sitelerimiz tarafından desteklenen, İngilizce harici dilde gönderilen yayınlanmış yorumlar, orijinal olarak gönderildikleri dilde görüntülenecektir. Ayrıca, İngilizce harici dilde gönderilen yorumlar, sitemizin dilin anadil olarak konuşulduğu yerel sürümlerinde daha yüksek oranda görüntülenebilir.

İngilizce harici dilde gönderilen yorumlar için KG süreci aynı mıdır?

Konumları ve gönderildikleri dil ne olursa olsun, sitelerimiz aracılığıyla gönderilen tüm yorumlar aynı kalite güvence sürecinden geçer ve aynı Topluluk Kurallarına tabidir. Lütfen yalnızca desteklenen dilde gönderilen yorumların değerlendirilmeye uygun olduğunu unutmayınız.

Yorumlar kısmi veya eksik başlık içerebilir mi?

Bir yorum, yalnızca kısmi veya eksik başlık içerdiğine dayanarak kaldırılmayacak olsa da tüm yorum başlıklarının Topluluk Kurallarımızda belirtilen kriterleri karşılaması gerekmektedir. Topluluk Kuralları gereksinimlerini karşılamayan yorumlar yayın için uygun olmayacaktır.

Yorumda emoji kullanılabilir mi?

Sitelerimiz, yorum içeriğinde emojilerin görüntülenmesini tam olarak desteklememektedir. Ek olarak, Kurallarımız, bu tür bir maskeleme, yorumun amacını değiştirecekse, gönderilen içeriğin maskelenmesini yasaklamaktadır. Emojiler genellikle anlam yüklemek için kullanıldığından, bir emojiyi kaldırarak, yorumun amacının değiştirilmesi olanak dahilindedir. Bu nedenle, muhtemelen yorum içeriği değiştirmeksizin emojileri kaldıramayacağımız için, emojilerin önemli bir mesaj ilettiği veya emojilerin yayınlanan Kurallarımızdan birini ihlal eden bir mesajı iletmek için kullanıldığı bir yorumu kendi takdirimiz uyarınca yayınlayamayız. Yasaklanan kullanıma örnek olarak, gerçek metin içeriği yerine emoji kullanan bir yorum gösterilebilir, böyle bir yorumda, emoji gösterilmezse yorum içeriği doğru şekilde okunamaz. Ayrıca, minimum karakter sayısını karşılamak için emoji kullanılan veya aşırı emoji kullanımının bir yorumun sitemizde düzgün görüntülenmemesine neden olabilen veya emojinin ima edilen amacının doğası gereği küfür veya taciz olarak kabul edilebilen bir yorum yayınlayamayız. Tanınmış bir noktalama işareti yerine kullanılmaları hali gibi dilbilgisi karışıklığına neden olabilecek emojileri kendi takdirimiz uyarınca kaldırabilir veya değiştirebiliriz.

Gartner veya Gartner Digital Markets siteleri rakiplerinin, yazılımlara yorum bırakmasına izin veriliyor mu?

Olası çıkar çatışmalarını önlemek için, Gartner Digital Markets rakipleriyle ilişkili bulunan yorumcuların yorumlarını yayınlamıyoruz. Sitemiz rakip sıfatını belirleme hakkını saklı tutmaktadır.

Satıcılar için SSS

Tedarikçi bir yoruma nasıl yanıt verebilir?

Tüm tedarikçilerin, kendi profil sayfalarına bırakılan yorumlara yapıcı ve saygılı bir şekilde yanıt vermelerine izin veriyor ve bu konuda onları teşvik ediyoruz. Kurallarımız uyarınca, bir yoruma verilen tedarikçi yanıtları saygılı ve yapıcı olmalıdır ve hakaret edici, nefret dolu, tehdit edici veya taciz edici içerik içermemelidir. Bu Kuralları ihlal eden veya harici sitelere veya kaynaklara bağlantılar sunan ve yorumcu hakkında kişisel kimlik bilgileri gibi sitemiz tarafından izin verilmeyen diğer bilgileri içeren yanıtlar kaldırılabilir veya içerikleri aşağıdaki metinle maskelenebilir[HASSAS İÇERİK GİZLENMİŞTİR]. Tedarikçinin yanıt seçeneğini, tedarikçi ile yorum sahibi arasındaki iletişim yollarını açmaya, ek anlam ve açıklama sağlamaya yönelik yapıcı ve saygılı bir diyaloga girilmesine müsaade eden, Yorum Programımızın önemli bir parçası olarak görüyoruz. İyi hazırlanmış yanıtlar oluşturma konusunda rehberlik için tedarikçiler, kendi Tedarikçi Portallarına erişerek platformumuz aracılığıyla yanıt bırakma konusunda önerilere ulaşabilirler.

Olumsuz yorum alırsak ne yapmalıyız?

Olumsuz bir yorumun üzücü olabileceğini anlıyoruz. Yorum platformu olarak, tedarikçilere yanlış anlamaları veya problemleri ele almaları için fırsat tanımaktayız. Bir tedarikçinin olumsuz kullanıcı yorumuna yanıtı hem tedarikçi hem de yorumcu için olumlu bir deneyime dönüşmeye ve diğer yazılım müşterilerine harika bir müşteri hizmeti sunulduğunu gösterme olanağına sahiptir. Lütfen olumsuz yorumları ele alma kılavuzumuza ve olumsuz yorumların olumlu sonuçlarıyla ilgili bu blog gönderisine bakınız.

Yorumlara verdiğim yanıtlar, yorum sahibine gönderilecek mi?

Tedarikçi portalınız aracılığıyla bir yoruma yanıt gönderirken, “Yorum sahibine yanıt ver” tercihini seçme imkanınız olacaktır. Yorum sahibinin bilgilerini herkese açık olarak göstermeyi seçip seçmediğine bakılmaksızın, yanıtınızı yorum sahibine gönderebilirsiniz.

Ürünüm hakkında yeni bir yorum gönderildiğinde bilgilendirilecek miyiz?

Hayır, bir yorum sadece ekibimiz tarafından yayınlandıktan sonra tedarikçilere bildirilir. Spam yorumlardan veya KG sürecimizi geçmeyen yorumlardan kaynaklanabilecek karışıklıkları önlemek adına, yorumun gönderimini takiben hiçbir bildirim gönderilmez.

Bu yorumun profilimizde yayınlanmasını istemedik - neden sitenizde yayınlandı?

Site ziyaretçilerimiz, seçtikleri herhangi bir yazılımla ilgili KG sürecimize yorum göndermekte özgürdür. Tarafsız, kullanıcı odaklı bir yorum platformu olarak, bir yorum yayınlanmadan önce tedarikçiden onay almayız. Bu doğrultuda tüm tedarikçilere eşit davranılmaktadır ve tedarikçiler yorum almaktan vazgeçemezler. Bu şekilde, yorumcularımız, değerli içerikler oluşturarak diğer yazılım müşterileri topluluğumuzun bilinçli kararlar almasına yardımcı olurlar.

Bir tedarikçi, kendi profilinin veya ürün listesinin sitenizden kaldırılmasını talep edebilir mi?

Tüm online yorum platformları gibi, kullanıcılarımıza mümkün olduğunca kapsamlı yazılım ürün dizinleri sağlamaya çalışıyoruz. Bu doğrultuda politikamız, aşağıdaki durumlar dışında ürün listelemelerini sitelerimizden kaldırmamaktır: (i) ürün listesi mevcut yazılım kategorilerinden (veya “dizinler”den) birine uymuyorsa; (ii) tedarikçi, ürünün artık aktif olarak pazarlanmadığını ve/veya halka satılmadığını kanıtlarsa veya (iii) liste veya profil kurallarımıza uymaz ise.

Geçmişte gönderilen bir yorum neden ancak şimdi yayınlanıyor?

Hizmetimizi iyileştirmeye yönelik süregelen çabalarımız kapsamında yorum veri tabanımızı periyodik olarak denetlemekteyiz. Bu yorumları inceleme kabiliyetimiz geliştikçe, şu an yayınlayabileceğimiz tümüyle geçerli içeriğe sahip geçmiş yorumlar bulabilmekteyiz. Bu yorumlar, gönderim tarihlerine göre gösterilecektir. Şu anda, doğrulanmış yorumlarda zaman ibaresi bulunmadığından, ilgili geçmiş yorumları diğer tüm doğrulanmış yorum gönderimleriyle aynı şekilde ele alıyoruz. Bu yorumları ilk gönderildikleri halleri ile yayınlıyoruz.

Bir yorumu incelenmesi için işaretledik, ancak yorum kaldırılmadı. Bize nedenini söyleyebilir misin?

İnceleme talebinizin ardından ilgili yorum kaldırılmadıysa, bu, incelememiz sırasında ekibimizin işaretli yorumun site kurallarına uygun olduğunu tespit ettiği anlamına gelmektedir. İnceleme süreci hakkında daha fazla bilgi veremesek de, inceleme ekibinin iletilen her yorumu araştırmak ve yorumu site kurallarına göre değerlendirmek için önemli ölçüde zaman ve çaba harcadığını onaylayabiliriz.

Profilimizdeki yorumlarda artık sunmadığımız özelliklerden bahsediliyor - bu yorumları kaldırabilir miyiz?

Bir yorum, sadece artık aktif olarak desteklenmeyen özelliklere atıfta bulunması sebebiyle kaldırılamaz. Yorum, gönderimi sırasında geçerliyse, kullanıcının o anda o yazılımla ilgili deneyimini yansıtmaktadır. Yakın tarihli yorumların ürünün en güncel özelliklerini ve en alakalı deneyimleri gösterme olasılığı daha yüksek olsa da müşterilerin zaman içinde bir tedarikçi hakkındaki yorumların yazılım geliştikçe nasıl ilerlediğini değerlendirebilmesi önemlidir.

Siteniz bir yorum sahibinin iletişim bilgilerini tedarikçi ile paylaşıyor mu?

Sitemiz, yorumun tedarikçiye iletilmesinde yorum sahibinin kişisel iletişim bilgilerini paylaşmaz, ancak site kullanıcılarımıza önemli bağlam sağlamak için ad ve şirket gibi bazı özel olmayan bilgiler, yorumun yanında herkese açık olarak görüntülenebilir (yorum sahibinin “anonim” yorum göndermeyi tercih ettiği durumlar bunun dışındadır).

Bir tedarikçi olarak, yorumla birlikte sunduğumuz herhangi bir delil, incelenmesinde dikkate alınır mı?

Evet, işaretlenmiş bir yorumu incelerken tüm bilgileri dikkate alıyoruz. Ancak, tedarikçiler ile yorum sahipleri arasında aracılık edemiyoruz. Tarafsız bir yorum platformu olarak, bir tedarikçi ile yorum sahibi arasında sitemiz dışında gerçekleşen etkileşimlere dayanarak karar alamamaktayız. Sitemizin dışında gerçekleşen e-posta alışverişleri veya telefon görüşmeleri gibi kişisel haberleşmeleri, tarafımızca doğrulanamadığı için güvenilmez olabilirler. Bu nedenle, site dışı iletişimi, incelememizi oluşturan birçok unsurdan biri olarak değerlendiriyoruz. İnceleme sürecimiz hakkında daha fazla ayrıntıya buradan ulaşabilirsiniz.

Bu yorum sahibini tanımıyoruz. Yazılımımızın kullanıcısı olduğuna inanmıyoruz. Nasıl yorum bırakmış olabilirler?

Birçok tedarikçinin kendi kullanıcı kitlesini tanımak ile gururlandığını anlıyor olsak da bir tedarikçinin, yorumda bulunan bilgilere dayanarak gerçek bir yorumcuyu tanımayabileceği birçok haklı durum bulunmaktadır. Bu durumlar bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla aşağıdakileri kapsamaktadır:

• Yazılımı satın almadan önce birden fazla aracı değerlendiren yazılım alıcıları. Bu değerlendirme deneyimlerinin (kavram kanıtı ile veya deneme sürümleriyle) tek başına geçerli deneyimler olduğuna ve bu nedenle kullanıcı topluluğumuzla paylaşmaya değer olduğuna inanıyoruz.
• Tek bir şirkette birden fazla kullanıcı veya iş birimi tarafından paylaşılan yazılım hesapları. Yorum sahibi, hesabın sahibi olmayabilir ve bu nedenle tedarikçi tarafından bilinmiyor olabilir.
• Bir şahıs tarafından değil, bir şirket ile imzalanan tedarikçi sözleşmeleri.
• İş değiştirmiş ve yazılımı önceki şirketlerinde kullanmış olan yorum sahipleri.
• Tedarikçi ile yaptıkları sözleşmede kullandıkları adları dışındaki bir adla yorumda bulunan kullanıcılar. Örneğin, “Robert” yerine “Bob” adının veya kızlık soyadının kullanılması.
• Mevcut şirketleri için tedarik sözleşmelerinde kullanılan unvan yerine baş harfler veya kısaltılmış unvan veya ana veya kardeş şirket gibi alternatif bir unvan giren kullanıcılar.
• Anonimliklerini korumak için kısaltılmış ad veya rumuz kullanmayı tercih eden kullanıcılar.
• Linkedlnde oturum açmış ancak anonim kalmayı seçmiş yorum sahipleri. Bu kullanıcılar, yorum ekibimiz tarafından doğrulanmıştır, ancak yorumlarında herhangi bir tanımlayıcı bilgi görüntülenmeyecektir. Anonim incelemeler hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Tarafsız içerik platformu olarak, doğru ve dürüst betimlemeler ile yazılım deneyimlerini aktarmaları için yorumcularımıza güveniyoruz. Yazılım endüstrisini mümkün olan en geniş kapsamda gösterebilmek amacıyla, sitemizde paylaşılan yazılım deneyimlerini kısıtlamamaya çalışıyoruz. Her türlü yazılım kullanıcısının paylaşabileceği geçerli deneyimleri olduğu için bir yorumcunun ayrıca hesap sahibi olması veya tedarikçiyle doğrudan iletişim halinde olması gerekmemektedir.

Ürünümüz için aynı şirkette çalışan yorumculardan birden fazla yorum aldık. Buna izin veriliyor mu?

Evet, aynı şirketten kaç yorumcunun ilgili ürün hakkında yorum bırakabileceği konusunda herhangi bir kısıtlama yoktur. İş arkadaşları genellikle aynı ürünü farklı şekillerde kullandıklarından, birden fazla bakış açısı sunmanın topluluğumuz için değerli bir hizmet olduğunu düşünüyoruz. Bununla beraber, bir yorumcunun bir ürün hakkında kısa bir süre içinde birden fazla yorum bırakması yasaktır.

Tedarikçilerin teşvik karşılığında yorum talep etmesine izin verilir mi?

Tedarikçilerin, müşterilerinden yorum talep etmeleri ve bunu yapmak için nominal teşvikler sunmalarına izin verilir. Capterra ayrıca, periyodik olarak teşvik tutarı karşılığında yazılım yorumlanması talep eden e-posta kampanyalarını göndermektedir.

• Bu teşvikler, olumlu ya da olumsuz yorum bırakmalarına bakılmaksızın tüm yorumculara sunulmalıdır.
• Bir yorum içeriğini etkilemek için teşvik kullandığı tespit edilen tedarikçilerin yorumları kaldırılır.
• Teşvik karşılığında yorumlar edinen tedarikçilerin Capterra’yı bilgilendirmesi gerekir. Lütfen Teşvik Edilen Yorumlar Hakkındaki kurallarımıza bakınız.

Siteniz neden kullanıcılarımızın bazılarına yorumlar hakkında e-posta gönderildi? Yorumlarımızın çoğu, doğrudan sitemizde veya dahili yorum kampanyalarımıza yanıt olarak (site üyelerimizi oluşturan veri tabanımız hedeflenmektedir) yorum yayınlayan kullanıcılardan gelir. Kullanıcılar sitemize yorum bıraktıklarında, e-posta listelerimize kaydolduklarında veya şirket içi satış ekiplerimizi aradıklarında gönüllü olarak veri tabanımıza eklenirler. Kullanıcılar sitemizi ziyaret ederken veya yorum kampanyalarımıza yanıt verirken diledikleri yazılımı yorumlamakta özgürdürler. , Sitelerimizdeki geçmiş etkileşimlerine dayanarak daha sonra bu kullanıcılara zaman zaman yorumlar hakkında e-posta gönderebiliriz.

Bir tedarikçi, yorumu kendi profilinden kaldırmasını istemek için yorum sahibi ile iletişime geçebilir mi?

Yorum yanıt mekanizmamız aracılığıyla tedarikçiler ile yorumcular arasındaki iletişimi teşvik ediyoruz. Tedarikçiler, bir yorumun kaldırılması veya düzenlenmesi amacıyla doğrudan veya dolaylı olarak yorumcu ile iletişime geçmemelidir. Capterra, yorumcularımızın tehdit edilmesine veya zorbalığı uğramasına göz yummaz ve bu konuda sıfır tolerans politikasına sahiptir. Bir tedarikçinin, bir yorumun kaldırılmasını/düzenlenmesini talep etmek için bir yorumcuyla iletişime geçtiğine veya bu yorum sahibini herhangi bir şekilde taciz ettiğine dair bir rapor almamız halinde[email protected] adresine e-posta göndererek sitemizle derhal iletişime geçmesi için yorum sahibini teşvik etmekteyiz . İncelememizin sonucuna göre, şikayet edilen tedarikçi, yasal tazminatın yanı sıra site cezalarına tabi tutulabilir.

Tedarikçilerin müşterileri adına yorum göndermesi neden yasaklandı?

Hiçbir şekilde dolandırıcılık amacı güdülmemiş olsa dahi üçüncü taraf, yorumcu adına bir yorum gönderdiğinde, içeriğin yorumcunun izniyle gönderilip gönderilmediğini veya orijinal içeriğin değiştirilip değiştirilmediğini belirlememizin bir yolu bulunmamaktadır. Müşteri yorumunun bir tedarikçi tarafından gönderildiğini belirlediğimizde, yorumu kaldırmaktayız. Bu tür bir yorum kaldırılmasının ardından asıl yorum sahibi, sitemize hakları uyarınca doğrudan yorum bırakmaya teşvik edilmektedir.

Ödeme yapan tedarikçilerin ürün yorumlarını, ödeme yapmayan tedarikçi ürünlerine ilişkin yorumlardan farklı mı değerlendiriyorsunuz?

Tüm dizinlerdeki tüm tedarikçiler için yapılan tüm yorumlar, ödeme yapan bir müşteri olup olmadıklarına bakılmaksızın aynı Kalite Güvencesi sürecine tabi tutulmaktadır. Yorum ekibimizin tamamen tarafsız olmasını ve gelir odaklı olmamasını sağlamak adına her türlü çabayı göstermekteyiz. Yorum ekipleri ile satış ve pazarlama ekiplerinin ayrı olmasının başlıca nedenlerinden birisi budur.

Sahte yorum faaliyetlerine katıldığı tespit edilen tedarikçiler neden sitenizden yasaklanmadı ?

Kullanıcılarımız için çeşitli kategorilerde eksiksiz bir yazılım kataloğu sunmanın, bir listelemeyi tamamen kaldırmaktan daha önemli olduğuna inanıyoruz. Bunun yerine, yazılım alıcılarını uyarmak adına tedarikçi profillerini dolandırıcılık hakkında işaretlemek gibi tedarikçileri dolandırıcılık faaliyetleri konusunda cezalandıran yöntemler kullanıyoruz. Bu şekilde, profili kataloğumuzdan kolayca kaldırmamız halinde anlaşılamayacak değerli bilgileri yazılım müşterilerine sağlıyoruz.

Yazılımımız ceza aldı, ne yapabiliriz?

Yazılım sayfanızda bir ceza görüntüleniyorsa ve bunun nedeninden emin değilseniz, cezaya yol açan olayın kısa özeti ve cezaya ilişkin ek bilgiler için tedarikçi portalınız aracılığıyla yorum ekibine ulaşınız.

Birisi olumsuz yorum bırakmakla tehdit ederek bize şantaj yapıyorsa ne yapmalıyız?

Uzlaştırma süreci yürütmemekteyiz. Bizler arabulucu değiliz ve yorumcularımız ile tedarikçilerimiz arasındaki anlaşmazlıklara müdahale edemeyiz. Taciz edildiğinizi veya tehdit edildiğinizi düşünüyorsanız, ilgili kolluk kuvvetleriyle iletişime geçmenizi öneririz.

Olumsuz bir yorum, kurallarımıza aykırı ise lütfen incelenmesi için yorumu tedarikçi portalı aracılığıyla işaretleyin. Ekibimiz, standart inceleme prosedürlerimize uyarınca gerekli incelemeyi yapacaktır.

“Hizmet olarak Yorum” programı nedir?

Ücretsiz Hizmet olarak Yorum programı, Capterra’nın müşterilerine nominal bir teşvik karşılığında yazılımın yorumlanmasını isteyen e-posta göndermesine izin vererek tedarikçilerin ürün listelemeleri için yorum toplamasına yardımcı olur. Toplanan yorumlar Gartner Digital Markets ağında gösterilir: Capterra, GetApp ve Software Advice. RaaS (HoY) programı hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz bir müşteri temsilcisiyle görüşebilir veya burayı tıklayabilirsiniz.

Ürün sayfalarındaki yorumlar nasıl sıralanır?

Yorumlar yazılım alıcısına, varsayılan sıralama olan En Faydalı şeklinde yorumun derinliğini ve kalitesini, deneyimin güncelliğini ve diğer faktörleri yansıtan algoritmamız tarafından yönlendirilerek sıralanır. Tarafsız bir yorum platformu olduğumuz için yorumun yıldız derecelendirmesi “En Faydalı” sıralamasında dikkate alınmamaktadır ve şu anda site ziyaretçilerinin sıralamayı etkilemesine izin verecek bir oylama mekanizması yoktur. Bu varsayılan sıralama algoritması, site düzeyindeki her tedarikçi için tüm ürün profiline uygulanmıştır. Site kullanıcıları, sıralamayı En Yeni veya En Yüksek Derecelendirme gibi diğer seçeneklerle değiştirebilir.

Gönderim tarihi ile yayın bildirimi arasında neden gecikme görünüyor?

Bir yorum gönderildiğinde, yayınlanan yorumların kurallarımıza uygun olduğunu temin etmeye adanmış ekibimizce yürütülen KG sürecimizden geçer. Yorumları gönderimlerinden sonraki birkaç iş günü içinde yayınlamayı hedefliyoruz, ancak yoğun zamanlarda daha uzun gecikmeler yaşanabilir. Yorumların yayınlanmasını takiben tedarikçiler bilgilendirilir.

Bir tedarikçi, yorum programına katılmamayı seçebilir mi?

Tarafsız bir yorum platformu olarak, kullanıcılarımıza mümkün olduğunca kapsamlı yorum dizinleri sağlamaya çalışıyoruz. Bu doğrultuda politikamız, tedarikçilerin yorum programımızdan çıkmasına müsaade etmemektedir. Tedarikçilerin yorum toplamaya katılmayı seçip seçmediğine bakılmaksızın kataloglarımızda listelenen herhangi bir ürün hakkında edindiğimiz yorumları, KG sürecimizden geçtiği ve kurallarımıza uygun olduğu sürece yayınlarız.

Aracı satıcılar sitenizde listeleniyor mu ve aracı satıcılar yorumlara yanıt verebilir mi?

Lead Gen (Müşteri Adayı Yaratma): Aracı satıcıların müşteri adayı yaratma programlarımıza katılmasına izin veriyoruz. Ancak ana şirket, ürünleri için müşteri adayı yaratma isteği belirtmişse, ana şirkete öncelik verilir ve aracı satıcılar devre dışı bırakılır.

Ürün Listelemeleri: Ürün Listelemeleri, ürün sahibi şirketlere ayrıldığından, ürün listelemelerinde aracı satıcıları, toplayıcıları, danışmanları ve diğer ortakları listelemiyoruz.

Yorumlar: Bir profile kaydolan bir aracı satıcının veya ortağın, yanıt içeriğinde ürün sahibi şirketin aracı satıcısı veya ortağı olduğunu açıklamaları koşuluyla yorumlara yanıt vermesi mümkündür.

Bir yorumda ürünümüzün rakibinden bahsedilebilir mi?

Evet, ilgili referans yoruma değer katmayı amaçladığı ve kasıtlı olarak rakibin reklamını yapmadığı veya rakibi kötülemediği sürece, yorumlanan ürüne ilişkin yorumda rakipten bahsedilebilir. Yorumlarda, yorumlanan ürünün kullanılmasından önce veya sonra kullanılan veya kullanılması düşünülen alternatif ürünlerden bahsedilebilir. Bu ek bilgiler, bir yorumu uygun bağlama yerleştirmeye yardımcı olur ve yazılım müşterilerine değerli bilgiler sağlar.

Önceden yayınlanmış olan yorumlar neden profilimizden kaldırıldı?

Ekiplerimiz son derece güçlü bir KG süreci, oluşturduysa da her ay gönderilen on binlerce yorum arasında kurallarımızı ihlal eden ve zaman zaman gözden kaçabilen yorumlar olabileceğini biliyoruz. Hizmetlerimizi iyileştirmeye yönelik süregelen çabalarımız kapsamında, ekiplerimiz yorum veri tabanımızı periyodik olarak denetler. Bu denetimler, başlangıçta fark etmemiş olabileceğimiz kurallarımıza aykırı yorumların tespit edilmesine yardımcı olur. Yorumların herhangi bir nedenle kurallarımızı ihlal ettiği tespit edildiğinde, başlangıçta tarafımızca yayınlanmış olsa bile ilgili yorumun kaldırılması gerekmektedir. Yorumcuların aldatıcı yorumlar gönderdiğini tespit edersek, hesaplarını yasaklar ve tüm ürünlerdeki geçmiş yorumlarını kaldırırız. Bu nedenle, bazen yapılan bir denetim birbiri ile alakasız pek çok ürün için yayınlanan yorum sayısını etkileyebilir. Yorumların kaldırılmasıyla ilgili kararları veya inceleme sürecimizle ilgili bilgileri paylaşmadığımızı lütfen dikkate alınız.

Yorumu bekliyoruz ama yayınlanmadı durumunu öğrenebilir miyiz?

Sitemize gönderilen içerikle ilgili durum güncellemeleri sağlamak politikamız değildir. Beklenen bir yorum yayınlanmamışsa (örneğin, Hizmet Olarak Yorum programımız) , aracılığıyla gönderilen bir yorum), olası üç neden vardır: i) yorum henüz KG ekibimiz tarafından işlenmemiştir veya ii) Topluluk Kurallarımızdan bir veya daha fazlasını karşılayamamış ve kaldırılmıştır veya iii) ekibimiz yorum sahibini doğrulayamamıştır. Kalite güvence sürecimizin tamamlanma nedeni veya süresi ne olursa olsun, sitemize gönderilen her yorumun Kalite Güvence ekibimiz tarafından evrensel olarak uygulanan katı kurallara ve gönderim kriterlerine göre incelendiğini lütfen biliniz. Tarafsız bir yorum platformu olarak, yöntemlerimizi tüm tedarikçilere eşit ve önyargısız bir şekilde uygulamalı ve yorum hakkında verilen kararlarla ilgili tartışmalara girmemeliyiz.

Bir yorum kaldırılmışsa bildirim gönderilir mi?

Ekiplerimizin yorumcunun kimliğini doğrulayamaması üzerine bir yorum yayınlanmadıysa (KG sürecimizin temelidir), yorum sahibine, kim olduğunu doğrulamamıza yardım edebilecek ek bilgiler isteyen bir e-posta göndeririz. Kullanıcının bu isteğe doğru bilgilerle yanıt vermesi, KG sürecinde ekibimizin kişinin kimliğini doğrulama olasılığını artırır. Ancak, Topluluk Kurallarını ihlal ettiği için bir yorumun kaldırıldığı durumlarda, yorumu yapan kişiye veya tedarikçiye bildirim göndermiyoruz, çünkü bunu yapmanın kurallarımızı ihlal etmek isteyenleri tekrar girişimde bulunmak yönünde teşvik ettiğini tespit ettik. Bazı durumlarda yorum sahibinin kurallarımızı ihlal etme niyetinde olmadığının farkında olsak da, kasıtlı ve kasıtsız ihlallere eşit şekilde davranmak zorundayız.

Ekibimiz yorum sahibinin sorunlarını çözdüyse olumsuz yorum kaldırılabilir mi?

Hayır. Bir yorum gönderirken, yorum sahibi beyanının dürüst deneyimlere dayandığını onaylamaktadır. Yorum kötü bir deneyime, kullanımdan kaldırılmış bir ürün özelliğine veya yorum sahibinin iletişim problemine veya yanlış anlamasına dayanıyorsa dahi, sonrasında yapılan işlem sorunu çözmüş olsa bile, kullanıcının bu yazılımla ilgili deneyimini yansıtmaktadır. Bir ürün geliştikçe, listelenen yorumların doğasında değişiklik görmek normaldir. Bu tarihçenin dahil edilmesiyle sitemizi ziyaret eden yazılım müşterileri bir ürünün zaman içinde nasıl geliştiğini daha iyi anlayabildikleri için bu hususun sitemizin değerini artırmaya hizmet ettiğine inanıyoruz.

Sözleşmemizde itibarın zedelenmesine karşı madde bulunmaktaysa olumsuz eleştiriyi kaldırtabilir miyiz?

Hayır. Bir yorum, sadece sözleşmede itibarın zedelenmesine karşı madde bulunduğu için kaldırılamaz. Bu husus, tedarikçilerin ürünlerinin genel derecelendirmesini haksız olarak etkilemesine izin vermekle kalmamakta, Federal yasalar müşteri sözleşmelerinde itibar zedelenmesine karşı koyulan maddelerin kullanılmasını yasaklamaktadır. Müşterilerimizin ürün hakkında tarafsız görüş edinebilmesi önemlidir ve böyle bir sözleşmeyi uyguladığı tespit edilen tedarikçilerin hesaplarına ceza uygulanabilir.

Bir yorum sahibinin ürün başına kaç yorum yapmasına izin verilir?

Tek bir yorum sahibinin bir ürünün yorumlarını aşırı derecede etkilemesini önlemek için, bir yorum sahibinin aynı ürün için belirli bir zamanda yalnızca tek bir yorum yapmasına izin verilir.

Bağımsız şekilde kullanıcılarımızdan yorum yapmalarını isteyebilir miyiz?

Evet, tedarikçiler,Topluluk Kurallarımıza uyulduğu sürece, programlarımız dışındaki kullanıcılarından yorum yapmalarını isteyebilir. Tedarikçilerin yorum talep ederken, Capterra Tedarikçi Portalı’nın Yorumlar bölümünde bulunan “Yorum Formunuzu Paylaşın” bağlantılarını kullanmaları önerilir. Sunulan bağlantıların kullanılması, sistemimizin uygun kaynak nitelendirmesini uygulamasını sağlar.

Bir teşvik karşılığında bağımsız olarak yorum yapılmasını talep eden tüm tedarikçilerin, Capterra Tedarikçi Portallarında bulunan Teşvik Edilmiş Yorum Formu bağlantısını kullanmaları gerekir. FTC bir teşvik teklifine yanıt olarak gönderilen tüm yorumlarda böyle bir teklifin yapıldığının açıklanmasını şart koşmaktadır. Belirtilen Teşvik Edilmiş Yorum Formu bağlantısını kullanmak, sistemimiz tarafından yayınlanmış her türlü yorum için uygun açıklamaların girilmesini sağlar. Açıklanmamış bir teşvik teklifine yanıt olarak edinildiği tespit edilen herhangi bir yorumun, Topluluk Kurallarımızı ve FTC’yi ihlal etmesi nedeniyle sitemizden kaldırılması gerekeceğini lütfen unutmayınız.

Bir yorum, fiyatlandırma bilgilerinden bahsederse; yorumu kaldırabilir miyiz?

Yorum sahibi tarafından açıklanan fiyatlandırmaları desteklemiyor ve yorumcuların herkese açık olan doğru bilgiler göndereceğine güveniyoruz. Ancak, Yorum Kurallarımız uyarınca yorumlar, hiçbir yasal sözleşmeyi ihlal etmemelidir ve gizli fiyatlandırma ayrıntılarını açıklayan bir yorum tarafımıza bildirilmelidir. Fiyatlandırmaya ilişkin endişelere dayanarak bir yoruma itiraz edilirse ekiplerimiz, fiyatlandırmanın herkese açık, doğrulanmış bir kaynaktan gelip gelmediğini araştırır. Herkese açık olmayan fiyatlandırma bilgileri, özel bilgi olarak kabul edileceğinden Topluluk kurallarımızı ihlal edeceğinden kaldırılabilir. Kendi takdirimiz uyarınca, i) hassas bilgileri herkese açık gösterimden gizleyebilir veya ii) yorumu tamamen kaldırabiliriz.

Bu yorum neden [HASSAS İÇERİK GİZLENMİŞTİR] ibaresini göstermekte?

Bir yorum veya bir yoruma verilen tedarikçi yanıtı hassas bilgiler içeriyorsa, bu bilgileri herkese açık gösterimden gizleriz. Hassas bilgiler, bunlarla sınırlı olmamakla beraber aşağıdakileri içerebilir: Kişisel Kimlik Bilgileri. E-posta adresleri, posta adresleri, telefon numaraları, adlar veya bir bireyin kimliğini belirlemeye yardımcı olabilecek diğer ayrıntılar gibi bilgiler. Özel Sözleşme Şartları. İki taraf arasındaki sözleşmeler genellikle fiyatlandırma bilgileri, hesap hizmeti bilgileri veya diğer hükümler gibi kamuya açıklanamayacak hassas bilgiler içerir. Takdirimiz uyarınca bir yorum sahibine, tedarikçiye veya başka bir bireye zarar verebileceği düşünülen bilgiler. Bunlarla sınırlı olmamakla beraber, internet sitesi veya herhangi harici URL linkleri, asılsız yasal konulara atıflar veya küfürlü dil bu hususa dahildir. Bu gibi durumlarda, asıl metnin yerine aşağıdaki [HASSAS İÇERİK GİZLENMİŞTİR] metni görüntülenecektir. Bu tür paylaşımlar sitemizin Gizlilik Politikalarını ihlal edebileceği için gizlediğimiz içeriği paylaşamayacağımızı lütfen unutmayınız.

NOT: Bir yorumu veya bir yoruma verilen tedarikçi yanıtını asla asıl anlamını ve amacını değiştirecek şekilde düzeltmeyiz. Bir yorum, hassas bilgilerin gizlenmesi halinde yorumun amacını değiştirecek şekilde oluşturulmuşsa, yorum veya yanıtın Topluluk Kurallarımıza uygun olmadığı belirlenir ve kaldırılır. Her halükarda, bu düzeltmeler, sitemiz takdiri uyarınca, yorum sahibine veya yanıtlayana bildirimde bulunmaksızın yapılacaktır.

Bir yorumun işlenmesi ne kadar sürer?

Hizmet Olarak Yorum gibi tedarikçi programlarımız aracılığıyla edinilen veya tedarikçi portalında sunulan onaylı bağlantılar aracılığıyla gönderilen yorumlar genellikle beş (5) iş günü içinde işlenir. Başka bir yerden edinilen veya ek inceleme süresi gerektiren yorumların işlenmesi iki (2) hafta kadar sürebilir. Beklenen gönderim tarihinden bu yana en az iki (2) hafta geçmişse, yorumun programımıza gönderilmediği veya yayınlama kriterlerimizi karşılamadığını varsaymak yerinde olacaktır.

Bu yorum çok belirsiz veya çok genel, kaldırılabilir mi?

Yorum içeriğini değerlendirmediğimiz için bir yorumun çok belirsiz veya genel olması, yapamadığımız bir öznel içerik kalitesi tespitidir. Ancak, yalnızca içeriğine dayalı olarak bir yorumu kaldıramayacak olsak da tüm yorumların Topluluk Kurallarımızda belirtilen kriterleri karşıladığından emin oluruz. Takdirimiz uyarınca, bu Topluluk Kurallarına uymayan yorumlar yayınlanmaya uygun bulunmayacaktır.

Profil sayfalarımızdaki yorumların sahibi kimdir?

Yorumlar, asıl yazarı olarak mülkiyetini elinde tutan site ziyaretçileri (yorum sahipleri) tarafından gönderilir. Yorum gönderme sürecinin bir parçası olarak, yorum sahipleri, yerleşik Topluluk Kurallarımıza uygun olarak işimizin olağan akışında yorumları kullanmamıza izin vermek adına bize geniş kapsamlı bir lisans vermektedir.

Yorumlara ilişkin hangi bilgileri tedarikçilerle paylaşabiliyorsunuz?

Yorumcularımızın gizliliğini korumak adına tüm önlemleri aldığımız için, kural olarak bireysel yorumlarla ilgili ayrıntıları paylaşmıyoruz. Ekiplerimizin bireysel yorumlarla ilgili paylaşabileceği bilgiler, halka açık olan veya Tedarikçi Portalı aracılığıyla elde edilebileceklerle sınırlıdır. Bir ürün profilinde teknik sorun olmadığını veya yorumların belirlenmiş prosedürlere uygun şekilde işlenmiş olması gibi bir hesabın genel durumuyla ilgili üst düzey bilgiler de sağlayabiliriz. Yayınlanmamış yorumlarla ilgili ayrıntılar, yorum gönderiminin teyidi gibi halka açık olmayan bilgileri veya halka açık olarak paylaşılmışların dışında yorumun sahibiyle ilgili herhangi bir bilgiyi paylaşmayız. Ayrıca, bir tedarikçi teklifi veya programı aracılığıyla sunulanlar hariç olmak üzere, bir ürüne gönderilen yorumlarla ilgili özet performans ölçümleri sunmayız.

Bir tedarikçi, bir yorumun neden gösterilmediğini bilebilir mi?

Hayır, herhangi bir yorumun durumuna ilişkin güncellemeler sunmamakta ve sitemizdeki içeriklerin yayınlanması veya yayınlamaması hakkındaki kararlarla ilgili bilgiler vermemekteyiz. Tarafsız bir platform sunucusu olarak çalışmakta ve tüm içerikleri objektif bir dizi kritere göre değerlendirmekteyiz. Bu nedenle, bu prensiplerin nasıl uygulanacağına ilişkin öznel tartışmalara giremeyiz. Ek olarak, yorumlar, asıl yazarı olarak mülkiyeti elinde tutan site ziyaretçileri (yorumcular) tarafından gönderilir. Yorumcuların gizliliğini korumak adına tüm önlemleri aldığımız için, bir yorumun gönderildiğini teyit etmez, yorum sahibi ile ekibimiz arasında gerçekleşmiş olabilecek herhangi bir iletişimi paylaşmaz veya bir yorum hakkında verilen kararın nedenini açıklamayız.

Yayınlanan yorumlar kaldırıldığında tedarikçiler bilgilendiriliyor mu?

Hayır, yayınlanan bir yorum kaldırıldığında yorumculara veya tedarikçilere bildirim göndermeyiz. Süregelen Kalite Güvence sürecimizin bir parçası olarak, daha önce yayınlanmış bir yorumun yürürlükteki Topluluk Kurallarımıza uymadığını öğrenirsek, yorumu kaldırırız. Tarafsız bir platform sunucusu olarak çalışmakta tüm içerikleri objektif bir dizi kritere göre değerlendirmekteyiz. Bu nedenle, bu prensiplerin hangi şekilde uygulanacağına ilişkin öznel tartışmalara giremeyiz ve kaldırılmaya ilişkin bildirimleri göndermeyiz.

Bir tedarikçi bir yorumun yayınlanmasına yardımcı olabilir mi?

Bireysel yorumlara ilişkin ayrıntıları açıklayamasak ve Topluluk Kurallarımızın uygulanmasıyla ilgili kamuya açık tartışmalara katılamasak da yayınlandığını göremedikleri yorumları arayan tedarikçiler, sorularını, yorumunu bekledikleri yorumculara ilişkin incelemenin yürütülmesinde ekiplerimiz tarafından kullanılabilecek bilgiler ile birlikte reviews@[site].com adresine iletebilirler. Ekibimiz bu bilgileri tedarikçinin hesabını araştırmak için kullanacak ve söz konusu yorumlar sitemize gönderildiyse, bunların Topluluk Kurallarımızda belirtilen şekilde işlendiğinden veya işleneceğinden emin olacaktır.

Yazılım profilimize gönderilen yorumları internet sitemizde ve/veya pazarlama materyallerimizde yayınlayabilir miyiz?

Tedarikçiler bu tür bir kullanım Gartner’ın Telif Hakkı ve Alıntı Politikasına uygun olduğu sürece yorumların içeriğinden yararlanabilir. Bu politikanın ihlali, profil sayfasında bir Alıcı Uyarısı gösterilmesi veya Gartner tarafından yasal işlem uygulanması gibi cezalarla sonuçlanabilir.

Bir konferansta veya etkinlikte müşteri yorumları topladık. Bu yorumlar yayınlanmaya uygun mudur?

Etkinlikler ve konferanslar, yorum oluşturmak için harika bir fırsattır ve bu yorumlar, yorumcular tarafından gönderildikleri ve yürürlükteki Topluluk Kurallarımıza uygun oldukları sürece yayınlanmaya uygundur. Tedarikçiler, yorum talep edecekleri herhangi bir olaydan önce ekiplerimizi uyarmalıdır, ekiplerimiz böylece yorum toplanmasına ilişkin ‘en iyi uygulama’ bilgilerini sağlayabilir, atıf ve değerlendirme için uygun bağlantıları sunabilir. Gartner’ın Etkinliklerde Yorum Toplama hizmeti hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu sürece destek vermeleri adına Yorum Temsilcinizle iletişime geçmenizi öneririz.

Tedarikçiler, ürünümüze yorum yönlendirmek için bağımsız sitelerden veya benzer hizmetlerden yararlanabilir mi?

Tedarikçiler, bir ödül (finansal veya başka nitelikte) karşılığında işlemlerin tamamlanmasını kolaylaştıran siteleri veya hizmetleri veya yüksek hacimli doğrulanmamış aday müşterileri belirli bir yazılıma yönlendirmek için kullanılan herhangi bir yöntemi kullanamaz. “Doğrulanmamış müşteri adayı”, belirli bir yazılım ürününün kullanımı hakkında dürüst bir görüş sunmak için gerekli niteliklere sahip olduğuna dair önemli kanıtlardan yoksun iletişim olarak tanımlanmaktadır. Böyle bir hizmet aracılığıyla nitelikli yorumcuların davet edilebileceğini kabul etsek de deneyimler göstermiştir ki bu hizmetler aracılığıyla gönderilen müşterileri adaylarının büyük çoğunluğu niteliksizdir. Bu siteler veya hizmetler aracılığıyla yönlendirilen iletişimin kalitesiz olması nedeniyle, bu yöntemlerle - doğrudan veya dolaylı olarak -gönderildiği tespit edilen her türlü yorum, ekibimiz tarafından kaldırılacaktır.

Tedarikçiler, yorum inceleme formumuzu göndermeden önce yorum sahiplerini tarayabilir mi?

Yorum Programımıza katılıma uygun olmak için tedarikçiler, tüm kullanıcı/müşteri tabanından (yazılımlarının tüm aktif kullanıcıları olarak tanımlanır) geri bildirim istemeli ve potansiyel yorumcuları istedikleri bir özelliğe göre veya yayınlanmış geçmiş bir görüşüne göre seçici olarak taramamalıdırlar. Tedarikçiler böylelikle istedikleri profillere ulaşmak için yorumları aktif olarak manipüle ediyor olacaktır ve bu Federal Ticaret Komisyonu (FTC) tarafından yayınlanan Teşvik Kurallarının doğrudan ihlalidir. Örneğin, bir tedarikçi, kullanıcı tabanından yorum talep ederken, yazılımları hakkında olumsuz görüş bildirmiş veya belirli bir kişisel veya mesleki profile uymayan kullanıcıları hariç tutamaz.

Bir tedarikçi, bu kriterlerin yorumun amacını veya özünü etkilememesi ve bu nitelikleri karşılayan tüm aktif kullanıcıların yorum göndermek için eşit fırsata sahip olması şartıyla, yorum toplama kampanyasına bir takım objektif niteleme kriterleri uygulayabilir. Örneğin, bir tedarikçi, kullanıcılarından yorum talep etmek için yazılımı kullanmaya başladıklarından bu yana belirli bir süre geçmesini bekleyebilir. Ancak, bu kriteri karşılayan tüm kullanıcılara, daha önce ifade etmiş oldukları görüşler, kişisel veya mesleki geçmişleri ne olursa olsun, olumlu veya olumsuz yorum bırakma fırsatı verilmelidir.

Yukarıdaki yönlendirmeye aykırı olduğu tespit edilen her türlü yorum, Tedarikçi Kurallarımızı ihlal etmektedir ve ekibimiz tarafından kaldırılabilecektir.

Bir tedarikçi, kişilerin yazılımımız hakkında internet sitemizde ve/veya pazarlama kanallarında yaptığı video yorumlarını kullanabilir mi?

Şu anda tedarikçiler video yorum (alt lisans) içeriğini kullanamazlar.

Tedarikçilerin yorum taleplerine eklemesi gereken bir feragat beyanı var mı?

Evet, tedarikçiler sitemizdeki tüm yorum taleplerine yasal uyarıları eklemelidir.

Aşağıdakiler her türlü e-postaya veya blog gönderisine dahil edilmelidir:

*Katılıma uygun olmanız için yorumunuzun bu Topluluk Kurallarına uygun olması gerekmektedir.

Yorum talebi, teşvik olarak nominal bir ödül içeriyorsa, tedarikçiler aşağıdaki paragrafı da eklemelidir:

LÜTFEN DİKKAT: Gartner’ın adil ve yasalara uygun bir Yorum Programı sağlamaya yönelik süregelen çabalarını desteklemek amacıyla, aşağıdakilere ilişkin teşvik sağlamayacağız: i) Yorumlanan şirketin çalışanı veya onunla bağlantılı olan veya doğrudan şirketin rakibi olan yorum sahiplerine; ii) Gartner Inc., yan kuruluşları ve bağlı şirketlerinin ve yakın ailelerinin çalışanları, görevlileri, müdürleri, acenteleri olan yorum sahiplerine; iii) Devlet ve kamu sektörü çalışanı olan yorum sahiplerine; iv) Şirket politikaları ticari işlemler bünyesinde hediye kabulünü yasaklayan yorum sahiplerine; ve v) ABD Hazine Bakanlığı Yabancı Varlıkların Kontrol Ofisi Yaptırımlar listesinde belirtilen ülkelerde ikamet eden veya belirtilen kuruluşlar tarafından istihdam edilen kişiler olan (veya onlar adına hareket eden) yorum sahiplerine. ** Yukarıda listelenen kategorilerden birine dahil olsanız bile, teşviksiz yorumunuzu [SİTE] üzerindeki profil sayfamızı ziyaret ederek doğrudan sitemize gönderebilirsiniz.

Even if you fall under one of the categories listed above, you are welcome to submit a non-incentivised review directly on the site.

Aşağıdakiler, her türlü sosyal medya sayfasına veya diğer açılış sayfası isteklerine dahil edilebilir:

*Katılıma uygun olmanız için yorumunuzun bu Topluluk Kurallarına uygun olması gerekir.

Yorum talebi, teşvik olarak nominal bir ödül içeriyorsa, tedarikçiler aşağıdaki paragrafı da eklemelidir:

LÜTFEN DİKKAT: Gartner’ın adil ve yasalara uygun bir Yorum Programı sağlamaya yönelik süregelen çabalarını desteklemek amacıyla, belirli kategoriler kapsamında kısıtlanmış bireylere teşvik sağlamayacağız. Lütfen bir yorum göndermeden önce uygunluk durumunuzu kontrol ediniz. ** Yukarıda listelenen kategorilerden birine dahil olsanız bile, teşviksiz yorumunuzu [SİTE] üzerindeki profil sayfamızı ziyaret ederek doğrudan sitemize gönderebilirsiniz.

Alıcı Uyarıları nedir?

Alıcı Uyarısı, bir tedarikçinin ürün profili sayfasının en üstüne yerleştirilen ve yazılım müşterilerini bu tedarikçiyle ilişkili şüpheli davranışın bulunduğu konusunda bilgilendiren ve davranışın (i) tedarikçi hizmeti hakkında gönderilen yorumun doğruluğu konusunda şüpheye yol açabileceğini veya (ii) sitemizdeki diğer aldatıcı faaliyetlerde kendini gösteriyor olabileceğini bildiren semboldür.

Bir tedarikçinin politikalarımızı ihlal ettiği tespit edildikten ve tasdiklendikten sonra, kusurlu tedarikçinin ilgili ürün profili sayfa(lar)ında görünecek bir Alıcı Uyarısı yayınlar ve ardından tedarikçi hesabını 90 gün boyunca izleriz. Bu sürenin ardından ekiplerimiz tedarikçinin profillerini inceler ve Alıcı Uyarısının tedarikçi ürün profili sayfalarında etkin olarak kalmasına veya kaldırılmasına karar verilir. Ağır ve devam eden ihlaller, ihlali gerçekleştiren tedarikçinin ürün profili sayfalarına erişimin kaldırılması, Alıcı Uyarısı süresinin uzatılması/ları, ilgili düzenleyici makamlara yönlendirme veya yasal işlem dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ek işlemleri gerektirebilir.

Alıcı Uyarıları nasıl verilir ve uygulanır?

Sitemizin veya tedarikçi politikalarımızın ihlali veya yorum sistemimizin manipüle edildiği tespit edilip onaylandığında, bu etkinlikle ilişkili bulunan tüm yorumları kaldırır ve tedarikçiye bu tür ihlallerin mümkün olan en kısa sürede veya beş (5) iş günü içinde (hangisi daha önce ise) sona erdirilmesini talep eden bir e-posta uyarısı göndeririz. İhlal teşkil eden faaliyet devam ederse veya tedarikçi, takdirimiz uyarınca, faaliyetin şüpheden uzaklaştırıldığına ilişkin kanıt sunamazsa, bu faaliyetle ilişkili bulunan tüm ek yorumları kaldıracak ve bu faaliyetin durdurulmasını talep eden son bir bildirim göndereceğiz. İhlaller devam ederse, tedarikçinin ürün profili sayfalarına görünür bir “Alıcı Uyarısı” yerleştireceğiz. “Alıcı Uyarısı”na sahip bir tedarikçi yoruma dayalı ödüller ve/veya rozetler için değerlendirmelerden çıkarılır.

“Alıcı Uyarısı”, yazılım alıcılarına tedarikçinin sitelerimizde dolandırıcılık faaliyetinde bulunduğuna dair bir bildirim görevi görür ve tedarikçinin ihlalleri tatmin edici bir şekilde ele aldığı belirlenene kadar gösterilmeye devam eder. Ağır ve devam eden ihlaller, ihlali gerçekleştiren tedarikçinin ürün profili sayfalarına erişimin kaldırılması, Alıcı Uyarısı süresinin uzatılması/ları, ilgili düzenleyici makamlara yönlendirme veya yasal işlem dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ek işlemleri gerektirebilir.

Bir tedarikçi “Alıcı Uyarısına” itiraz edebilir mi?

Evet. Bir tedarikçi, ilk ihtarı takiben herhangi bir zamanda, ancak Alıcı Uyarısı yayınlanmadan önce, uygulanan bir Uyarıya karşı itiraz etmek için kanıt sunabilir. Sitemiz dışında yapılan tedarikçi ile yorumcu arasında gerçekleşen e-posta alışverişleri ve telefon görüşmeleri dahil olmak üzere özel iletişimleri doğrulayamadığımız için, değerlendirilmek üzere sunulan kanıtlar doğası gereği nesnel olmalı ve bağımsız doğrulamaya uygun olmalıdır. Bir tedarikçi tarafından sağlanan herhangi bir kanıt, araştırmamızdaki faktörlerden biri olarak kabul edilecektir.

Tedarikçi hesabına bir Alıcı Uyarısı uygulandıktan sonra, Alıcı Uyarısını sorgulayan tüm iletişimler Ombudsman aracılığıyla ele alınmalıdır. Bir tedarikçi Ombudsman’a sadece doğrudan itirazda bulanabilir ve daha önce değerlendirilmek üzere sunmadığı argümanları ve destekleyici kanıtları sunmalıdır.

Yorumla ilgili ürünler Alıcı Uyarısından etkilenir mi?

Evet. Bir Alıcı Uyarısının yayınlanması, tedarikçinin yorumları gösteren herhangi bir Gartner ürününden çıkarılmasıyla sonuçlanacaktır. Bir uyarı kaldırıldığında, tedarikçi, ürün profiliyle ilişkili yorumların geçerliliğine dayanarak gelecekte değerlendirilmek üzere uygunluğunu yeniden kazanır.

“Alıcı Uyarısı” olan bir tedarikçinin yorumlarına güvenebilir miyiz?

Ekiplerimiz, bir “Alıcı Uyarısı” yayınlamadan önce Site kurallarımızı ihlal eden her türlü içeriği kaldırmak için düzeltici önlemler almaktadır. Bir “Alıcı Uyarısı” verilmesini takiben tedarikçinin ürün profili sayfasında barındırılan tüm yorumlar, uzman Kalite Güvence ekibimiz tarafından yoğun bir incelemeden geçmiştir. Ancak, tedarikçinin eylemleri hesabını şüpheli hale getirdiği için alıcıları, bilinçli bir yazılım satın alma kararı vermek adına işaretlenmiş bir tedarikçinin yorumlarına güvenirken dikkatli olmaları konusunda teşvik etmekteyiz.

Yorum Kesiti nedir?

Yorum Kesiti, bir ürün profilinde yayınlanan, kullanıcı tarafından gönderilen yorumlardan derlenen doğrudan alıntılardır (bkz. Yorum Kesitleri Nasıl Seçilir). Yazılım müşterilerine, hızlı bir kaynak olması adına kesitler, kullanıcılar tarafından gönderilen yorumlardan alınan “Artılar” ve “Eksiler”in kolayca anlaşılabilecek şekildeki anlık durumunu gösterir ve bir ürünün yorum profil sayfası veya ürün karşılaştırma sayfaları gibi, yorumlarda öne çıkanların özetlenmesinin gerekli olduğu yerlerde gösterilebilir.

Kesitler, kesit oluşturma için minimum gereksinimleri karşılayan tüm ürünlere eşit olarak paylaştırılmıştır. Tarafsız bir yorum platformu olarak sitemiz, kesit gösterilmesi için seçilen hiçbir içeriği değiştirmez veya oluşturmaz. Seçilen yorum kesitlerinde ifade edilen görüşler, Capterra’ya değil, yorumculara aittir ve bir kesit aracılığıyla ifade edilen görüşlerin hiçbiri tarafımızca onaylanmamaktadır.

Yorum Kesitleri nasıl seçilir?

Kesit seçimi, alakalı ve etkili içerik “kesitlerini” belirlemek için yayınlanan ürün yorumlarını analiz eden algoritmamız tarafından yönlendirilmektedir. Sonrasında kesitler anlam analizi uyarınca “Artılar” veya “Eksiler” sınıflandırmasına uygun olarak sınıflandırılır.

Kesit algoritması, sitemizdeki yorum kesitlerinin gösterilmesine uygun olan tüm ürünlere eşit halde uygulanır.

Bir ürün nasıl Yorum Kesitlerinin gösterilmesine uygun olur?

Yorum kesitleri, yayınlanan yorumların içeriğinden oluşturulur. Yüksek düzeyde doğruluk sağlanması adına sistemimiz, içinden kesitler seçilebileceği güçlü bir yorum yığınına ihtiyaç duymaktadır. Sistemimiz hem olumlu hem de olumsuz kesitlerden oluşan dengeli bir dizi oluşturmak için yeterli yoruma dayanan içerik bulunduğunu belirlediğinde kesitler ürün profilinde yayınlanır.

Bir ürün profiline eklenen yeni yorumlar, kesit gereksinimlerini karşılamaya yardım etmektedir, ancak tüm yorumlar kesit oluşturmak için uygun içerik içermediğinden, kesit uygunluğu yalnızca yorum sayısına bağlı değildir. Kesitler şu anda ürün profilinizde gösterilmiyorsa, ek yorum içeriği gerekmektedir ve sadece kesit hizmetimizin seçebileceği içerik çeşitliliğini arttırmaya yönelik yeni yorumlar edinmeniz önerilebilir.

Profilimizde kaç tane Yorum Kesiti gösterilir?

Kesit seçimi gereksinimlerini karşılayan tüm ürünlerde en fazla dört (4) “Artı” ve dört (4) “Eksi” özellik gösterilecektir. Sistemimiz, her bir anlam için dengeli sayıda kesit göstermeye çalışır. Ancak bazen bir profilde, ilgili kesit içeriğinin mevcudiyetine bağlı olarak her iki anlama ilişkin daha az kesit gösterilebilir.

Kesitlerin profilimizde gösterilmesini engelleyebilir miyiz?

Yorum kesitlerinin gösterilmesi, sitemizde evrensel olarak uygulanan bir özellik olduğundan, tedarikçiler, kesitlerin ürün profili sayfalarında gösterilmesini engellemek için bu özelliği devre dışı bırakamazlar. Bununla birlikte, tedarikçiler, gösterim kriterlerimizi karşılamadığına inandıkları bireysel kesitlere itiraz edebilirler.

Bir kesiti kaldırabilir veya farklı bir kesit ile değiştirebilir miyiz?

Kaynaklandıkları yorumlar ile benzer olarak kesitler, içerikleriyle ilgili öznel sorunlar nedeniyle kaldırılamaz. Kesitlerin, yalnızca aşağıdaki durumlarda başka bir kesit ile değiştirilmesi düşünülebilir: (i) içeriğin yanlış bir şekilde “Artı” veya “Eksi” olarak tanımlandığı, (ii) desteklenmeyen bir ürün özelliğinden bahsedildiği, (iii) Halihazırda var olan bir ürün özelliğinin eksikliğinden bahsedildiği veya (iv) Topluluk Kurallarımızı başka bir şekilde ihlal ettiği durumlar.

Herhangi bir tedarikçi veya site ziyaretçisi, [email protected] adresine e-posta göndererek bir yorum kesitini incelenmesi için işaretleyebilir. Kesitin gösterilme kriterlerimizi karşılamadığı belirlenirse, işaretlenen kesit, planlanmış bir sonraki sistem yenilenmesi sırasında sistemimiz tarafından değiştirilecektir.

Neden sitemizde yorum kesitlerini göstermeye karar verdik?

Yorumlar, yazılım müşterilerine muazzam bir dürüst geri bildirim kaynağı sağlar. Yorum kesitleri, yazılım alıcılarına ürün aramalarında ilerledikçe hızla başvurabilecekleri, ürünün yorumuyla ilgili kolayca anlaşılır içerik sağlayarak bu geri bildirimi kolaylaştırır.

Tedarikçiler, yorum kesitlerini kendi sitelerinde göstermek amacıyla yeniden kullanabilir mi?

Evet, bir tedarikçi, kendi şirketi veya ürünleri hakkındaki bireysel yorum görüşlerinden alıntı yapabilir veya parça seçebilir ve bir kesit, bireysel yorum görüşü olarak nitelendirilir. Kesitlerin kaynaklandığı yorumlardaki gibi, kesit kullanımı da Gartner’ın Gartner Digital Markets’tan Alıntı Yapılmasına ilişkin Telif Hakkı ve Alıntı politikasına uygun olmalıdır.

Tedarikçilerin kendi kullanıcı tabanlarından yorum talep etmesine izin veriliyor mu?

Evet, tedarikçilerin kendi kullanıcı tabanlarından yorum talep etmelerine izin verilir. Ancak, bir teşvik teklifine bağlı olarak edinilen tüm yorumlar, sitemizin uygun nitelendirmeyi yapabilmesi adına bu şekilde açıklanmalıdır. Teşvik kampanyasının açıklanmaması, yazılım müşterilerini yorumun kaynağı konusunda yanıltır ve bu durum hem FTC Teşvik Kurallarının hem de bu Topluluk Kurallarının ihlalini oluşturur. Kurallarımıza göre, bir yorumun açıklanmamış bir teşvik teklifine yanıt olarak gönderildiği belirlenirse, takdirimiz uyarınca sitemiz, , i) sitemizde doğru nitelendirmeyi geriye dönük olarak yapacak veya ii) yorumu/yorumları tamamen kaldıracaktır. Teşvik kaynaklı bir yorum kampanyasını açıklamayarak kurallarımızı ihlal ettiği tespit edilen herhangi bir tedarikçi de takdirimiz uyarınca hesaplarına uygulanacak cezalara tabi olabilir.

Tedarikçiler kendi yorum kampanyalarını nasıl düzgün şekilde açıklayabilirler?

Sitemiz, Tedarikçi Portalı içindeki “Yorumlar” bölümünde tüm tedarikçiler için bağlantılar sunmaktadır. İki farklı bağlantı sunulmuştur: 1) bir teşvik teklifi olmadan yorum talep etmek için kullanılacak bağlantı ve 2) bir teşvik ödülü karşılığında yorum talep etmek için kullanılacak bağlantı. Sunulan bağlantıları kullanmak, teşvik tekliflerini açıklamanın en kolay ve en çok tercih edilen yoludur. Ancak, bağlantı bulunamazsa veya başka bir şekilde kullanılamıyorsa, tedarikçi, ekibimizin kampanya adına gönderilen yorumları belirlemesine yardımcı olabilecek bilgilerle birlikte Reviews@[site.com] adresi aracılığıyla Uyum ekibiyle iletişime geçmelidir.

Bir tedarikçi, yorum yapılmasına ilişkin teşvik teklifini geriye dönük olarak açıklanabilir mi?

Evet, tüm tedarikçileri, [email protected] adresinden ekibimize ulaşması ve bir teşvik teklifine yanıt olarak gönderilen açıklanmamış yorumlar hakkında bizi uyarması konusunda destekliyoruz. Bir teşvik kampanyasının açıklanması, yorumun kaldırılması ile sonuçlanmaz; ekibimizin yorumlara uygun nitelendirmeler yapmasına ve FTC yönergelerine uygunluğun sağlanmasına olanak tanır.

NOT: Tedarikçileri, bir teşvik karşılığında gönderilen yorumları, kampanyaların yürütülmesinden ÖNCE, bize açıklamak konusunda teşvik ediyoruz. Aksi takdirde, yürürlükteki kurallarımız uyarınca uygun bir bildirimde bulunulmadan teşvik edildiğini öğrendiğimiz bu yorumları kaldırmak veya ücretlendirilmiş olarak listelemekten başka seçeneğimiz kalmamaktadır.

Yorumcular için SSS

Yorum gönderdikten sonra neden Capterra’dan e-posta alıyorum?

Sitemize yorum gönderen kullanıcılar, site kurallarında belirtildiği şekilde gelecekte bizden ileti almayı kabul ederler. Bu bildirimleri almak istemeyen kullanıcılar, bu e-postalarda bulunan “abonelikten çık” bağlantısına tıklayarak e-posta programımızdan çıkmayı seçebilir. Daha fazla ayrıntı için lütfen site kurallarımızı inceleyiniz.

Bir yorum bıraktım ancak hediye kartı almadım! Neden?

Teşvik programı kapsamında yorum gönderen yorumcular, lütfen aşağıdaki hususları göz önüne alınız:

1. Yalnızca yayınlanmış yorumlar teşvike hak kazanır. Bir yorum Kurallarımızdaki kriterleri karşılamaz ve yayınlanmazsa, yorum sahibi ilgili yorumu için teşvik almaya hak kazanmayacaktır. Bununla birlikte, yorumcuları teşvik almaya uygun oldukları gelecek yorum kampanyalarına yorum göndermeye teşvik etmekteyiz.
2. Hediye kartları, belirlenen saatlerde sistemimiz tarafından otomatik olarak düzenlenmektedir. Hatayı en aza indirmek için sistemimiz belirli aralıklarla hediye kartlarını otomatik olarak düzenlemektedir.
3. Yanıt verdiğiniz e-posta bağlantısının teşvik teklifini içerdiğinden emin olunuz. Yalnızca e-posta içerisindeki teşvik bağlantısına tıkladıktan sonra gönderilen yorumlar teşvike hak kazanır. Bu bağlantılar, gönderilen yorum ile teşviki eşleştirmemize olanak sağlayan takip bilgilerini içermektedir. Kampanya e-postasındaki bağlantıya tıklamadıysanız, sistemimizin yorum bıraktığınızı anlamasının hiç bir yolu yoktur.
4. Kimliğinizi doğrulayamadık. Sizden ek bilgi talep etmemiz durumunda, ek bilgi için sizle iletişime geçebiliriz ve bu süre zarfında hem yorum yayınınız hem de teşvikiniz durdurulur. Talebimize yanıt vererek, yorumunuzun yayınlanmasına ve hediye kartı almaya olanak sağlayabilirsiniz.
5. Hediye kartı onay bağlantısına tıklanmamış. Hediye kartlarımızın sadece geçerli e-posta adreslerini yönlendirilmesini sağlamak için, hediye kartının aslı gönderilmeden önce tıklanması gerekli bağlantıyı içeren bir onay e-postası göndeririz.
6. Yorum, teşvik süresi dolduktan veya ödeme limiti aşıldıktan sonra gönderilmiş. Bazı programlarımız yalnızca sınırlı sayıda hediye kartı içerir veya belirli süreli teklif bulundurur. Limitlere ulaşıldıktan sonra gönderilen yorumlar, hediye kartına hak kazandırmayacaktır. Her halükarda, destek ekibimize ulaşmadan önce hediye kartı tekliflerimiz için lütfen Spam (istenmeyen) posta ve Silinmiş posta klasörlerinizi kontrol ediniz.

Dolandırıcılık hakkında bir uyarı. Hediye kartı kodları emsalsizdir ve sadece kart asıllarının gönderildiği e-posta adresine erişimi olan kişiler tarafından kullanılabilir. Lütfen hediye kartı bakiyesini takip edebildiğimizi ve bir hediye kartının kullanılıp kullanılmadığını tespit edebildiğimizi bilin. Yasadışı teşvik talepleri ve teşvik karşılığında yorum bırakılmasıyla ilgili her türlü dolandırıcılık faaliyeti, yorum teşvik programımızdan çıkarılmanıza neden olabilir.

Yorumum neden yayınlanmadı?

Gönderdiğiniz yorum gösterilmiyor olabilir, çünkü i) ekibimiz tarafından incelenmeyi bekliyor, ii) yorum, Yorum Kurallarımızdaki bir veya daha fazla kriteri karşılayamamış veya iii) yorum başka bir nedenden ötürü yayınlanmaya uygun değildir (örneğin, yorumun desteklenmeyen bir dilde gönderilmesi).

NOT: Yorum programımızın bütünlüğünü korumak amacıyla yorumcunun kimliğini doğruladığımızdan emin olmamız halinde yorumlar kaldırılır. Bu durumlarda, ek bilgi talep eden yorumcularla iletişime geçeriz. Garanti veremiyor olsak da, bu e-postalara yararlı bilgiler ile yanıt vermeniz araştırmamıza yardımcı olabilecek ve yorumunuzun yayınlanmasına olanak sağlayabilecektir.

Yorumumda bazı düzeltmeler vardı. Nedenini söyler misin?

Yorum sahiplerine ilişkin prensiplerimiz uyarınca, asla bir yorumun asıl amacını değiştirecek bir düzeltme yapmayız. Ancak, yazım hatalarını düzeltmek veya standart dışı karakterleri kaldırmak için basit düzeltmeler yapabiliriz. . Kişisel kimlik bilgileri veya kamuya açıklanması amaçlanmayan özel sözleşme hükümleri gibi hassas verileri (burada daha ayrıntılı açıklanmıştır) gizlemek için de düzeltmeler yapılabilir. Capterra inisiyatifinde yapılan bu düzeltmeler yorum sahibine bildirilmeyecektir.

Yayınlanmış yorumum neden kaldırıldı?

Ekiplerimiz son derece sağlam bir KG süreci, oluşturmuştur, ancak her ay gönderilen on binlerce yorum içinde zaman zaman kurallarımızı ihlal eden gözden kaçan yorumlar olabileceğini anlıyoruz. Hizmetimizi iyileştirmeye yönelik devam eden çabalarımızda, ekiplerimiz yorum veri tabanımızı periyodik olarak denetler. Bu denetimler, başlangıçta fark etmemiş olabileceğimiz kurallarımıza aykırı yorumların tespit edilmesine yardımcı olur. Yorumların herhangi bir nedenle kurallarımızı ihlal ettiği tespit edildiğinde, başlangıçta tarafımızca yayınlanmış olsa bile ilgili yorumun kaldırılması gerekmektedir. Denetimler tüm yorum veri tabanımızı kapsamakta olup her yorumcuya eşit davranılır.

Bir yorum gönderdim, ancak yorumun site kurallarını karşılamadığı ve yayınlanmayacağı söylendi. Şimdi ne olacak?

Bir yorum KG sürecimizi geçmezse veya ekibimiz tarafından Topluluk Kurallarımıza uymadığı belirlenirse, yorum yayınlanmaz. Yayınlanmayan yorumlar, bir teşvik teklifine yanıt olarak gönderilmiş olsa bile teşvike hak kazanmaz. Kullanıcılar, kurallarımıza uygun başka bir yorum gönderebilir.

Yorumcular, sahte yorum bırakmalarından kaynaklanan cezalardan sorumlu mudur?

Basitçe cevaplamak gerekirse, muhtemelen. Bir yorum gönderirken, site kurallarımızı kabul eder ve gönderilen tüm içeriğin kurallarımıza uygun olduğunu onaylarsınız. Sitemiz, sahte veya yanıltıcı bilgiler içeren yorum gönderen yorumculara karşı yasal işlem başlatma hakkına sahiptir. Buna ek olarak, Amerika Birleşik Devletleri içinde ve dışındaki birçok yargı bölgesi, yorum içeriklerini oldukça ciddiye almakta ve sahte içerik yayınlayan yorumcuları yargılamaktadır. 2009 yılında, sahte yorum yayınlayan bir şirketin 300.000 dolar ceza ödemeyi kabul ettiği dava New York Başsavcısı Andrew Cuomo tarafından sonuçlandırılmıştır. AB Haksız Ticari Uygulamalar Yönergesi’nde belirtildiği üzere Birleşik Krallık, Fransa, İtalya ve Almanya gibi ABD dışındaki ülkelerde de, yorum sahtekarlığıyla ilgili katı yasalar yayınlanmıştır.

İzlediğim bir demodan yola çıkarak bir ürün hakkında yorum bırakabilir miyim?

Yazılım yorumlarının, bir ürünün gerçekten kullanılmasına ilişkin deneyimlere dayanması gerektiğine inanıyoruz. Bir ürünün demosunu izlemek, ürünün kullanılmasındaki uygulamalı deneyimle aynı şey değildir ve bu nedenle, bir ürün demosunun görüntülenmesine dayalı olduğu tespit edilen yorum, ekibimiz tarafından kaldırılır. Ancak, demo görüntülenmesi, ücretsiz deneme süresi boyunca bir ürünü değerlendirmekle aynı şekilde ele alınmaz. Ücretsiz denemeye katılmak, uygulamalı deneyimi içermektedir. Ücretsiz deneme süresi boyunca bir yazılım kullandıysanız, yazılımı yorumlayabilirsiniz ancak ücretsiz deneme sürümünü kullandığınızı yorum formunda belirtmelisiniz.

Yorumum neden incelenmesi için işaretlendi?

Yorumlar, tedarikçi, diğer yorumcular tarafından veya yorum veri tabanımızın iç denetimleri sırasında potansiyel dolandırıcılık olarak işaretlenebilir. Böyle zamanlarda, söz konusu yorumun kurallarımıza uyup uymadığını daha iyi anlamak için kullanım kanıtı gibi daha fazla bilgi talep edebiliriz. Bir yorumun kurallarımızı ihlal ettiğinin tespit edilmesi halinde yorum kaldırılacaktır. Daha fazla bilgi için lütfen soruşturma süreci incelememize bakınız.

Ücretsiz deneme sürümüne dayanarak bir ürüne yorum bırakabilir miyim?

Yazılım alıcıları, yazılım satın almadan önce birden fazla aracı değerlendirebilir. Kavram kanıtı veya deneme sürümleri kapsamındaki bu değerlendirme deneyimlerinin, kullanıcı topluluğumuzla paylaşmak için geçerli deneyimler olduğuna inanıyoruz. Bir yazılımın ücretsiz deneme sürümünü kullandıysanız, yazılımı yorumlayabilirsiniz, ancak yorum gönderme formunda “Ücretsiz Deneme Sürümü”nü seçerek ücretsiz deneme sürümü kullandığınızı belirtmelisiniz.

Neden yorum hesabımın askıya alındığına dair bir bildirim aldım?

En büyük ve en güvenilir yazılım yorum kaynağı olarak yazılım alışverişi yapan müşterileri ve tedarikçileri birbiri ile buluşturmayı misyon edindik. Bu amaca ulaşmak için, tüm yorumlar bu işe adanmış Kalite Güvence ekibi tarafından manuel olarak incelenmektedir. Yorum dolandırıcılığına ilişkin her hangi bir belirti, yorumun kaldırılması ile sonuçlanır. Dolandırıcılık yaptığı tespit edilen kullanıcıların hesapları yasaklanabilir, tüm ürünlerdeki ilgili yorumları kaldırılabilir ve gelecekte yorum göndermelerine izin verilmeyebilir. Yorumunuz dolandırıcılık olarak işaretlendiyse, bunu belirten bir bildirim alabilirsiniz. Kararımızı onaylamayabileceğinizi anlıyoruz, ancak bir kullanıcı hesabının işaretlenmesinden ve kapatılmasından önce çok dikkatli davranıldığını biliniz. Kararlarımızda dikkat edilen hususları anlamanıza yardımcı olması için kurallarımızı incelemenizi öneririz.

Yorum kaldırılmasına itiraz edebilir miyim?

Sitemiz, yalnızca Topluluk Kurallarımıza aykırı yorumları kaldırarak yorumlar hakkında tarafsız bir duruş sergilemeye çalışmaktadır. Yorumunuzun Topluluk Kurallarımıza uyduğunu ve yanlışlıkla kaldırıldığını düşünüyorsanız [email protected] adresinden Uyumluluk ekibimize talebinizi gönderebilirsiniz. Uyum ekibi, kurallarımızı uygulamakla görevlidir ve gerekli kararın verildiğinden emin olmak için yorumun durumunu araştıracaktır. Sistemlerimiz tarafına ait olarak kabul edilen birçok veriyi topladığı için yorum kaldırma kararlarımızın nedenleri hakkında bilgi paylaşmadığımızı göz önünde bulundurunuz.

Bir yorum kaldırılmışsa bildirim gönderilir mi?

Ekiplerimizin yorumcunun kimliğini doğrulayamaması üzerine bir yorum yayınlanmadıysa KG sürecimizin temelidir, yorum sahibine, kim olduğunu doğrulamamıza yardımcı edebilecek ek bilgiler isteyen bir e-posta göndeririz. Kullanıcının bu isteğe doğru bilgilerle yanıt vermesi, ekibimizin KG sürecinde kimliğini doğrulama olasılığını artırır. Ancak, Topluluk Kurallarını ihlal ettiği için bir yorumun kaldırıldığı durumlarda, yorumu yapan kişiye veya tedarikçiye bildirim göndermiyoruz, Yorum sahibinin kurallarımızı ihlal etme niyetinde olmadığı durumların varlığından haberdarsak da, kasıtlı ve kasıtsız yapılan ihlallere eşit şekilde davranmak zorundayız

Kendi yorumumu nasıl düzeltebilirim?

Ekibimiz, asıl yorum sahibinden [email protected] üzerinden bir talep almaları üzerine yazım hataları veya imla düzeltmeleri gibi basit düzeltmeler yapabilir. Yalnızca asıl yorumu yapan kişi, yorumunun düzeltilmesi adına bizi yönlendirme hakkına sahip olduğundan, ilgili istek, asıl yorumu göndermek için kullanılan e-posta adresinden iletilmelidir.

Aksi halde daha önce yayınlanmış bir yorumun içeriğini düzeltemeyiz. Bunun yerine, yorumcular, daha önce yorumladıkları bir ürün için yeni bir yorum göndererek mevcut yorumlarını diledikleri zaman değiştirebilirler. Güncellenen yorum daha sonra KG ekibimiz tarafından yeniden değerlendirilecektir. Belirli bir zamanda aynı ürün için bir yorumcunun yalnızca tek bir yorum göndermesine izin verilir ve yayınlanması halinde yeni yorum aslının yerine geçer.

Yorumun ilk gönderildiği tarihten bu yana altı (6) aydan daha kısa bir süre geçtiyse, ekibimizin yorumu gerekli şekilde değerlendirdiğinden emin olmak için lütfen durumu [email protected] adresi aracılığıyla ekibimize bildirin. Ekibimizle iletişime geçilmemesi, yeni gönderimin kaldırılmasına sebep olacaktır. Aynı ürün için altı (6) ay içinde gönderilen yorumların düzeltme olarak kabul edildiğini ve yorumcuya teklif edilen teşviklere uygun olmadığını unutmayınız.

Yorumumu nasıl kaldırabilirim?

Yorum sahibi, yorumunun kaldırılmasını talep etmek için, hangi yorumun kaldırılmasını istediğini ve bu tür bir kaldırmanın gerekçesini (kayıtlarımız için) açıklayan e-postasını [email protected] adresinden bize gönderebilir. Yalnızca asıl yorumu yapan kişi, yorumunun kaldırılması adına bizi yönlendirme hakkına sahip olduğundan, ilgili istek, asıl yorumu göndermek için kullanılan e-posta adresinden iletilmelidir.

Mevcut bir yorumu kaldırdığımızda, yorum sahibinin KG ekibimiz tarafından değerlendirilmek üzere ürün için yeni bir yorum gönderme imkanı her zaman bulunmaktadır. Yorumun ilk gönderildiği tarihten bu yana altı (6) aydan daha kısa bir süre geçmişse, ekibimizin yorumu gerekli şekilde değerlendirdiğinden emin olmak için lütfen durumu [email protected] adresi aracılığıyla ekibimize bildirin. Ekibimizle iletişime geçilmemesi, yeni gönderimin kaldırılmasına sebep olacaktır. Aynı ürün için altı (6) ay içinde gönderilen yorumların düzeltme olarak kabul edildiğini ve yorumcuya teklif edilen teşviklere uygun olmadığını unutmayınız.

Yorumumu ne sıklıkla güncelleyebilir veya düzeltebilirim?

Dilediğiniz zaman mevcut bir yorum hakkında küçük bir düzeltme yapılmasını talep edebilir veya mevcut yorum yerine yeni bir yorum gönderebilirsiniz (bkz. Yorumumu nasıl düzeltebilir veya kaldırabilirim?). Aynı ürün için altı (6) ay içinde gönderilen yorumların düzeltme olarak kabul edildiğini ve yorumcuya teklif edilen teşviklere uygun olmadığını unutmayınız.

Bir yorum sahibinin ürün başına kaç yorum yapmasına izin verilir?

Tek bir yorum sahibinin bir ürünün yorumlarını aşırı derecede etkilemesini önlemek için, bir yorum sahibinin aynı ürün için belirli bir zamanda yalnızca tek bir yorum yapmasına izin verilir.

Aynı ürün için birden fazla yorum gönderebilir miyim?

Bir yazılımla ilgili deneyimlerin zaman içinde değişebileceğini anlıyor ve güncellenmiş bir yorumun yeni görüşlerin ifade edilmesine olanak tanıdığına inanıyoruz. Bununla birlikte, bireysel bir yorumcunun tek bir ürün için herhangi bir zamanda yalnızca bir yorum yayınlamasına izin veriyor ve aynı ürün için yeni bir yorum kabul edilebilmesi için en az altı ay geçmesini zorunlu kılıyoruz.

Mevcut bir yorumu düzeltmek istiyorsanız, lütfen daha fazla bilgi için burayı okuyunuz.

Yorumum neden [HASSAS İÇERİK GİZLENMİŞTİR] ibaresini gösterecek şekilde düzeltilmiş?

Bir yorum hassas bilgiler içeriyorsa, bu bilgileri herkese açık gösterimden gizleriz. Hassas bilgiler, bunlarla sınırlı olmamakla beraber aşağıdakileri içerebilir:

Kişisel Kimlik Bilgileri. E-posta adresleri, posta adresleri, telefon numaraları, adlar veya bir bireyin kimliğini belirlemeye yardımcı olabilecek diğer ayrıntılar gibi bilgiler.

Gizli Sözleşme Şartları. İki taraf arasındaki sözleşmeler genellikle fiyatlandırma bilgileri, hesap hizmeti bilgileri veya diğer hükümler gibi kamuya açıklanamayacak hassas bilgiler içerir.

Zararlı Olabilecek Bilgiler. Takdirimiz uyarınca bir yorum sahibinin, tedarikçinin veya başka bir bireyin menfaatlerine zarar verebileceği tespit olunan diğer bilgiler. Bu gibi durumlarda, asıl metin yerine [HASSAS İÇERİK GİZLENMİŞTİR] metni gösterilecektir.

UYARI: Bir yorumu asla asıl amacını değiştirecek şekilde düzeltmeyiz. Bir yorum, hassas bilgilerin gizlenmesi halinde yorumun amacını değiştirecek şekilde oluşturulmuşsa, yorumun Topluluk Kurallarımıza uygun olmadığı belirlenir ve kaldırılır. Her halükarda, bu düzeltmeler, Capterra takdiri uyarınca, yorum sahibine bildirimde bulunmaksızın yapılacaktır.

Hangi içerik “hassas bilgi” olarak kabul edilir?

Hassas bilgiler, bunlarla sınırlı olmamakla beraber aşağıdakileri içerebilir:

• Kişisel Kimlik Bilgileri. E-posta adresleri, posta adresleri, telefon numaraları, adlar veya bir bireyin kimliğini belirlemeye yardımcı olabilecek diğer ayrıntılar gibi bilgiler.
• Gizli Sözleşme Şartları. İki taraf arasındaki sözleşmeler genellikle fiyatlandırma bilgileri, hesap hizmeti bilgileri veya diğer hükümler gibi kamuya açıklanamayacak hassas bilgiler içerir.
• Zararlı Olabilecek Bilgiler. Takdirimiz uyarınca bir yorum sahibinin, tedarikçinin veya başka bir bireyin menfaatlerine zarar verebileceği tespit olunan diğer bilgiler. Bu gibi durumlarda, asıl metin yerine [HASSAS İÇERİ GİZLENMİŞTİR] metni gösterilecektir.

Alıcı Uyarıları nedir?

Alıcı Uyarısı, bir tedarikçinin ürün profili sayfasının en üstüne yerleştirilen ve yazılım müşterilerini bu tedarikçiyle ilişkili şüpheli davranışın bulunduğu konusunda bilgilendiren ve davranışın (i) tedarikçi hizmeti hakkında gönderilen yorumun doğruluğu konusunda şüpheye yol açabileceğini veya (ii) sitemizdeki diğer aldatıcı faaliyetlerde kendini gösteriyor olabileceğini bildiren semboldür.

Bir tedarikçinin politikalarımızı ihlal ettiği tespit edildikten ve tasdiklendikten sonra, ihlali gerçekleştiren tedarikçinin ilgili ürün profili sayfa(lar)ında görünecek bir Alıcı Uyarısı yayınlar ve ardından tedarikçi hesabını 90 gün boyunca izleriz. Bu sürenin ardından ekiplerimiz tedarikçinin profillerini inceler ve Alıcı Uyarısının tedarikçi ürün profili sayfalarında etkin olarak kalmasına veya kaldırılmasına karar verilir. Ağır ve devam eden ihlaller, ihlali gerçekleştiren tedarikçinin ürün profili sayfalarına erişimin kaldırılması, Alıcı Uyarısı süresinin uzatılması/ları, ilgili düzenleyici makamlara yönlendirme veya yasal işlem dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ek işlemleri gerektirebilir.

Alıcı Uyarıları nasıl verilir ve uygulanır?

Sitemizin veya tedarikçi politikalarımızın ihlali veya yorum sistemimizin manipüle edildiği tespit edilip onaylandığında, bu etkinlikle ilişkili bulunan tüm yorumları kaldırır ve tedarikçiye bu tür ihlallerin mümkün olan en kısa sürede veya beş (5) iş günü içinde (hangisi daha önce ise) sona erdirilmesini talep eden bir e-posta uyarısı göndeririz. İhlal teşkil eden faaliyet devam ederse veya tedarikçi, takdirimiz uyarınca, faaliyetin şüpheden uzaklaştırıldığına ilişkin kanıt sunamazsa, bu faaliyetle ilişkili bulunan tüm ek yorumları kaldırır ve bu faaliyetin durdurulmasını talep eden son bir bildirim göndeririz. İhlaller devam ederse, tedarikçinin ürün profili sayfalarına görünür bir “Alıcı Uyarısı” yerleştiririz. “Alıcı Uyarısı”na sahip bir tedarikçi, yoruma dayalı ödüller ve/veya rozetlere hak kazanması için yürütülen değerlendirmelerden çıkarılır.

“Alıcı Uyarısı”, yazılım alıcılarına tedarikçinin sitelerimizde dolandırıcılık faaliyetinde bulunduğuna dair bir bildirim görevi görür ve tedarikçinin ihlalleri tatmin edici bir şekilde ele aldığı belirlenene kadar gösterilmeye devam eder. Ağır ve devam eden ihlaller, ihlali gerçekleştiren tedarikçinin ürün profili sayfalarına erişimin kaldırılması, Alıcı Uyarısı süresinin uzatılması/ları, ilgili düzenleyici makamlara yönlendirme veya yasal işlem dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ek işlemleri gerektirebilir.

Yorumcu Hediye Kartı hakkında SSS

Yorum teşviklerine ilişkin daha fazla bilgiyi nerede bulabilirim?

Bir teşvik teklifine yanıt olarak sitemizden yorum gönderdiyseniz, uygunluk ve teşvik dağıtımı hakkında daha fazla bilgi için Teşvik Programı SSS’mizi inceleyebilirsiniz.

Yorumumun içeriği nerede kamuya gösterilecektir?

Yayınlanan yorumlar, i) yorum yapılan yazılımın profil sayfasında ii) ilgili sitelerdeki yazılım profil sayfalarının “kesitler” ve “ürün karşılaştırma” bölümleri gibi sitemiz genelinde özetlenmiş biçimde ve iii) üçüncü taraf sitelerindeki yorum içeriğini görüntülemek için kullanılan sitemiz ev sahipliğindeki yorum-paylaşım uygulamaları aracılığıyla halka açık olarak görüntülenebilir. İçerik mülkiyeti ve kullanım haklarıyla ilgili daha fazla bilgi için lütfen Genel Kullanıcı Koşullarımıza bakınız.

Yorumun yayınlanması ne kadar sürer ?

Sitemize gönderilen her yorum, yayınlanan yorumların site kurallarımıza uygun olduğunun teyidi için Kalite Güvence ekibimiz tarafından manuel olarak değerlendirilir. KG ekipleri özenle çalışsa da, yorumların işlenmesi iki (2) hafta kadar sürebilir. Gönderiminizin üzerinden iki (2) haftadan fazla zaman geçtiyse, KG ekiplerimizin kimliğinizi doğrulayamadığını ya da yorumunuzun yayınlanma kriterlerimizi karşılamadığını varsayabilirsiniz.

Yorumları için teşvik almaya uygun olmayan yorumcular var mıdır?

Evet, ticari işlemler kapsamında hediye alışverişini yasaklayan yasaları ve/veya şirket politikasını ihlal edeceği için, bir teklifi yanıtlayan bazı yorumculara teşvik sağlanamamaktadır. Lütfen yorum bırakmadan önce uygunluğa ilişkin kısıtlamalarımızı dikkatlice inceleyiniz.

Yorumumun yayınlanıp yayınlanmadığını nasıl anlarım?

Yalnızca yayınlanan yorumlar hediye kartı için uygundur. Yorum(lar)ınızın yayınlanıp yayınlanmadığını anlamanın en kolay yolu, sitemizde yorum yaptığınız ürünün profil sayfasına giderek yorum(lar)ınızın gösterilip gösterilmediğine bakmaktır. Yorumunuzu göndermenizin üzerinden bir haftadan kısa bir süre geçtiyse, lütfen gönderilen bir yorumun uygun şekilde incelenmesinin bir haftadan uzun sürebileceğini biliniz. Bir yorumun doğrulanması ve yayınlanması ortalama olarak beş iş günü sürer. Ancak, KG sürecimiz uyarınca bilinçli karar vermek adına gerekli araştırmaları yürütmek için ilave araştırma gerekiyorsa bu süre uzatılabilir. Yorum göndermenizin üzerinden üç haftadan fazla süre geçmişse, yorumunuz kuvvetle muhtemel KG sürecimizden geçememiştir ve yayınlanmayacaktır.

Yorumum hediye kartı için uygun mu?

Bir yorum gönderdiyseniz ancak henüz bir hediye kartı almadıysanız, yorumunuzun neden hediye kartına hak kazanamayabileceğini anlamak için lütfen aşağıdaki listeyi okuyunuz:

-Sadece yayınlanan yorumlar hediye kartı için uygundur. Bir yorum kurallarımıza uygun değilse ve yayınlanmamışsa, yorumun sahibi ilgili yorumu için teşvik almaya uygun olmayacaktır. Ancak, bu yorumcunun gelecekteki teşvikli yorum kampanyalarına yorum göndermesi teşvik edilmektedir. -Yanıt verdiğiniz bağlantının bir teşvik teklifi içerdiğinden emin olunuz. Yalnızca teşvik teklifine tıkladıktan sonra gönderilen yorumlar teşvik için uygundur. Hediye kartı almaya hak kazanmak için teşvik bağlantısına tıklamanız gerekir. -Kimliğinizi doğrulayamadık. Sizden ek bilgi talep etmişsek, size e-posta yoluyla ulaşmış olabiliriz. Talebimize yanıt vermek, yorumu yayınlamamıza ve size bir hediye kartı temin etmemize olanak sağlayabilir. Yorumunuzun her halükarda ayrıntılı KG sürecimizden geçmesi gerekeceği için yanıt vermeniz yorumun yayınlanmasını garanti etmemektedir. -Hediye kartı onay bağlantısı tıklanmamış. Bazı kampanyalar, hediye kartını göndermeden önce e-posta onayını gerektirir. Bir onay e-postası aldıysanız, hediye kartı gönderilmeden önce bağlantıya tıklayarak onaylamanız gerekir. -Yorum, kampanyanın bitim tarihinden sonra veya maksimum limitlere ulaşıldıktan sonra gönderilmiş. Kampanyalarımızdan bazıları sınırlı sayıda hediye kartı sunar veya belirli bir süre sonra sona eren bir teklife sahiptir. Limitlere ulaşıldıktan sonra gönderilen yorumlar, hediye kartı için uygun olmayacaktır. -Hediye kart miktarı limitlerine ulaşıldı. Bazı kampanyalarda, kampanya başına ve/veya kişi başına on (10) yorum ödemesi yapılması limiti bulunmaktadır. Bir kampanya için limit sayısından fazla yayınlanmış olan uygun yorumunuz varsa, yalnızca bu kısıtlamaları karşılayan yayınlanmış yorumlar hediye kartı teşviki için uygundur. Kısıtlamalar, edinilen e-posta kampanyalarında bildirilecektir. -Teşvik teklifi Capterra’da başlatılmamış. Zaman zaman tedarikçiler sitemizden bağımsız olarak teşvik teklifleri gönderebilirler. Bu tekliflere itibar edemeyiz, herhangi bir sorunuz varsa doğrudan tedarikçi ile iletişime geçmelisiniz. -Hediye kartınız Spam veya silinenler klasörünüze gitmiştir. Her durumda, destek ekibimize ulaşmadan önce lütfen Spam ve Silinenler e-posta klasörlerinizi hediye kartı teklifinizle birlikte [email protected] adresinden gönderilmiş e-posta için tekrar kontrol ediniz.

Yorumlarınızın yayınlandığını tespit ettiyseniz ve yayınlanma tarihinden itibaren en az üç (3) hafta geçtiyse ve yukarıdaki kriterlere göre bir hediye kartı için uygunsa, lütfen uygunluk ekibimiz ile iletişime geçiniz (talimatlar buradadır).

Dolandırıcılık hakkında bir uyarı. Hediye kartı kodları emsalsizdir ve sadece kart asıllarının gönderildiği e-posta adresine erişimi olan kişiler tarafından kullanılabilir. Lütfen hediye kartı bakiyesini takip edebildiğimizi ve bir hediye kartının kullanılıp kullanılmadığını tespit edebildiğimizi bilin. Yasadışı teşvik talepleri ve teşvik karşılığında yorum bırakılmasıyla ilgili her türlü dolandırıcılık faaliyeti, yorum teşvik programımızdan çıkarılmanıza neden olabilir.

Teşvik almaya hak kazanamayan yorumcular var mıdır?

Evet, ticari işlemler kapsamında hediye alışverişini yasaklayan yasaları ve/veya şirket politikasını ihlal edeceği için, bir teklifi yanıtlayan bazı yorumculara teşvik sağlanamamaktadır. Lütfen bir yorum bırakmadan önce uygun olup olmamaya ilişkin kısıtlamalarımızı dikkatlice inceleyiniz.

Hediye kartı almak ne kadar sürer?

Bir teşvik teklifine yanıt olarak yorum gönderdiyseniz, lütfen hediye kartlarının sistemimiz tarafından düzenli bir plan uyarınca otomatik olarak yerine getirildiğini biliniz. Genellikle, uygun bir yorum yayınlandıktan sonra hediye kartları üç hafta içinde gönderilir. Üç haftadan uzun bir süre geçtiyse, lütfen [email protected] adresinden gönderilmiş e-postalar için gelen kutunuzu ve Spam klasörünüzü kontrol ediniz.

Lütfen yorum gönderilmesinin bir hediye kartını garanti etmeyeceğini unutmayınız. Yalnızca Kalite Güvence programımızdan geçen, kampanya uygunluk şartlarını karşılayan ve sitelerimizde yayınlanmış olan yorumlar teşvik için uygun olacaktır.

Yayınlanmış yorumlardan kazanılan teşviklerin süresi dolar mı?

Evet, talep edilmemiş teşviklerin süresi otuz (30) gün sonra sona erer. Yorumunuz teşvik için uygunsa, yorumunuz yayınlandıktan sonra size ödülü nasıl edineceğinize ilişkin talimatları içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu e-postanın alınmasını izleyen otuz (30) gün içinde talep edilmeyen teşvikler artık geçerli değildir ve edinilemez veya değiştirilemez. Süresi dolmuş teşvikler, bilginiz olması açısından hediye kartı sayfanızın “süresi dolmuş hediye kartı” bölümünde görünür durumda kalacaktır.

Hediye kartları neden daha hızlı gönderilemiyor?

Hediye kartınızı almak için sabırsızlandığınızı biliyoruz. Ancak, hediye kartları gönderilmeden önce yorum sürecine dahil edilen birçok faktör vardır ve bu süreç üç (3) hafta kadar sürebilir.

Yorum, KG sürecimizden geçmelidir. Bir yorum gönderildikten sonra, yorum yapanı doğrulayabilmemiz ve yorumun site kurallarımıza uygun olduğundan emin olmamız için yorum, Kalite Güvence sürecimizden geçmelidir. Bu süreç genellikle bir haftadan az sürer, ancak sürecimiz için ek araştırma gerekiyorsa bu süre uzayabilir.

Hediye kartları, gönderim tarihine göre değil, yayın tarihine göre e-posta ile gönderilir. Hediye kartı gönderim sistemimize yalnızca yayın kriterlerimizi ve kampanya uygunluk şartlarını karşılayan yorumlar eklenecektir. Bir yorumun yayınlandığı tarih, sistem üzerinden gönderilmek üzere sıraya ne zaman alınacağını belirler.

Kayıp hediye kartını nasıl bildirebilirim?

Tarafımızca sunulan bir teşvik teklifine yanıt verdiyseniz, lütfen hediye kartıyla ilgili destek birimine ulaşmadan önce aşağıdakileri kontrol ediniz:

-Yorum(lar)ınızın yayınlandığından emin olunuz. Bunu yapmak için, yorumun yayınlandığından emin olmak adına yorumladığınız ürünlerin profil sayfalarını ziyaret ediniz. Yayınlanmayan veya yayınlandıktan sonra kaldırılan yorumlar hediye kartları için uygun değildir. -Yayın tarihinden itibaren en az üç (3) hafta geçtiğinden emin olunuz. Yayından sonra bir hediye kartını edinmek, en az üç hafta sürebilir. -Yorumunuzun tarafımızca gönderilip gönderilmediğini ve bir teşvik için uygun olup olmadığını kontrol ediniz. Lütfen teşvik uygunluğuyla ilgili SSS’mize bakınız.

SSS bölümümüzü okuduktan sonra yorumunuzun hediye kartı için uygun olduğunu düşünüyorsanız, bir destek talebi yaratmak için lütfen aşağıdaki bilgilerle birlikte [email protected] adresinden uyum ekibimizle iletişime geçiniz.

-Yorumun gönderildiği e-posta adresi. Bir yorum gönderildiğinde gönderimi sağlanan e-posta adreslerini takip ederiz. Bu bilgileri vermek, yorumunuzu daha hızlı bulmamıza yardımcı olacaktır. -Aldığınız kampanya ile ilgili bilgiler. Aldığınız teşvik kampanyası hakkında detaylı bilgi vermeniz sorunu çok daha hızlı bir şekilde gidermemize yardımcı olacaktır. Sorularınız ile birlikte teşvik teklifi içeren e-postalarını bize iletebilirsiniz.

Ortalama olarak, bir uyumluluk sorununun çözülmesi beş iş günü sürer. Ancak, bu süre, bilinçli bir karar verilmesi adına gerekli araştırmaların yapılmasına izin verecek şekilde uzatılabilir. Lütfen tüm soruların alındıkları sırayla yanıtlandığından ve sorunuzun mümkün olan en kısa sürede ele alınacağından emin olunuz.

Neden kimliğim hakkında daha fazla bilgilendirme yapmam isteniyor?

Zaman zaman, ekibimiz, sağlanan bilgilere dayanarak yorumu gönderen yorumcunun kimliğini doğrulayamadığı için bir yorumu yayınlayamayabilir. Bir yorum sahibini kesin olarak doğrulayabilmek, KG sürecimizin kritik bir parçasıdır. Bu nedenle, her bir yorum sahibinin kimliğini doğrulamak için önlemler alarak dolandırıcılığa karşı koruma sağlamayı amaçlıyoruz. Ayrıca, yorumu yapan kişinin çıkar çatışmasına sahip olmadığını (ürün sahibi şirketin bir çalışanı veya rakibi olmak gibi) ve yorum içeriğinin diğer yayınlama kurallarına uygun olduğunu doğrulamaya çalışmaktayız.

Ek bilgilerle yanıt vermenizin, yorumunuzun yayınlanacağını garanti etmediğini biliniz. Ek bilgiler edinildikten sonra, yorum (tüm yorumlar gibi) yine de Kalite Güvence sürecimizden geçmelidir. Yayınlanan yorumların doğrulanmış kaynaklardan geldiğinden ve site kurallarımıza uygun olduğundan emin olmak için tüm yorumlar ekibimiz tarafından manuel olarak incelenir.

Neden Kullanım Kanıtı sunmam isteniyor ?

Bazen bir yorum, iç denetim sırasında veya tedarikçilerimizden biri tarafından daha fazla araştırma yapılması için işaretlenebilir. Bu durumlarda, yorumlanan ürünün gerçek kullanıcısı olduklarını ispatlamaları adına yorum sahiplerine ek kanıt istemek için ulaşabiliriz. Yayın için gerekli olmasa da geçerli kanıt sağlamak, bir yorumun durumu hakkında bilinçli karar vermemize yardımcı olabilir. Kanıt sağlayarak, yorum kataloğumuzun olabildiğince doğru olduğundan emin olmamıza yardımcı olursunuz.

Yorum programı hakkında daha fazla bilgiye nereden ulaşabilirim ?

Programımız hakkında daha fazla bilgiye aşağıdaki adreslerden ulaşmanızı öneririz: -Topluluk Kuralları -Kalite Güvence Süreci -İyi Bir Yorum Yazmanın İpuçları -Yayın Kuralları -Yorumcu SSS -Doğrulanma ve Yayınlanma hakkında SSS

Amerika Birleşik Devletleri dışında bulunan yorumcular için hangi Hediye Kartı seçenekleri mevcuttur?

Şu anda, Mastercard International hediye kartı, Amerika Birleşik Devletleri dışında yapılan alışverişlerde kullanılabilecek tek hediye kartı seçeneğidir. Örneğin, Amazon hediye kartı seçeneği yalnızca ABD merkezli Amazon.com sitesinde kullanılabilecek ve Amazon sitesinin uluslararası sürümünde çalışmayacaktır. Alternatif olarak, yabancı yorumcular, taraflarına sağlanan teşvik tutarlarını herhangi bir hayır kurumuna bağışlamayı seçebilirler.

Hediye kartımı kullandıktan sonra değiştirebilir miyim?

Hayır, bir hediye kartı kullanıldıktan sonra değiştirilemez veya başka bir seçenekle değiştirilemez. Lütfen bir seçeneği seçmeden önce tüm şart ve koşulları dikkatlice okuyunuz.

Yayınlanmış yorumlardan kazanılan teşviklerin süresi dolar mı?

Evet, talep edilmemiş teşviklerin süresi otuz (30) gün sonra sona erer. Yorumunuz bir teşvik için uygunsa, yorumunuz yayınlandıktan sonra size ödülü nasıl edineceğinize ilişkin talimatları içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu e-postanın alınmasını izleyen otuz (30) gün içinde talep edilmeyen teşvikler artık geçerli değildir ve edinilemez veya değiştirilemez. Süresi dolmuş teşvikler, bilginiz olması açısından hediye kartı sayfanızın “süresi dolmuş hediye kartı” bölümünde görünür durumda kalacaktır.

Son Güncelleme: Mayıs 2021