---
description: Zendesk Suite, avantajlarını ve dezavantajlarını keşfedin, ürün özelliklerini ve fiyatını öğrenin, kullanıcı yorumlarını ve incelemelerini okuyun. - Capterra Türkiye
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Zendesk Suite Yorumları, Özellikleri ve Fiyatı - Capterra Türkiye
---

Breadcrumb: [Ev](/) > [Müşteri Hizmetleri Yazılımı](/directory/22/customer-service/software) > [Zendesk Suite](/software/164283/zendesk)

# Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk

Page: 1 / 164\
İleri: [Next page](https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk?page=2)

> Zendesk, kullanımı kolay ve işletmenize göre ölçeklenen, eksiksiz bir müşteri hizmetleri çözümü sağlar.
> 
> Verdict: Rated **4.4/5** by 4080 users. Top-rated for **Tavsiye edilme olasılığı**.

-----

## Overview

### Kimler Zendesk Suite Kullanıyor?

Üst düzey müşteri deneyimi oluşturma konusunda 160.000'den fazla şirket Zendesk'in müşteri hizmetleri çözümüne güveniyor. Güçlü ve esnek yazılımı, her işletmenin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde ölçeklendirilir.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Rating | Detail |
| **Toplam** | **4.4/5** | 4080 İncelemeler |
| Kullanım Kolaylığı | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Müşteri Desteği | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Paranızın Karşılığı | 4.2/5 | Based on overall reviews |
| Özellikler | 4.4/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 80% | (8/10 Tavsiye edilme olasılığı) |

## Satıcı hakkında

- **Şirket**: Zendesk
- **Location**: San Francisco, ABD
- **Founded**: 2007

## Commercial Context

- **Başlangıç Fiyatı**: $115,00
- **Pricing model**:  (Ücretsiz Deneme)
- **Target Audience**: Serbest Meslek, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web tabanlı, Android (Mobil), iPhone (Mobil), iPad (Mobil)
- **Supported Languages**: Almanca, Arapça, Danca, Endonezce, Felemenkçe, Fince, Fransızca, Geleneksel Çince, Japonca, Korece, Lehçe, Macarca, Norveççe, Portekizce, Rusça, Tayca, Türkçe, Ukraynaca, Çekçe, Çince, İbranice, İngilizce, İrlandaca, İspanyolca, İsveççe, İtalyanca
- **Available Countries**: Almanya, Amerika Birleşik Devletleri, Avustralya, Avusturya, Belçika, Birleşik Krallık, Brezilya, Danimarka, Filipinler, Fransa, Hindistan, Hollanda, Japonya, Kanada, Meksika, Singapur, Tayvan, Yeni Zelanda, Çin, Çin Hong Kong ÖİB and 5 more

## Özellikler

- Anket/Yoklama Yönetimi
- Anketler ve Geribildirim
- Arama Günlüğü
- Arama Kaydı
- Arama Komut Dosyası
- Arama Yönlendirme
- Arama İzleme
- Atama Yönetimi
- Bilet Yönetimi
- Bilgi Bankası Yönetimi
- Bilgi Yönetimi
- Bilgisayar Telefon Entegrasyonu
- CRM
- Canlı Sohbet
- Catalog Management
- Deşifre Metin/Sohbet Geçmişi
- Etkinlik Panosu
- Etkinlik İzleme
- Geri Bildirim Yönetimi
- Gerçek Zamanlı Tüketiciyle Yüz Yüze Sohbet
- Görev Yönetimi
- Kaydetme
- Kişi Yönetimi
- Kullanım İzleme/Analizi
- Müşteri Adayı Yönetimi
- Müşteri Deneyimi Yönetimi
- Müşteri Geçmişi
- Müşteri Katılımı
- Müşteri Veri Tabanı
- Olay Yönetimi
- Otomatik Yönlendirme
- Proaktif Sohbet
- SMS Mesajlaşma
- Sağlık Skoru
- Self Servis Portal
- Sesli Mesaj
- Sigorta Sektörü İçin
- Sohbet/Mesajlaşma
- Sorun İzleme
- Sürüm Yönetimi
- Varlık İzleme
- Yorumlama/Notlar
- Çağrı Merkezi Yönetimi
- Çok Kanallı Veri Toplama
- Özelleştirilebilir Formlar
- Özelleştirilebilir Şablonlar
- İçerik Yönetimi
- İş Birliği Araçları
- İşe Alım Süreci
- Şikayet İzleme

... and 60 more features

## Integrations (220 total)

- 123FormBuilder
- 3CLogic
- AWeber
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Aha\!
- Aircall
- Akita
- Algolia
- Ameyo
- Asset Panda
- Autotask PSA
- Azuqua
- Beanstalk

... and 205 more integrations

## Support Options

- E-posta/Yardım Masası
- SSS/Forum
- Bilgi Tabanı
- Telefon Desteği
- 7/24 (Canlı yardım)
- Sohbet

## Category

- [Müşteri Hizmetleri Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/22/customer-service/software)

## İlgili Kategoriler

- [Müşteri Hizmetleri Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/22/customer-service/software)
- [Yardım Masası Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30008/help-desk/software)
- [Bilgi Yönetim Yazılımları](https://www.capterra.web.tr/directory/30094/knowledge-management/software)
- [Şikayet Yönetimi Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30674/complaint-management/software)
- [Arıza Takip Programı](https://www.capterra.web.tr/directory/30675/issue-tracking/software)

## Alternatifler

1. [LiveAgent](https://www.capterra.web.tr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews)
2. [LiveChat](https://www.capterra.web.tr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1724 reviews)
3. [Freshdesk](https://www.capterra.web.tr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3442 reviews)
4. [Tidio](https://www.capterra.web.tr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [HelpDesk](https://www.capterra.web.tr/software/185973/helpdesk) — 4.6/5 (180 reviews)

## İncelemeler

### "Zendesk: The address for happy customer experiences." — 5.0/5

> **Nazim** | *10 Haziran 2026* | Emlak | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Artılar**: I can easily track all processes from end to end. Customer complaints and requests are all under one roof.
> 
> **Eksileri**: Perhaps the interface could be changed. But this isn't a bad thing, it's just a suggestion. As it is, it's both easy to use and functional.
> 
> In real estate, tracking is crucial. Managing both the company and requests in a single program saves us time. It makes the client happy, and we're happy too.

-----

### "Zendesk Suite with Strong Automation and Powerful Scalability" — 5.0/5

> **Ifra** | *17 Aralık 2025* | Bilgi Teknolojileri ve Hizmetleri | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Artılar**: Zendesk Suite offers strong value for money considering the wide range of features included - ticketing, automation, analytics, and omnichannel support. The interface is clean and intuitive for agents, making it easy to manage tickets and workflows. 
Customer Support/Client Support is reliable and professional. Zendesk integrates well with sales workflows, especially when used alongside Zendesk Sell or CRM tools. It helps align sales and support teams by providing context around customer interactions. 
The platform is generally stable, but sometimes bugs and issues or we can say performance slowdowns occur,after some updates in plateform. Most issues are minor and are resolved quickly through patches or support assistance.
> 
> **Eksileri**: Advanced configurations will take your time to learn and then impliment. Pricing can be expensive for small startups because some useful and more advance features are locked behind higher plans.
> 
> My overall experience with Zendesk Suite has been very positive. It provides a centralized platform to manage customer interactions across multiple channels, making support operations more organized, efficient, and scalable. It’s especially valuable for growing teams that need automation,  analytics, and consistency in customer services.

-----

### "Getting started with Zendesk from scratch" — 4.0/5

> **Leonardo** | *29 Aralık 2025* | Bilgi Teknolojileri ve Hizmetleri | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Artılar**: Excellent customer support platform, making it easy to centralize service channels (such as email, WhatsApp, Instagram DM). The integration possibilities also make a difference, making it easy to incorporate other third-party channels.
> 
> **Eksileri**: Many simple but useful features are left out in order to focus on new products. The community provides constant feedback, but with a focus on AI features, the Zendesk team has not tried to improve the experience of existing products (except for UI improvements).
> 
> As a self-taught Zendesk Admin, having an engaged community that supports one another made it easier for me to understand the Zendesk Suite and provide quick and efficient support to customers. Especially in LATAM, where WhatsApp is widely used, the native integration with Meta makes all the difference.

-----

### "Zendesk solves customer support issues" — 3.0/5

> **Anna** | *6 Nisan 2026* | Sağlık, Sağlıklı Yaşam ve Fitness | Recommendation rating: 5.0/10
> 
> **Artılar**: Very simple to use and fast. We have only a few functionalities but it has enough ones to manage your support tickets.
> 
> **Eksileri**: Being simple is good but it could have some more features like reporting or integrating with other applications like Gchat or Gmail.

-----

### "Moment of Zen" — 5.0/5

> **Mai** | *27 Mart 2026* | Ağırlama | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Artılar**: I love the messaging feature that allows me to connect with clients via multiple platforms. Social, email and even live chat.
> 
> **Eksileri**: No cons- I will admit I'm just starting to use it so the learning curve is there but feels like I can adapt and learn quickly.
> 
> Zendesk definitely feels like a modern approach to customer service\! It's a super streamlined model with AI support that creates a fresh way to elevate the customer journey.

-----

Page: 1 / 164\
İleri: [Next page](https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk?page=2)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/software/164283/zendesk> |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/164283/zendesk> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk> |
| en | <https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/164283/zendesk> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/164283/zendesk> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/164283/zendesk> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/164283/zendesk> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/164283/zendesk> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/164283/zendesk> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/164283/zendesk> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/164283/zendesk> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/164283/zendesk> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/164283/zendesk> |
| es | <https://www.capterra.es/software/164283/zendesk> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/164283/zendesk> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/164283/zendesk> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/164283/zendesk> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/164283/zendesk> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/164283/zendesk> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/164283/zendesk> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/164283/zendesk> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/164283/zendesk> |
| fi | <https://www.capterra.fi/software/164283/zendesk> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/164283/zendesk> |
| it | <https://www.capterra.it/software/164283/zendesk> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk> |
| nb | <https://www.capterra.no/software/164283/zendesk> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/164283/zendesk> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/164283/zendesk> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk> |
| sv | <https://www.capterra.se/software/164283/zendesk> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Türkiye, işletmeniz için en uygun yazılımları sizin için listeler ve yorumlar ile destekler. Kullanıcı puanlarını ve özellikleri incelemek için tıklayın!","email":"info@capterra.web.tr","url":"https://www.capterra.web.tr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk Suite, kullanımı kolay ve işletmenize göre ölçeklenen müşteri hizmetleri çözümüdür. Zendesk'i kullanan şirketler, ortalama olarak her ölçekte müşteri memnuniyetini %25, temsilci verimliliğini ise %30 oranında artırıyor. Müşteri etkileşimleriniz; web widget'ları önceden tanımlanmış bilet yanıtları ve çok daha fazlası gibi özellikler içeren tek bir arayüzde bulunur. Hızlıca ayarlayın ve çalıştırın. Zendesk Suite; bilet sistemi, yardım merkezi, topluluk forumu, mesajlaşma, Talk (bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımı), Explore (müşteri deneyimi analiz yazılımı) ve Sunshine Conversations'ı (mesajlaşma platformu) içerir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk","@id":"https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4080,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"115","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk#faqs","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"name":"Zendesk Suite Nedir?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Zendesk Suite, kullanımı kolay ve işletmenize göre ölçeklenen müşteri hizmetleri çözümüdür. Zendesk'i kullanan şirketler, ortalama olarak her ölçekte müşteri memnuniyetini %25, temsilci verimliliğini ise %30 oranında artırıyor. Müşteri etkileşimleriniz; web widget'ları önceden tanımlanmış bilet yanıtları ve çok daha fazlası gibi özellikler içeren tek bir arayüzde bulunur. Hızlıca ayarlayın ve çalıştırın. Zendesk Suite; bilet sistemi, yardım merkezi, topluluk forumu, mesajlaşma, Talk (bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımı), Explore (müşteri deneyimi analiz yazılımı) ve Sunshine Conversations'ı (mesajlaşma platformu) içerir.","@type":"Answer"}},{"name":"Kimler Zendesk Suite Kullanıyor?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Üst düzey müşteri deneyimi oluşturma konusunda 160.000'den fazla şirket Zendesk'in müşteri hizmetleri çözümüne güveniyor. Güçlü ve esnek yazılımı, her işletmenin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde ölçeklendirilir.","@type":"Answer"}}]},{"@id":"https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Ev","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Müşteri Hizmetleri Yazılımı","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":3,"item":"/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>