---
description: Vision Helpdesk, avantajlarını ve dezavantajlarını keşfedin, ürün özelliklerini ve fiyatını öğrenin, kullanıcı yorumlarını ve incelemelerini okuyun. - Capterra Türkiye
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Vision Helpdesk Yorumları, Özellikleri ve Fiyatı - Capterra Türkiye
---

Breadcrumb: [Ev](/) > [Yardım Masası Yazılımı](/directory/30008/help-desk/software) > [Vision Helpdesk](/software/102230/vision-helpdesk)

# Vision Helpdesk

Canonical: https://www.capterra.web.tr/software/102230/vision-helpdesk

Page: 1 / 3\
İleri: [Next page](https://www.capterra.web.tr/software/102230/vision-helpdesk?page=2)

> Vision Helpdesk, her büyüklükte işletme için yardım masası, birden fazla şirket için yardım masası, ITIL hizmet masası ve canlı sohbet yazılım araçları sunar.
> 
> Verdict: Rated **4.6/5** by 48 users. Top-rated for **Tavsiye edilme olasılığı**.

-----

## Overview

### Kimler Vision Helpdesk Kullanıyor?

E-ticaret işletmesi, çevrimiçi işletme, yazılım şirketleri, destek sektörü, web barındırma şirketleri - müşterilerini e-posta, telefon, sohbet, Facebook ve Twitter yoluyla desteklemek isteyen tüm işletmeler

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Rating | Detail |
| **Toplam** | **4.6/5** | 48 İncelemeler |
| Kullanım Kolaylığı | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Müşteri Desteği | 4.6/5 | Based on overall reviews |
| Paranızın Karşılığı | 4.4/5 | Based on overall reviews |
| Özellikler | 4.6/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 90% | (9/10 Tavsiye edilme olasılığı) |

## Satıcı hakkında

- **Şirket**: Vision Helpdesk
- **Founded**: 2007

## Commercial Context

- **Başlangıç Fiyatı**: $15,00
- **Pricing model**:  (Free version available) (Ücretsiz Deneme)
- **Target Audience**: Serbest Meslek, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web tabanlı, Mac (Masaüstü), Windows (Masaüstü), Linux (Masaüstü), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (Mobil), iPhone (Mobil), iPad (Mobil)
- **Supported Languages**: Almanca, Arapça, Danca, Endonezce, Felemenkçe, Fince, Fransızca, Geleneksel Çince, Japonca, Korece, Lehçe, Macarca, Norveççe, Portekizce, Rusça, Tayca, Türkçe, Ukraynaca, Çekçe, Çince, İbranice, İngilizce, İrlandaca, İspanyolca, İsveççe, İtalyanca
- **Available Countries**: Almanya, Amerika Birleşik Devletleri, Avustralya, Avusturya, Belçika, Birleşik Arap Emirlikleri, Birleşik Krallık, Brezilya, Danimarka, Etiyopya, Fransa, Güney Afrika, Hindistan, Hollanda, Japonya, Kanada, Katar, Kuveyt, Mauritius, Meksika and 16 more

## Özellikler

- Aktarımlar/Yönlendirme
- Alerts/Escalation
- Anketler ve Geribildirim
- Atama Yönetimi
- Autoresponders
- BT Varlık Yönetimi
- Bilgi Bankası Yönetimi
- CMDB (Yapılandırma Yönetimi Veri Tabanı)
- Coğrafi Hedefleme
- Destek Bileti Yönetimi
- Değişiklik Yönetimi
- Deşifre Metin/Sohbet Geçmişi
- Etkinlik Panosu
- Gerçek Zamanlı Tüketiciyle Yüz Yüze Sohbet
- Görev Yönetimi
- Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) Yönetimi
- Kuyruk Yönetimi
- Makrolar/Şablonlu Yanıtlar
- Mobil Erişim
- Müşteri Desteği
- Müşteri Veri Tabanı
- Olay Yönetimi
- Otomatik Yönlendirme
- Pano
- Proaktif Sohbet
- Raporlama ve İstatistikler
- Raporlama/Analiz
- Self Servis Portal
- Sohbet/Mesajlaşma
- Sorun Denetimi
- Sorun Yönetimi
- Sözleşme/Lisans Yönetimi
- Third-Party Integrations
- Uyarılar/Bildirimler
- Varlık İzleme
- Yapılandırma Yönetimi
- Çağrı Merkezi Yönetimi
- Çevrimdışı Form
- Çok Kanallı İletişim
- Öncelik Belirleme
- Özelleştirilebilir Markalama
- İş Akışı Yönetimi
- İş Birliği Araçları

## Integrations (30 total)

- Aircall
- Capsule
- ClickDesk
- Comm100
- Drupal
- FreshBooks
- Gmail
- GoTo Meeting
- Google Workspace
- Insightly
- Jira
- Joomla
- Lime Connect
- LinkedIn for Business
- LiveChat

... and 15 more integrations

## Support Options

- E-posta/Yardım Masası
- SSS/Forum
- Bilgi Tabanı
- Telefon Desteği
- 7/24 (Canlı yardım)
- Sohbet

## Category

- [Yardım Masası Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30008/help-desk/software)

## İlgili Kategoriler

- [Yardım Masası Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30008/help-desk/software)
- [Müşteri Hizmetleri Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/22/customer-service/software)
- [Arıza Takip Programı](https://www.capterra.web.tr/directory/30675/issue-tracking/software)
- [BT Hizmet Yönetimi (ITSM) Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30676/itsm/software)
- [Hizmet Masası Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/31027/service-desk/software)

## Alternatifler

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.web.tr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews)
3. [LiveChat](https://www.capterra.web.tr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews)
4. [Freshdesk](https://www.capterra.web.tr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews)
5. [Tidio](https://www.capterra.web.tr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)

## İncelemeler

### "Decent but Dated - Does the Job" — 4.0/5

> **Rabindra** | *30 Ekim 2025* | Bilgisayar ve Ağ Güvenliği | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Artılar**: The ticket management system is solid and straightforward. It's easy to create, assign, and track support tickets without getting lost in complicated menus. The interface is clean and Support response time has been decent when issues come up, and the customization options let us tweak workflows to match our process.
> 
> **Eksileri**: The mobile app is buggy and sometimes loses connection. Performance slows down when we have high ticket volumes.
> 
> It's a functional helpdesk tool that handles the basics well, but it feels outdated compared to competitors.

-----

### "A Powerful Helpdesk Software For Growing Business" — 5.0/5

> **Simona** | *19 Aralık 2024* | Telekomünikasyon | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Artılar**: I like that offering support to our customers is easy with Vision Helpdesk.
I like the plenty of customization options.
The solution is easy to deploy and use.
> 
> **Eksileri**: Vision Helpdesk has been awesome. No dislikes.

-----

### "Best customer support desk" — 3.0/5

> **Doğrulanmış Yorumcu** | *24 Ağustos 2025* | Otomotiv | Recommendation rating: 5.0/10
> 
> **Artılar**: Best service request process for customer.
Easy to report the issues
The resolution process is fast.
> 
> **Eksileri**: Lack of staff and server issues 
More maintenance break 
Anyway it has less disadvantage and recommended
> 
> My overall rating is very good for customer support and value for money. I refer my colleagues to use this software

-----

### "Outstanding Customer Support with Vision Helpdesk" — 5.0/5

> **Boyang** | *9 Mart 2023* | Bilgi Teknolojileri ve Hizmetleri | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Artılar**: Vision Helpdesk is an amazing customer support software. It is easy to use and provides a great user experience. The customer service team is very knowledgeable and helpful. They are always willing to answer any questions or help troubleshoot any problems. They are also very prompt in responding to customer inquiries.
> 
> **Eksileri**: The only downside to Vision Helpdesk is the cost. It can be quite expensive for a customer service software. However, it is worth it for the excellent customer service you get in return.
> 
> I have been using Vision Helpdesk for a few months now and I am very pleased with it. The customer service team is always available and willing to help. The software is easy to use and provides a great user experience. The cost is a bit expensive but it is worth it for the excellent customer service you get in return.

-----

### "Vision Helpdesk is the best\!" — 5.0/5

> **Isaac** | *20 Mayıs 2025* | İnsan Kaynakları | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Artılar**: Vision help desk has been great for my office to use\! Its customer service features and gamification have been wonderful and easy to work on a daily basis.
> 
> **Eksileri**: The only thing I didn’t like about Vision helpdesk, was that some of my employees had a hard time catching on. It was a learning curve for them, however once they caught on it was very easy to use\!
> 
> Vision help desk has been great\! At our office we use it daily for customer support and feedback. Caring for our customers is our number 1 priority, and vision help desk makes that easy\!

-----

Page: 1 / 3\
İleri: [Next page](https://www.capterra.web.tr/software/102230/vision-helpdesk?page=2)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.web.tr/software/102230/vision-helpdesk)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/102230/vision-helpdesk> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/102230/vision-helpdesk> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/102230/vision-helpdesk> |
| en | <https://www.capterra.com/p/102230/Vision-Helpdesk/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/102230/vision-helpdesk> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/102230/vision-helpdesk> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/102230/vision-helpdesk> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/102230/vision-helpdesk> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/102230/vision-helpdesk> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/102230/vision-helpdesk> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/102230/vision-helpdesk> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/102230/vision-helpdesk> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/102230/vision-helpdesk> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/102230/vision-helpdesk> |
| es | <https://www.capterra.es/software/102230/vision-helpdesk> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/102230/vision-helpdesk> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/102230/vision-helpdesk> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/102230/vision-helpdesk> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/102230/vision-helpdesk> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/102230/vision-helpdesk> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/102230/vision-helpdesk> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/102230/vision-helpdesk> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/102230/vision-helpdesk> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/102230/vision-helpdesk> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/102230/vision-helpdesk> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/102230/vision-helpdesk> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/102230/vision-helpdesk> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/102230/vision-helpdesk> |
| it | <https://www.capterra.it/software/102230/vision-helpdesk> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/102230/vision-helpdesk> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/102230/vision-helpdesk> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/102230/vision-helpdesk> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/102230/vision-helpdesk> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/102230/vision-helpdesk> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/102230/vision-helpdesk> |
| sv | <https://www.capterra.se/software/102230/vision-helpdesk> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/software/102230/vision-helpdesk> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Türkiye, işletmeniz için en uygun yazılımları sizin için listeler ve yorumlar ile destekler. Kullanıcı puanlarını ve özellikleri incelemek için tıklayın!","email":"info@capterra.web.tr","url":"https://www.capterra.web.tr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Vision Helpdesk","description":"Vision Helpdesk Müşteri Hizmetleri Yazılım Araçları Sunmaktadır \n\n1) Yardım masası yazılımı (çok kanallı yardım Masası)\n2) Uydu yardım masası (çok markalı yardım masası)\n3) Hizmet masası (ITIL / ITSM PinkVerify sertifikalı)\n4) Canlı sohbet yazılımı\n\nVision Helpdesk hepsi bir arada müşteri desteği yardım masasıdır; e-posta, sohbetler, web formları, Twitter, Facebook, aramalar gibi çeşitli kanalların tek bir çatı altında yönetilmesini sağlamaktadır.\n\nVision Helpdesk, dünya genelinde 15.000’den fazla şirket tarafından güvenilir bulunmaktadır.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fc521806-8ae2-452e-932f-257083fd771d.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/102230/vision-helpdesk","@id":"https://www.capterra.web.tr/software/102230/vision-helpdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":48},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.web.tr/software/102230/vision-helpdesk#faqs","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"name":"Vision Helpdesk Nedir?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Vision Helpdesk Müşteri Hizmetleri Yazılım Araçları Sunmaktadır 1) Yardım masası yazılımı (çok kanallı yardım Masası)2) Uydu yardım masası (çok markalı yardım masası)3) Hizmet masası (ITIL / ITSM PinkVerify sertifikalı)4) Canlı sohbet yazılımıVision Helpdesk hepsi bir arada müşteri desteği yardım masasıdır; e-posta, sohbetler, web formları, Twitter, Facebook, aramalar gibi çeşitli kanalların tek bir çatı altında yönetilmesini sağlamaktadır.Vision Helpdesk, dünya genelinde 15.000’den fazla şirket tarafından güvenilir bulunmaktadır.","@type":"Answer"}},{"name":"Kimler Vision Helpdesk Kullanıyor?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"E-ticaret işletmesi, çevrimiçi işletme, yazılım şirketleri, destek sektörü, web barındırma şirketleri - müşterilerini e-posta, telefon, sohbet, Facebook ve Twitter yoluyla desteklemek isteyen tüm işletmeler","@type":"Answer"}}]},{"@id":"https://www.capterra.web.tr/software/102230/vision-helpdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Ev","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Yardım Masası Yazılımı","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk","position":3,"item":"/software/102230/vision-helpdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>