---
description: Freshchat, avantajlarını ve dezavantajlarını keşfedin, ürün özelliklerini ve fiyatını öğrenin, kullanıcı yorumlarını ve incelemelerini okuyun. - Capterra Türkiye
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshchat Yorumları, Özellikleri ve Fiyatı - Capterra Türkiye
---

Breadcrumb: [Ev](/) > [Canlı Sohbet Sistemi](/directory/30797/live-chat/software) > [Freshchat](/software/158117/freshchat)

# Freshchat

Canonical: https://www.capterra.web.tr/software/158117/freshchat

Page: 1 / 6\
İleri: [Next page](https://www.capterra.web.tr/software/158117/freshchat?page=2)

> Freshdesk Messaging, müşteri bağlılığı ekiplerinin müşterilerle kanallar arasında konuşması için oluşturulmuş modern bir mesajlaşma yazılımıdır.
> 
> Verdict: Rated **4.1/5** by 124 users. Top-rated for **Tavsiye edilme olasılığı**.

-----

## Overview

### Kimler Freshchat Kullanıyor?

Freshdesk Messaging’in (eski adıyla Freshchat) hedef pazarı; müşteri desteği, hizmet olarak yazılım (Software as a Service, SaaS) ekipleri ve ürünü kullanan en fazla 50 ekip üyesine sahip e-ticaret şirketleridir.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Rating | Detail |
| **Toplam** | **4.1/5** | 124 İncelemeler |
| Kullanım Kolaylığı | 4.2/5 | Based on overall reviews |
| Müşteri Desteği | 3.9/5 | Based on overall reviews |
| Paranızın Karşılığı | 4.0/5 | Based on overall reviews |
| Özellikler | 4.0/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 70% | (7/10 Tavsiye edilme olasılığı) |

## Satıcı hakkında

- **Şirket**: Freshworks
- **Location**: San Mateo, ABD
- **Founded**: 2011

## Commercial Context

- **Başlangıç Fiyatı**: ₹1.799,00
- **Pricing model**:  (Free version available) (Ücretsiz Deneme)
- **Target Audience**: Serbest Meslek, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web tabanlı, Mac (Masaüstü), Windows (Masaüstü), Android (Mobil), iPhone (Mobil), iPad (Mobil)
- **Supported Languages**: Almanca, Felemenkçe, Fransızca, Japonca, Korece, Lehçe, Portekizce, Rusça, Tayca, Türkçe, Çince, İngilizce, İspanyolca, İsveççe
- **Available Countries**: ABD Virjin Adaları, Afganistan, Almanya, Amerika Birleşik Devletleri, Amerikan Samoası, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua ve Barbuda, Arjantin, Arnavutluk, Aruba, Avustralya, Avusturya, Azerbaycan, Bahamalar, Bahreyn, Bangladeş, Barbados, Belarus and 209 more

## Özellikler

- AI Copilot
- Aktarımlar/Yönlendirme
- Anketler ve Geribildirim
- Artırılmış Analiz
- Autoresponders
- Bilgi Bankası Yönetimi
- CRM
- Canlı Sohbet
- Coğrafi Hedefleme
- Deşifre Metin/Sohbet Geçmişi
- Dil Algılama
- Doğal Dil İşleme
- Etkileşim İzleme
- Etkinlik Panosu
- Gerçek Zamanlı Tüketiciyle Yüz Yüze Sohbet
- Görev Yönetimi
- Kodsuz Geliştirme
- Mobil Erişim
- Müşteri Deneyimi Yönetimi
- Müşteri Desteği
- Müşteri Geçmişi
- Otomatik Yanıtlar
- Otomatik Yönlendirme
- Proaktif Sohbet
- Raporlama ve İstatistikler
- Raporlama/Analiz
- Sohbet Robotu
- Sohbet/Mesajlaşma
- Sorgu Önerileri
- Third-Party Integrations
- Uyarılar/Bildirimler
- Uzaktan Destek
- Yapay Zeka/Makine Öğrenmesi
- Çevrimdışı Form
- Çok Kanallı İletişim
- Çoklu Dil
- Önceden Yapılandırılmış Bot
- Özelleştirilebilir Markalama
- İletişim Yönetimi
- İş Birliği Araçları

## Integrations (17 total)

- Bird
- Calendly
- Freshcaller
- Freshdesk
- Freshsales
- Klaviyo
- Landingi
- Meta for Business
- Pipedrive
- Shopify
- Slack
- Stripe
- TeamViewer ONE
- Upscope
- WooCommerce

... and 2 more integrations

## Support Options

- E-posta/Yardım Masası
- SSS/Forum
- Bilgi Tabanı
- Telefon Desteği
- 7/24 (Canlı yardım)

## Category

- [Canlı Sohbet Sistemi](https://www.capterra.web.tr/directory/30797/live-chat/software)

## İlgili Kategoriler

- [Canlı Sohbet Sistemi](https://www.capterra.web.tr/directory/30797/live-chat/software)
- [Müşteri İletişim Yönetimi Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Müşteri Katılım Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Müşteri Hizmetleri Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/22/customer-service/software)
- [Müşteri Destek Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/32315/customer-support/software)

## Alternatifler

1. [LiveChat](https://www.capterra.web.tr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.web.tr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews)
3. [Tidio](https://www.capterra.web.tr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
5. [Freshdesk](https://www.capterra.web.tr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews)

## İncelemeler

### "Cheap and easy to use chat function for small organisations" — 3.0/5

> **Arjun** | *22 Ocak 2023* | Eğitim Yönetimi | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Artılar**: It has a very basic but good AI chat bot, covers most of the operational needs
> 
> **Eksileri**: The software does not provide a ticketing system, though their is an AI layer query management requires a desk
> 
> It's been fine. Customer support was poor

-----

### "Cheif Executive Officer" — 5.0/5

> **Rithik** | *9 Mayıs 2026* | Biyoteknoloji | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Artılar**: What I liked most about Freshchat is that it is simple and easy to use, with a great UI and very easy onboarding. Mainly, having multiple channels in one place makes it easier for the team to manage and pick conversations efficiently. The pricing is also quite affordable, and the integration with Freshdesk works really well.
> 
> **Eksileri**: What I liked least about Freshchat is the lack of advanced features and integrations compared to some competitors, and the AI capabilities still feel a bit limited.

-----

### "Reliable tool but slow to innovate" — 3.0/5

> **Harry** | *12 Kasım 2025* | Muhasebe | Recommendation rating: 6.0/10
> 
> **Artılar**: Simple, intuitive interface that’s easy for new team members to learn. Integrates well with other tools.
> 
> **Eksileri**: Felt behind competitors with new AI features. Took too long to release tools that others already had.
> 
> Overall positive. It helps my team manage thousands of chats each year with minimal friction or downtime.

-----

### "Chief Technology Officer" — 5.0/5

> **Atiradh** | *16 Mayıs 2026* | Pazarlama ve Reklamcılık | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Artılar**: Freshchat is an excellent tool that helps us communicate with customers and resolve queries efficiently. Since all our internal tools and data are integrated within the platform, it enables faster, seamless, and more personalized responses.
> 
> **Eksileri**: Personally, I did not find the UI/UX very intuitive, as it felt quite minimal and lacked adequate support for our team to easily access and view all the required data in one place.

-----

### "A Omnichannel Tool which reduced TAT ani pettu" — 5.0/5

> **Manijith** | *24 Mayıs 2026* | Yarı İletkenler | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Artılar**: Freshchat is an easy-to-use communication and customer engagement tool with a smooth user experience. It offers great value for money with useful features available at an affordable price point.
> 
> **Eksileri**: While Freshchat works well for basic communication and support needs, one area of improvement would be the addition of more advanced features and capabilities to better support growing business requirements.

-----

Page: 1 / 6\
İleri: [Next page](https://www.capterra.web.tr/software/158117/freshchat?page=2)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.web.tr/software/158117/freshchat)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/158117/freshchat> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/158117/freshchat> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/158117/freshchat> |
| en | <https://www.capterra.com/p/158117/Freshchat/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/158117/freshchat> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/158117/freshchat> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/158117/freshchat> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/158117/freshchat> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/158117/freshchat> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/158117/freshchat> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/158117/freshchat> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/158117/freshchat> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/158117/freshchat> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/158117/freshchat> |
| es | <https://www.capterra.es/software/158117/freshchat> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/158117/freshchat> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/158117/freshchat> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/158117/freshchat> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/158117/freshchat> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/158117/freshchat> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/158117/freshchat> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/158117/freshchat> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/158117/freshchat> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/158117/freshchat> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/158117/freshchat> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/158117/freshchat> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/158117/freshchat> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/158117/freshchat> |
| it | <https://www.capterra.it/software/158117/freshchat> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/158117/freshchat> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/software/158117/freshchat> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/158117/freshchat> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/158117/freshchat> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/158117/freshchat> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/158117/freshchat> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/158117/freshchat> |
| sv | <https://www.capterra.se/software/158117/freshchat> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/software/158117/freshchat> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Türkiye, işletmeniz için en uygun yazılımları sizin için listeler ve yorumlar ile destekler. Kullanıcı puanlarını ve özellikleri incelemek için tıklayın!","email":"info@capterra.web.tr","url":"https://www.capterra.web.tr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Freshchat","description":"Freshdesk Messaging (eski adıyla Freshchat), satış ve müşteri bağlılığı ekiplerinin potansiyel müşteriler ve gerçek müşterilerle web sitesi, mobil uygulama veya sosyal ağ sayfalarında iletişim kurması için oluşturulmuş modern bir mesajlaşma yazılımıdır. Geleneksel canlı sohbetin ötesine geçen Freshdesk Messaging (eski adıyla Freshchat), işletmelerin ve ekiplerinin sürekli ve bağlama dayalı mesajlaşma deneyimine odaklanmasına yardımcı olur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6fb8eddb-f0c4-4037-9d41-b937e82286ae.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/158117/freshchat","@id":"https://www.capterra.web.tr/software/158117/freshchat#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":124},"offers":{"price":"1799","@type":"Offer","priceCurrency":"INR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.web.tr/software/158117/freshchat#faqs","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"name":"Freshchat Nedir?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Freshdesk Messaging (eski adıyla Freshchat), satış ve müşteri bağlılığı ekiplerinin potansiyel müşteriler ve gerçek müşterilerle web sitesi, mobil uygulama veya sosyal ağ sayfalarında iletişim kurması için oluşturulmuş modern bir mesajlaşma yazılımıdır. Geleneksel canlı sohbetin ötesine geçen Freshdesk Messaging (eski adıyla Freshchat), işletmelerin ve ekiplerinin sürekli ve bağlama dayalı mesajlaşma deneyimine odaklanmasına yardımcı olur.","@type":"Answer"}},{"name":"Kimler Freshchat Kullanıyor?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Freshdesk Messaging’in (eski adıyla Freshchat) hedef pazarı; müşteri desteği, hizmet olarak yazılım (Software as a Service, SaaS) ekipleri ve ürünü kullanan en fazla 50 ekip üyesine sahip e-ticaret şirketleridir.","@type":"Answer"}}]},{"@id":"https://www.capterra.web.tr/software/158117/freshchat#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Ev","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Canlı Sohbet Sistemi","position":2,"item":"/directory/30797/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":3,"item":"/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"}]}]}
</script>