---
description: Zendesk Suite, avantajlarını ve dezavantajlarını keşfedin, ürün özelliklerini ve fiyatını öğrenin, kullanıcı yorumlarını ve incelemelerini okuyun. - Capterra Türkiye
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Zendesk Suite Yorumları, Özellikleri ve Fiyatı - Capterra Türkiye
---

Breadcrumb: [Ev](/) > [Müşteri Hizmetleri Yazılımı](/directory/22/customer-service/software) > [Zendesk Suite](/software/164283/zendesk)

# Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk

Page: 1 / 164\
İleri: [Next page](https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk?page=2)

> Zendesk, kullanımı kolay ve işletmenize göre ölçeklenen, eksiksiz bir müşteri hizmetleri çözümü sağlar.
> 
> Verdict: Rated **4.4/5** by 4077 users. Top-rated for **Tavsiye edilme olasılığı**.

-----

## Overview

### Kimler Zendesk Suite Kullanıyor?

Üst düzey müşteri deneyimi oluşturma konusunda 160.000'den fazla şirket Zendesk'in müşteri hizmetleri çözümüne güveniyor. Güçlü ve esnek yazılımı, her işletmenin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde ölçeklendirilir.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Rating | Detail |
| **Toplam** | **4.4/5** | 4077 İncelemeler |
| Kullanım Kolaylığı | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Müşteri Desteği | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Paranızın Karşılığı | 4.2/5 | Based on overall reviews |
| Özellikler | 4.4/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 80% | (8/10 Tavsiye edilme olasılığı) |

## Satıcı hakkında

- **Şirket**: Zendesk
- **Location**: San Francisco, ABD
- **Founded**: 2007

## Commercial Context

- **Başlangıç Fiyatı**: $39,00
- **Pricing model**:  (Ücretsiz Deneme)
- **Target Audience**: Serbest Meslek, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web tabanlı, Android (Mobil), iPhone (Mobil), iPad (Mobil)
- **Supported Languages**: Almanca, Arapça, Danca, Endonezce, Felemenkçe, Fince, Fransızca, Geleneksel Çince, Japonca, Korece, Lehçe, Macarca, Norveççe, Portekizce, Rusça, Tayca, Türkçe, Ukraynaca, Çekçe, Çince, İbranice, İngilizce, İrlandaca, İspanyolca, İsveççe, İtalyanca
- **Available Countries**: Almanya, Amerika Birleşik Devletleri, Avustralya, Avusturya, Belçika, Birleşik Krallık, Brezilya, Danimarka, Filipinler, Fransa, Hindistan, Hollanda, Japonya, Kanada, Meksika, Singapur, Tayvan, Yeni Zelanda, Çin, Çin Hong Kong ÖİB and 5 more

## Özellikler

- Anket/Yoklama Yönetimi
- Anketler ve Geribildirim
- Arama Günlüğü
- Arama Kaydı
- Arama Komut Dosyası
- Arama Yönlendirme
- Arama İzleme
- Atama Yönetimi
- Bilet Yönetimi
- Bilgi Bankası Yönetimi
- Bilgi Yönetimi
- Bilgisayar Telefon Entegrasyonu
- Canlı Sohbet
- Catalog Management
- Deşifre Metin/Sohbet Geçmişi
- Etkinlik Panosu
- Etkinlik İzleme
- Geri Bildirim Yönetimi
- Gerçek Zamanlı Tüketiciyle Yüz Yüze Sohbet
- Görev Yönetimi
- Kaydetme
- Kişi Yönetimi
- Kullanım İzleme/Analizi
- Müşteri Adayı Yönetimi
- Müşteri Deneyimi Yönetimi
- Müşteri Desteği
- Müşteri Geçmişi
- Müşteri Katılımı
- Müşteri Veri Tabanı
- Olay Yönetimi
- Otomatik Yönlendirme
- Otomatik Çağrı Dağıtımı
- Pano
- Proaktif Sohbet
- SMS Mesajlaşma
- Sesli Mesaj
- Sigorta Sektörü İçin
- Sohbet/Mesajlaşma
- Sorun İzleme
- Sürüm Yönetimi
- Varlık İzleme
- Yorumlama/Notlar
- Çağrı Merkezi Yönetimi
- Çok Kanallı Veri Toplama
- Özelleştirilebilir Formlar
- Özelleştirilebilir Şablonlar
- İçerik Yönetimi
- İş Birliği Araçları
- İşe Alım Süreci
- Şikayet İzleme

... and 60 more features

## Integrations (220 total)

- 123FormBuilder
- 3CLogic
- AWeber
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Aha\!
- Aircall
- Akita
- Algolia
- Ameyo
- Asset Panda
- Autotask PSA
- Azuqua
- Beanstalk

... and 205 more integrations

## Support Options

- E-posta/Yardım Masası
- SSS/Forum
- Bilgi Tabanı
- Telefon Desteği
- 7/24 (Canlı yardım)
- Sohbet

## Category

- [Müşteri Hizmetleri Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/22/customer-service/software)

## İlgili Kategoriler

- [Müşteri Hizmetleri Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/22/customer-service/software)
- [Yardım Masası Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30008/help-desk/software)
- [Bilgi Yönetim Yazılımları](https://www.capterra.web.tr/directory/30094/knowledge-management/software)
- [Şikayet Yönetimi Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30674/complaint-management/software)
- [Arıza Takip Programı](https://www.capterra.web.tr/directory/30675/issue-tracking/software)

## Alternatifler

1. [LiveAgent](https://www.capterra.web.tr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
2. [LiveChat](https://www.capterra.web.tr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews)
3. [Freshdesk](https://www.capterra.web.tr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews)
4. [Tidio](https://www.capterra.web.tr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [Zoho Desk](https://www.capterra.web.tr/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)

## İncelemeler

### "Zendesk Suite with Strong Automation and Powerful Scalability" — 5.0/5

> **Ifra** | *17 Aralık 2025* | Bilgi Teknolojileri ve Hizmetleri | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Artılar**: Zendesk Suite offers strong value for money considering the wide range of features included - ticketing, automation, analytics, and omnichannel support. The interface is clean and intuitive for agents, making it easy to manage tickets and workflows. 
Customer Support/Client Support is reliable and professional. Zendesk integrates well with sales workflows, especially when used alongside Zendesk Sell or CRM tools. It helps align sales and support teams by providing context around customer interactions. 
The platform is generally stable, but sometimes bugs and issues or we can say performance slowdowns occur,after some updates in plateform. Most issues are minor and are resolved quickly through patches or support assistance.
> 
> **Eksileri**: Advanced configurations will take your time to learn and then impliment. Pricing can be expensive for small startups because some useful and more advance features are locked behind higher plans.
> 
> My overall experience with Zendesk Suite has been very positive. It provides a centralized platform to manage customer interactions across multiple channels, making support operations more organized, efficient, and scalable. It’s especially valuable for growing teams that need automation,  analytics, and consistency in customer services.

-----

### "Always something that brings more value." — 5.0/5

> **Brian** | *9 Aralık 2025* | Bilgi Teknolojileri ve Hizmetleri | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Artılar**: Zendesk has awesome customer support. Often when I think of something I want to do or need, I can message their support and they get me an answer instantly. Their system is feature rich and flexible.
> 
> **Eksileri**: Access to the platform can get somewhat pricey. It may be worth it to you though. That will depend on whether or not you take advantage of the many features available to you.
> 
> We like the platform and continue to grow into it. Even after 7+ years of being on it, there always seems to be something new.

-----

### "Great at Customer Service Workflow" — 4.0/5

> **Christine** | *13 Nisan 2026* | Sağlık, Sağlıklı Yaşam ve Fitness | Recommendation rating: 7.0/10
> 
> **Artılar**: It’s a centralized platform that can manage almost all customer interactions - chat, help desk, email and order management.
> 
> **Eksileri**: Major issues with spam and junk email not being filtered out, while real customer emails get lost in the mix.
> 
> Very helpful in simplifying customer service workflow. If they could solve the filtering issues, I’d give them another star.

-----

### "Nearly the standard for multichannel customer support options" — 3.0/5

> **Doğrulanmış Yorumcu** | *16 Şubat 2026* | Pazarlama ve Reklamcılık | Recommendation rating: 7.0/10
> 
> **Artılar**: While they're not completely ubiquitous on the internet, Zendesk is used by many large companies, so it's a clear and efficient customer support structure that is easy to use for customers.
> 
> **Eksileri**: While easy to use for customers, some of the backend framework is a little hard to understand for less tech-savvy co-workers.
> 
> When attempting to streamline our support efforts, both for customers and for employees, we turned to Zendesk and found that it did exactly what it said it did.  For unknown reasons we couldn't get buy-in from all employees though, and ended up looking elsewhere.

-----

### "Good Ticketing System That Offers Good Perks" — 4.0/5

> **Doğrulanmış Yorumcu** | *15 Aralık 2025* | Yiyecek ve İçecek | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Artılar**: The ability to add/track time spent on tickets, tagging other agents on tickets, and merging tickets if needed.
> 
> **Eksileri**: Tickets can sometimes get stuck in "Suspended" which requires you to add the user who sent the ticket within the suite itself.
> 
> An overall good experience which gives you several options/abilities to make resolving tickets seamless.

-----

Page: 1 / 164\
İleri: [Next page](https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk?page=2)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/software/164283/zendesk> |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/164283/zendesk> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk> |
| en | <https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/164283/zendesk> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/164283/zendesk> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/164283/zendesk> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/164283/zendesk> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/164283/zendesk> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/164283/zendesk> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/164283/zendesk> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/164283/zendesk> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/164283/zendesk> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/164283/zendesk> |
| es | <https://www.capterra.es/software/164283/zendesk> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/164283/zendesk> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/164283/zendesk> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/164283/zendesk> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/164283/zendesk> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/164283/zendesk> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/164283/zendesk> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/164283/zendesk> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/164283/zendesk> |
| fi | <https://www.capterra.fi/software/164283/zendesk> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/164283/zendesk> |
| it | <https://www.capterra.it/software/164283/zendesk> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk> |
| nb | <https://www.capterra.no/software/164283/zendesk> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/164283/zendesk> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/164283/zendesk> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk> |
| sv | <https://www.capterra.se/software/164283/zendesk> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Türkiye, işletmeniz için en uygun yazılımları sizin için listeler ve yorumlar ile destekler. Kullanıcı puanlarını ve özellikleri incelemek için tıklayın!","email":"info@capterra.web.tr","url":"https://www.capterra.web.tr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk Suite, kullanımı kolay ve işletmenize göre ölçeklenen müşteri hizmetleri çözümüdür. Zendesk'i kullanan şirketler, ortalama olarak her ölçekte müşteri memnuniyetini %25, temsilci verimliliğini ise %30 oranında artırıyor. Müşteri etkileşimleriniz; web widget'ları önceden tanımlanmış bilet yanıtları ve çok daha fazlası gibi özellikler içeren tek bir arayüzde bulunur. Hızlıca ayarlayın ve çalıştırın. Zendesk Suite; bilet sistemi, yardım merkezi, topluluk forumu, mesajlaşma, Talk (bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımı), Explore (müşteri deneyimi analiz yazılımı) ve Sunshine Conversations'ı (mesajlaşma platformu) içerir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4077,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk#faqs","mainEntity":[{"name":"Zendesk Suite Nedir?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Zendesk Suite, kullanımı kolay ve işletmenize göre ölçeklenen müşteri hizmetleri çözümüdür. Zendesk'i kullanan şirketler, ortalama olarak her ölçekte müşteri memnuniyetini %25, temsilci verimliliğini ise %30 oranında artırıyor. Müşteri etkileşimleriniz; web widget'ları önceden tanımlanmış bilet yanıtları ve çok daha fazlası gibi özellikler içeren tek bir arayüzde bulunur. Hızlıca ayarlayın ve çalıştırın. Zendesk Suite; bilet sistemi, yardım merkezi, topluluk forumu, mesajlaşma, Talk (bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımı), Explore (müşteri deneyimi analiz yazılımı) ve Sunshine Conversations'ı (mesajlaşma platformu) içerir.","@type":"Answer"}},{"name":"Kimler Zendesk Suite Kullanıyor?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Üst düzey müşteri deneyimi oluşturma konusunda 160.000'den fazla şirket Zendesk'in müşteri hizmetleri çözümüne güveniyor. Güçlü ve esnek yazılımı, her işletmenin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde ölçeklendirilir.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Ev","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Müşteri Hizmetleri Yazılımı","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":3,"item":"/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>