---
description: Zendesk Suite, avantajlarını ve dezavantajlarını keşfedin, ürün özelliklerini ve fiyatını öğrenin, kullanıcı yorumlarını ve incelemelerini okuyun. - Capterra Türkiye
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Zendesk Suite Yorumları, Özellikleri ve Fiyatı - Capterra Türkiye
---

Breadcrumb: [Ev](/) > [Müşteri Hizmetleri Yazılımı](/directory/22/customer-service/software) > [Zendesk Suite](/software/164283/zendesk)

# Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk

Page: 1 / 165\
İleri: [Next page](https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk?page=2)

> Zendesk, kullanımı kolay ve işletmenize göre ölçeklenen, eksiksiz bir müşteri hizmetleri çözümü sağlar.
> 
> Verdict: Rated **4.4/5** by 4090 users. Top-rated for **Tavsiye edilme olasılığı**.

-----

## Overview

### Kimler Zendesk Suite Kullanıyor?

Üst düzey müşteri deneyimi oluşturma konusunda 160.000'den fazla şirket Zendesk'in müşteri hizmetleri çözümüne güveniyor. Güçlü ve esnek yazılımı, her işletmenin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde ölçeklendirilir.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Rating | Detail |
| **Toplam** | **4.4/5** | 4090 İncelemeler |
| Kullanım Kolaylığı | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Müşteri Desteği | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Paranızın Karşılığı | 4.2/5 | Based on overall reviews |
| Özellikler | 4.4/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 80% | (8/10 Tavsiye edilme olasılığı) |

## Satıcı hakkında

- **Şirket**: Zendesk
- **Location**: San Francisco, ABD
- **Founded**: 2007

## Commercial Context

- **Başlangıç Fiyatı**: $115,00
- **Pricing model**:  (Ücretsiz Deneme)
- **Target Audience**: Serbest Meslek, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web tabanlı, Android (Mobil), iPhone (Mobil), iPad (Mobil)
- **Supported Languages**: Almanca, Arapça, Danca, Endonezce, Felemenkçe, Fince, Fransızca, Geleneksel Çince, Japonca, Korece, Lehçe, Macarca, Norveççe, Portekizce, Rusça, Tayca, Türkçe, Ukraynaca, Çekçe, Çince, İbranice, İngilizce, İrlandaca, İspanyolca, İsveççe, İtalyanca
- **Available Countries**: Almanya, Amerika Birleşik Devletleri, Avustralya, Avusturya, Belçika, Birleşik Krallık, Brezilya, Danimarka, Filipinler, Fransa, Hindistan, Hollanda, Japonya, Kanada, Meksika, Singapur, Tayvan, Yeni Zelanda, Çin, Çin Hong Kong ÖİB and 5 more

## Özellikler

- Anket/Yoklama Yönetimi
- Anketler ve Geribildirim
- Arama Günlüğü
- Arama Kaydı
- Arama Komut Dosyası
- Arama Yönlendirme
- Arama İzleme
- Atama Yönetimi
- Bilet Yönetimi
- Bilgi Bankası Yönetimi
- Bilgi Yönetimi
- Bilgisayar Telefon Entegrasyonu
- Canlı Sohbet
- Catalog Management
- Deşifre Metin/Sohbet Geçmişi
- Etkinlik Panosu
- Etkinlik İzleme
- Geri Bildirim Yönetimi
- Gerçek Zamanlı Tüketiciyle Yüz Yüze Sohbet
- Görev Yönetimi
- Hesap Yönetimi
- Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) Yönetimi
- Kaydetme
- Kişi Yönetimi
- Kullanım İzleme/Analizi
- Müşteri Adayı Yönetimi
- Müşteri Deneyimi Yönetimi
- Müşteri Desteği
- Müşteri Geçmişi
- Müşteri Katılımı
- Müşteri Veri Tabanı
- Olay Yönetimi
- Otomatik Yönlendirme
- Proaktif Sohbet
- SMS Mesajlaşma
- Sağlık Skoru
- Sesli Mesaj
- Sigorta Sektörü İçin
- Sohbet/Mesajlaşma
- Sorun İzleme
- Varlık İzleme
- Çağrı Merkezi Yönetimi
- Çok Kanallı Veri Toplama
- Özelleştirilebilir Formlar
- Özelleştirilebilir Şablonlar
- İletişim Yönetimi
- İçerik Yönetimi
- İş Birliği Araçları
- İşe Alım Süreci
- Şikayet İzleme

... and 60 more features

## Integrations (219 total)

- 123FormBuilder
- 3CLogic
- AWeber
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Aha\!
- Aircall
- Akita
- Algolia
- Ameyo
- Asset Panda
- Autotask PSA
- Azuqua
- Beanstalk

... and 204 more integrations

## Support Options

- E-posta/Yardım Masası
- SSS/Forum
- Bilgi Tabanı
- Telefon Desteği
- 7/24 (Canlı yardım)
- Sohbet

## Category

- [Müşteri Hizmetleri Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/22/customer-service/software)

## İlgili Kategoriler

- [Müşteri Hizmetleri Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/22/customer-service/software)
- [Yardım Masası Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30008/help-desk/software)
- [Bilgi Yönetim Yazılımları](https://www.capterra.web.tr/directory/30094/knowledge-management/software)
- [Şikayet Yönetimi Yazılımı](https://www.capterra.web.tr/directory/30674/complaint-management/software)
- [Arıza Takip Programı](https://www.capterra.web.tr/directory/30675/issue-tracking/software)

## Alternatifler

1. [LiveAgent](https://www.capterra.web.tr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews)
2. [LiveChat](https://www.capterra.web.tr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews)
3. [Freshdesk](https://www.capterra.web.tr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews)
4. [Tidio](https://www.capterra.web.tr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [HelpDesk](https://www.capterra.web.tr/software/185973/helpdesk) — 4.6/5 (183 reviews)

## İncelemeler

### "Zendesk: The address for happy customer experiences." — 5.0/5

> **Nazim** | *10 Haziran 2026* | Emlak | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Artılar**: I can easily track all processes from end to end. Customer complaints and requests are all under one roof.
> 
> **Eksileri**: Perhaps the interface could be changed. But this isn't a bad thing, it's just a suggestion. As it is, it's both easy to use and functional.
> 
> In real estate, tracking is crucial. Managing both the company and requests in a single program saves us time. It makes the client happy, and we're happy too.

-----

### "Simplifying Customer Service Workflows" — 5.0/5

> **jane** | *23 Mart 2026* | Sigorta | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Artılar**: I love how Zendesk Suite keeps customer support organized and efficient. It centralizes tickets, messages, and chat in one platform, making it easy to respond quickly and provide consistent, high quality support.
> 
> **Eksileri**: Sometimes Zendesk Suite can feel a bit complex for new users, and navigating all the features takes time to learn, but once familiar, it becomes a very powerful support tool.
> 
> My overall experience with Zendesk Suite has been very positive. It streamlines customer support, keeps tickets and communications organized, and helps provide fast, consistent, and professional service.

-----

### "Getting started with Zendesk from scratch" — 4.0/5

> **Leonardo** | *29 Aralık 2025* | Bilgi Teknolojileri ve Hizmetleri | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Artılar**: Excellent customer support platform, making it easy to centralize service channels (such as email, WhatsApp, Instagram DM). The integration possibilities also make a difference, making it easy to incorporate other third-party channels.
> 
> **Eksileri**: Many simple but useful features are left out in order to focus on new products. The community provides constant feedback, but with a focus on AI features, the Zendesk team has not tried to improve the experience of existing products (except for UI improvements).
> 
> As a self-taught Zendesk Admin, having an engaged community that supports one another made it easier for me to understand the Zendesk Suite and provide quick and efficient support to customers. Especially in LATAM, where WhatsApp is widely used, the native integration with Meta makes all the difference.

-----

### "Nearly the standard for multichannel customer support options" — 3.0/5

> **Doğrulanmış Yorumcu** | *16 Şubat 2026* | Pazarlama ve Reklamcılık | Recommendation rating: 7.0/10
> 
> **Artılar**: While they're not completely ubiquitous on the internet, Zendesk is used by many large companies, so it's a clear and efficient customer support structure that is easy to use for customers.
> 
> **Eksileri**: While easy to use for customers, some of the backend framework is a little hard to understand for less tech-savvy co-workers.
> 
> When attempting to streamline our support efforts, both for customers and for employees, we turned to Zendesk and found that it did exactly what it said it did.  For unknown reasons we couldn't get buy-in from all employees though, and ended up looking elsewhere.

-----

### "Efficient and User-Friendly Customer Support Platform" — 5.0/5

> **Sonu** | *3 Mayıs 2026* | Tüketici Ürünleri | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Artılar**: Zendesk Suite is very user-friendly and easy to set up. I liked how it centralises all customer interactions (email, chat, and tickets) in one place, which improves efficiency. The automation features, reporting dashboards, and integrations with other tools are also very helpful for managing workflows and tracking performance.
> 
> **Eksileri**: Pricing can be quite high, especially as you scale or need advanced features. Some customisations and reporting setups are a bit complex and require time to learn. Also, occasional delays in customer support response can be frustrating.
> 
> Overall, my experience with Zendesk Suite has been positive. It’s a reliable and scalable platform that simplifies customer support and improves team productivity. While there are some limitations in pricing and advanced configurations, the benefits in usability, automation, and performance tracking make it a strong choice for customer service management.

-----

Page: 1 / 165\
İleri: [Next page](https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk?page=2)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/software/164283/zendesk> |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/164283/zendesk> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk> |
| en | <https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/164283/zendesk> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/164283/zendesk> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/164283/zendesk> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/164283/zendesk> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/164283/zendesk> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/164283/zendesk> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/164283/zendesk> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/164283/zendesk> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/164283/zendesk> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/164283/zendesk> |
| es | <https://www.capterra.es/software/164283/zendesk> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/164283/zendesk> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/164283/zendesk> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/164283/zendesk> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/164283/zendesk> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/164283/zendesk> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/164283/zendesk> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/164283/zendesk> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/164283/zendesk> |
| fi | <https://www.capterra.fi/software/164283/zendesk> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/164283/zendesk> |
| it | <https://www.capterra.it/software/164283/zendesk> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk> |
| nb | <https://www.capterra.no/software/164283/zendesk> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/164283/zendesk> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/164283/zendesk> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk> |
| sv | <https://www.capterra.se/software/164283/zendesk> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Türkiye, işletmeniz için en uygun yazılımları sizin için listeler ve yorumlar ile destekler. Kullanıcı puanlarını ve özellikleri incelemek için tıklayın!","email":"info@capterra.web.tr","url":"https://www.capterra.web.tr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk Suite, kullanımı kolay ve işletmenize göre ölçeklenen müşteri hizmetleri çözümüdür. Zendesk'i kullanan şirketler, ortalama olarak her ölçekte müşteri memnuniyetini %25, temsilci verimliliğini ise %30 oranında artırıyor. Müşteri etkileşimleriniz; web widget'ları önceden tanımlanmış bilet yanıtları ve çok daha fazlası gibi özellikler içeren tek bir arayüzde bulunur. Hızlıca ayarlayın ve çalıştırın. Zendesk Suite; bilet sistemi, yardım merkezi, topluluk forumu, mesajlaşma, Talk (bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımı), Explore (müşteri deneyimi analiz yazılımı) ve Sunshine Conversations'ı (mesajlaşma platformu) içerir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk#software","publisher":{"@id":"https://www.capterra.web.tr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4090},"offers":{"price":"115","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk#faqs","mainEntity":[{"name":"Zendesk Suite Nedir?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Zendesk Suite, kullanımı kolay ve işletmenize göre ölçeklenen müşteri hizmetleri çözümüdür. Zendesk'i kullanan şirketler, ortalama olarak her ölçekte müşteri memnuniyetini %25, temsilci verimliliğini ise %30 oranında artırıyor. Müşteri etkileşimleriniz; web widget'ları önceden tanımlanmış bilet yanıtları ve çok daha fazlası gibi özellikler içeren tek bir arayüzde bulunur. Hızlıca ayarlayın ve çalıştırın. Zendesk Suite; bilet sistemi, yardım merkezi, topluluk forumu, mesajlaşma, Talk (bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımı), Explore (müşteri deneyimi analiz yazılımı) ve Sunshine Conversations'ı (mesajlaşma platformu) içerir.","@type":"Answer"}},{"name":"Kimler Zendesk Suite Kullanıyor?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Üst düzey müşteri deneyimi oluşturma konusunda 160.000'den fazla şirket Zendesk'in müşteri hizmetleri çözümüne güveniyor. Güçlü ve esnek yazılımı, her işletmenin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde ölçeklendirilir.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Ev","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Müşteri Hizmetleri Yazılımı","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":3,"item":"/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>